Français 
A
Note : 4 sur 5
Bon produit et très bien protéger
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 437 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Très bon suivi clientèle. Délais tenu. En
A
Note : 4 sur 5
Reactif
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 2 sur 5
Gros probleme avec la livraison. Lecolis a fait le tour de france. Commande le 6/11, colis recu le 20/11!! J’aprecierai un remboursement des frais de ports pour un service aussi mauvais
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Votre commande a été confiée au transporteur quelques jours après votre commande, transporteur que vous avez vous même sélectionné lors de votre achat. D'autant plus avec la crise sanitaire actuelle les délais de réapprovisionnement et de livraison peuvent être prolongés. Il est d'ailleurs précisé un délai de 5 à 10 jours ouvrés pour les livraisons mondial relais. Pour une livraison plus rapide nous conseillons à nos clients de prendre la solution TNT EXPRESS, dont le délai de livraison est généralement tenu.
Cordialement,
L'équipe EM Distribution.
Votre commande a été confiée au transporteur quelques jours après votre commande, transporteur que vous avez vous même sélectionné lors de votre achat. D'autant plus avec la crise sanitaire actuelle les délais de réapprovisionnement et de livraison peuvent être prolongés. Il est d'ailleurs précisé un délai de 5 à 10 jours ouvrés pour les livraisons mondial relais. Pour une livraison plus rapide nous conseillons à nos clients de prendre la solution TNT EXPRESS, dont le délai de livraison est généralement tenu.
Cordialement,
L'équipe EM Distribution.
A
Note : 4 sur 5
Ras ras
A
Note : 4 sur 5
Recherche simple et intuitive.
Livraison rapide.
Satisfait
Livraison rapide.
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
bon service pour le traitement de la commande.
A
Note : 4 sur 5
Reactivité Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
VOTRE EXPÉRIENCE D'ACHAT EST PRÉCIEUSE, PARTAGEZ-LA !
A
Note : 4 sur 5
quelques lenteurs du site.
A
Note : 4 sur 5
Il m'a été impossible d'ouvrir le colis au point relais, sous pretexte qu'après ouverture le colis ne peut plus être retourné en cas de problème. Le responsable m'a informé que c'était le réglement. Cela m'a fort étonné, au vu de la recommandation que vous m'avez envoyé. Peut-être avez vous une explication rationnelle.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Je pense qu'il s'agit des nouvelles règles compte tenu de la crise sanitaire actuelle...
Cordialement,
L'équipe EM Distribution
Je pense qu'il s'agit des nouvelles règles compte tenu de la crise sanitaire actuelle...
Cordialement,
L'équipe EM Distribution
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très professionnel
A
Note : 4 sur 5
Site bien renseigné et précis délais de livraison correcte et respecté ,matériel conforme à la commande et parait de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit et bon rapport qualitéprix
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et matériel conforme a mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Navigation aisée
Livraison rapide
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
très bonne présentation des produits, commande et paiement faciles, livraison dans les délais
A
Note : 3 sur 5
J ai été très déçu et étonné par le délai de livraison vu le prix demandé.Plus de 10 jours pour être livré c est beaucoup trop long
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous avons effectivement eu un délai de réapprovisionnement sur ce moteur, décalant l'expédition de votre commande. Votre moteur est donc parti le 12 Octobre pour une livraison le 22 Octobre soit 4 jours ouvrés ce qui est un délai de livraison respectable pour de la messagerie classique.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe EM Distribution.
Nous avons effectivement eu un délai de réapprovisionnement sur ce moteur, décalant l'expédition de votre commande. Votre moteur est donc parti le 12 Octobre pour une livraison le 22 Octobre soit 4 jours ouvrés ce qui est un délai de livraison respectable pour de la messagerie classique.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe EM Distribution.
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 2 sur 5
Les délais 5 jours c'est pas dix jours
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Votre commande a été confiée au transporteur quelques jours après votre commande. Effectivement avec la crise sanitaire actuelle les délais de réapprovisionnement et de livraison peuvent être prolongés. Il était d'ailleurs précisé sur la fiche produit que ce condensateur partirait mi-octobre.Pour une livraison plus rapide nous conseillons à nos clients de prendre la solution TNT EXPRESS, dont le délai de livraison est généralement tenu.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe EM Distribution.
Votre commande a été confiée au transporteur quelques jours après votre commande. Effectivement avec la crise sanitaire actuelle les délais de réapprovisionnement et de livraison peuvent être prolongés. Il était d'ailleurs précisé sur la fiche produit que ce condensateur partirait mi-octobre.Pour une livraison plus rapide nous conseillons à nos clients de prendre la solution TNT EXPRESS, dont le délai de livraison est généralement tenu.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe EM Distribution.
A
Note : 4 sur 5
Malgré le fait(dont vous n'êtes pas responsable) que j'ai du attendre je suis satisfait de votre démarche commerciale.
A
Note : 3 sur 5
Le produit commandé est tout à fait conforme mais 8 jours pour le réceptionné !! Changez de transporteur vous gagnerez des étoiles.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Votre colis a été remis au transporteur le jour suivant de votre commande. Pour une livraison plus rapide, nous recommandons de prendre la solution colissimo ou bien TNT Express dont le délai de livraison est généralement tenu.
Nous sommes navré pour la gêne occasionnée
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement
L'équipe EM Distribution.
Votre colis a été remis au transporteur le jour suivant de votre commande. Pour une livraison plus rapide, nous recommandons de prendre la solution colissimo ou bien TNT Express dont le délai de livraison est généralement tenu.
Nous sommes navré pour la gêne occasionnée
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement
L'équipe EM Distribution.
A
Note : 4 sur 5
Délai depuis virement bancaire et livraison un peu long...
A
Note : 4 sur 5
Délai pas tout à fait respecté (1 jour de retard)
A
Note : 4 sur 5
Navigation rapide pour trouver le bon produit
A
Note : 4 sur 5
Site et envoie de la pièce totalement conforme et impeccable. La livraison elle reste à revoir car le prix payé ne correspond pas à la durée qui était annoncé.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long la commande est arrivée au 10ème jour
A
Note : 1 sur 5
il a fallu que je prenne un autre moteur (plus cher bien sur)que celui que je voulais alors que celui ci était en stock sur le site. et 10 jours pour le recevoir alors que j avais telephone pour dire que c était urgent
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes particulièrement étonné de votre commentaire, nous vous avons proposé un moteur disponible en stock de caractéristiques supérieures afin que vous soyez dépanné rapidement car effectivement nous avions bien compris le caractère d’urgence mais nous ne vous avons aucunement forcé à prendre ce moteur.
Sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, nous travaillons avec plusieurs fabricants afin de toujours répondre favorablement à vos demandes, dans un délai le plus court possible.
Si le moteur ne convient pas vous pouvez le renvoyer et nous vous rembourserons.
Cordialement.
Le service client.
Nous sommes particulièrement étonné de votre commentaire, nous vous avons proposé un moteur disponible en stock de caractéristiques supérieures afin que vous soyez dépanné rapidement car effectivement nous avions bien compris le caractère d’urgence mais nous ne vous avons aucunement forcé à prendre ce moteur.
Sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, nous travaillons avec plusieurs fabricants afin de toujours répondre favorablement à vos demandes, dans un délai le plus court possible.
Si le moteur ne convient pas vous pouvez le renvoyer et nous vous rembourserons.
Cordialement.
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Le site par lui meme est bien. Mais le délai de livraison est un peu long. C'est sans doute du au prestataire choisi.
A
Note : 3 sur 5
J'ai posé une question concernant mon achat par le formulaire de contact du site, resté sans réponse. J'ai commandé un condensateur avec 2 cosses, la commande à été modifiée par un condensateur d'une autre marque ce qui ne me pose pas de problème surtout qu'on m'a remboursé la différence. Le problème est que le condensateur reçu a 4 cosses. Ma question était: es-ce que je n'utilise que 2 des 4 cosses ou es-ce que je dois faire un pontage.
A
Note : 4 sur 5
Très bons site
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
ok Ras
A
Note : 4 sur 5
Réception rapide
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous sommes étonné de votre commentaire. Effectivement, vous aviez le choix entre plusieurs transporteurs, vous avez décidé de prendre le transporteur le moins onéreux et donc le moins rapide (3 à 5 jours ouvrés). Pour une livraison en J+1, il aurait été judicieux de sélectionner le transporteur TNT EXPRESS ou encore colissimo pour une livraison en J+2.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes étonné de votre commentaire. Effectivement, vous aviez le choix entre plusieurs transporteurs, vous avez décidé de prendre le transporteur le moins onéreux et donc le moins rapide (3 à 5 jours ouvrés). Pour une livraison en J+1, il aurait été judicieux de sélectionner le transporteur TNT EXPRESS ou encore colissimo pour une livraison en J+2.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
livraison très rapide. j'ai téléphoné car j'avais une question technique et ils y ont répondu immédiatement
A
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à nos attentes. Depuis mon volet roulant remonte sans aide. Délai de livraison rapide.