Français 
A
Note : 4 sur 5
parfait
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 6 642 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Les délais 5 jours c'est pas dix jours
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Votre commande a été confiée au transporteur quelques jours après votre commande. Effectivement avec la crise sanitaire actuelle les délais de réapprovisionnement et de livraison peuvent être prolongés. Il était d'ailleurs précisé sur la fiche produit que ce condensateur partirait mi-octobre.Pour une livraison plus rapide nous conseillons à nos clients de prendre la solution TNT EXPRESS, dont le délai de livraison est généralement tenu.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe EM Distribution.
Votre commande a été confiée au transporteur quelques jours après votre commande. Effectivement avec la crise sanitaire actuelle les délais de réapprovisionnement et de livraison peuvent être prolongés. Il était d'ailleurs précisé sur la fiche produit que ce condensateur partirait mi-octobre.Pour une livraison plus rapide nous conseillons à nos clients de prendre la solution TNT EXPRESS, dont le délai de livraison est généralement tenu.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe EM Distribution.
A
Note : 4 sur 5
Malgré le fait(dont vous n'êtes pas responsable) que j'ai du attendre je suis satisfait de votre démarche commerciale.
A
Note : 3 sur 5
Le produit commandé est tout à fait conforme mais 8 jours pour le réceptionné !! Changez de transporteur vous gagnerez des étoiles.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Votre colis a été remis au transporteur le jour suivant de votre commande. Pour une livraison plus rapide, nous recommandons de prendre la solution colissimo ou bien TNT Express dont le délai de livraison est généralement tenu.
Nous sommes navré pour la gêne occasionnée
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement
L'équipe EM Distribution.
Votre colis a été remis au transporteur le jour suivant de votre commande. Pour une livraison plus rapide, nous recommandons de prendre la solution colissimo ou bien TNT Express dont le délai de livraison est généralement tenu.
Nous sommes navré pour la gêne occasionnée
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement
L'équipe EM Distribution.
A
Note : 4 sur 5
Délai depuis virement bancaire et livraison un peu long...
A
Note : 4 sur 5
Délai pas tout à fait respecté (1 jour de retard)
A
Note : 4 sur 5
Navigation rapide pour trouver le bon produit
A
Note : 4 sur 5
Site et envoie de la pièce totalement conforme et impeccable. La livraison elle reste à revoir car le prix payé ne correspond pas à la durée qui était annoncé.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long la commande est arrivée au 10ème jour
A
Note : 1 sur 5
il a fallu que je prenne un autre moteur (plus cher bien sur)que celui que je voulais alors que celui ci était en stock sur le site. et 10 jours pour le recevoir alors que j avais telephone pour dire que c était urgent
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes particulièrement étonné de votre commentaire, nous vous avons proposé un moteur disponible en stock de caractéristiques supérieures afin que vous soyez dépanné rapidement car effectivement nous avions bien compris le caractère d’urgence mais nous ne vous avons aucunement forcé à prendre ce moteur.
Sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, nous travaillons avec plusieurs fabricants afin de toujours répondre favorablement à vos demandes, dans un délai le plus court possible.
Si le moteur ne convient pas vous pouvez le renvoyer et nous vous rembourserons.
Cordialement.
Le service client.
Nous sommes particulièrement étonné de votre commentaire, nous vous avons proposé un moteur disponible en stock de caractéristiques supérieures afin que vous soyez dépanné rapidement car effectivement nous avions bien compris le caractère d’urgence mais nous ne vous avons aucunement forcé à prendre ce moteur.
Sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, nous travaillons avec plusieurs fabricants afin de toujours répondre favorablement à vos demandes, dans un délai le plus court possible.
Si le moteur ne convient pas vous pouvez le renvoyer et nous vous rembourserons.
Cordialement.
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Le site par lui meme est bien. Mais le délai de livraison est un peu long. C'est sans doute du au prestataire choisi.
A
Note : 3 sur 5
J'ai posé une question concernant mon achat par le formulaire de contact du site, resté sans réponse. J'ai commandé un condensateur avec 2 cosses, la commande à été modifiée par un condensateur d'une autre marque ce qui ne me pose pas de problème surtout qu'on m'a remboursé la différence. Le problème est que le condensateur reçu a 4 cosses. Ma question était: es-ce que je n'utilise que 2 des 4 cosses ou es-ce que je dois faire un pontage.
A
Note : 4 sur 5
Très bons site
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
ok Ras
A
Note : 4 sur 5
Réception rapide
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous sommes étonné de votre commentaire. Effectivement, vous aviez le choix entre plusieurs transporteurs, vous avez décidé de prendre le transporteur le moins onéreux et donc le moins rapide (3 à 5 jours ouvrés). Pour une livraison en J+1, il aurait été judicieux de sélectionner le transporteur TNT EXPRESS ou encore colissimo pour une livraison en J+2.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes étonné de votre commentaire. Effectivement, vous aviez le choix entre plusieurs transporteurs, vous avez décidé de prendre le transporteur le moins onéreux et donc le moins rapide (3 à 5 jours ouvrés). Pour une livraison en J+1, il aurait été judicieux de sélectionner le transporteur TNT EXPRESS ou encore colissimo pour une livraison en J+2.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
livraison très rapide. j'ai téléphoné car j'avais une question technique et ils y ont répondu immédiatement
A
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à nos attentes. Depuis mon volet roulant remonte sans aide. Délai de livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bon service malgré l indisponible de mon article, mais livraison de produit similaire
A
Note : 4 sur 5
Très bien sauf le tarif livraison ainsi que le délai qui peut être amélioré
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et sans soucis au point relais. une amélioration serait pour de tout petits envois comme le mien (1 condensateur) de trouver le moyen de faire une livraison par courrier à un prix plus raisonnable (
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté
A
Note : 4 sur 5
Rapidité très bien
1 défaut la plaque nominative sur le moteur est très très tranchante elle coupé le bout du doigt a 2 reprises
Il faudrait y remédier aussi non très bonne prestation
Cdt cepay
1 défaut la plaque nominative sur le moteur est très très tranchante elle coupé le bout du doigt a 2 reprises
Il faudrait y remédier aussi non très bonne prestation
Cdt cepay
A
Note : 4 sur 5
Sur l'image (non contractuel) on ne voit pas les bas de vice sur les condensateurs donc surprise a la livraison mais c bon les produits a pu être mis en place.
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Le condensateur de la marque ICAR est équipé de la technologie "multifix" avec un embout à vis amovible. Dans le cas d'un volet roulant, cet embout est très peu utilisé, vous pouvez donc le retirer sans aucun problème.
Cordialement,
Le service client.
Le condensateur de la marque ICAR est équipé de la technologie "multifix" avec un embout à vis amovible. Dans le cas d'un volet roulant, cet embout est très peu utilisé, vous pouvez donc le retirer sans aucun problème.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Site relativement clair, livraison dans les délais et colis propre.
A
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
A
Note : 2 sur 5
je suis decu du moteur car apres branchement correct et verifie il s est mis a chauffer en meme pas 1 minutes je suis alle moi meme le restituer et la on me dit dans un premier temps que sur je l ai mal branche l apres midi un autre technicien verifie plus en profondeur il demare le meme moteur que le mien et la surprise malgres le bon branchement il surchauffe egalement en tres peu de temps que penser?
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous avons remonté l'information auprès de notre fabricant qui nous a signalé un défaut de fabrication sur cette série de moteurs bien spéciale.
Sachez que nous n'avons pas pour habitude d'accepter les retours produits de cette manière. Nous l'avons néanmoins gentiement accepté et pris le temps de faire les essais nécessaires pour vous dépanner rapidement, chose que vous n'avez pas notifier dans votre commentaire.
Cordialement,
Le service client.
Nous avons remonté l'information auprès de notre fabricant qui nous a signalé un défaut de fabrication sur cette série de moteurs bien spéciale.
Sachez que nous n'avons pas pour habitude d'accepter les retours produits de cette manière. Nous l'avons néanmoins gentiement accepté et pris le temps de faire les essais nécessaires pour vous dépanner rapidement, chose que vous n'avez pas notifier dans votre commentaire.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
BIEN cela fonctionne mais le produit livré n'est pas celui présenté en photo sur le site, j'ai reçu un condensateur avec un écrou et une tige fileté a la base du condensateur
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous vous confirmons que le produit livré est celui présenté sur la photo. Effectivement, le condensateur de la marque ICAR est équipé de la technologie "multifix" avec un embout à vis amovible. Dans le cas d'un volet roulant, cet embout est très peu utilisé, vous pouvez donc le retirer sans aucun problème.
Cordialement,
Le service client.
Nous vous confirmons que le produit livré est celui présenté sur la photo. Effectivement, le condensateur de la marque ICAR est équipé de la technologie "multifix" avec un embout à vis amovible. Dans le cas d'un volet roulant, cet embout est très peu utilisé, vous pouvez donc le retirer sans aucun problème.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
pas de problème personnel à l'écoute et très aimable, délai de livraison respecté .
Merci
Merci
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
TOUT C EST PASSÉ COMME VOUS L AVIEZ PRÉVU ÇA DONNE CONFIANCE
A
Note : 4 sur 5
rien à dire rapidité efficacité
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du délai et du produit
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Sérieux