Français 
A
Note : 4 sur 5
Perfect
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 437 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande livrée dès que le produit a été disponible (assez rapidement d’ailleurs)
A
Note : 1 sur 5
Colis non livré
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Comme indiqué par téléphone, la poste nous indique que votre colis a été livré dans votre boite aux lettres. Nous avons donc fait une réclamation pour tenté de comprendre pourquoi celui-ci ne se trouve pas dans votre boite aux lettres. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons reçu une réponse précise du service la poste...
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
EM Distribution.
Comme indiqué par téléphone, la poste nous indique que votre colis a été livré dans votre boite aux lettres. Nous avons donc fait une réclamation pour tenté de comprendre pourquoi celui-ci ne se trouve pas dans votre boite aux lettres. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons reçu une réponse précise du service la poste...
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
EM Distribution.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un moteur avec les pâtes de fixation cassées, ça ne venait pas de la livraison mais bien du revendeur ou du préparateur de commande car la peinture avait elle aussi sauté sur plusieurs côtés du moteur à l'endroit de la cassure.
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Tout le matériel que nous envoyons est vérifié avant expédition. La peinture peut s'écailler suite à une casse pendant le transport.
Nous vous rappelons qu'il est de votre responsabilité de demander le contrôle du colis (devant le transporteur ou en point relais), tant l’extérieur que le contenu afin de notifier des réserves si le produit commandé est manquant, incomplet ou dégradé, sans quoi il nous est impossible de faire une réclamation auprès du transporteur. De plus, nous n'avons reçu aucune demande de réclamation de votre part.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
EM Distribution.
Tout le matériel que nous envoyons est vérifié avant expédition. La peinture peut s'écailler suite à une casse pendant le transport.
Nous vous rappelons qu'il est de votre responsabilité de demander le contrôle du colis (devant le transporteur ou en point relais), tant l’extérieur que le contenu afin de notifier des réserves si le produit commandé est manquant, incomplet ou dégradé, sans quoi il nous est impossible de faire une réclamation auprès du transporteur. De plus, nous n'avons reçu aucune demande de réclamation de votre part.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
EM Distribution.
A
Note : 1 sur 5
Trop de temps pour livrer et impossible d'annuler la commande
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site lors de votre commande, l'expédition du produit commandé était prévue mi-février. Votre condensateur est partie le 05/02/2021 pour une livraison chez vous le 09/02/2021. Le délai a donc été tenu.
Nous n'avons pas reçu d'appel ou de mail de votre part nous demandant d'annuler votre commande. Il aurait été tout à fait possible de l'annuler et vous auriez été remboursé.
Cordialement,
EM Distribution.
Comme indiqué sur notre site lors de votre commande, l'expédition du produit commandé était prévue mi-février. Votre condensateur est partie le 05/02/2021 pour une livraison chez vous le 09/02/2021. Le délai a donc été tenu.
Nous n'avons pas reçu d'appel ou de mail de votre part nous demandant d'annuler votre commande. Il aurait été tout à fait possible de l'annuler et vous auriez été remboursé.
Cordialement,
EM Distribution.
A
Note : 4 sur 5
bien, mais toute la commande est mélangée.
A
Note : 4 sur 5
delai un peu long autrement rien a dire sur le moteur pour le moment
A
Note : 4 sur 5
Le site est cohérent et complet avec de bonnes réponses aux questions. Point pas terrible la réception est trop longue 5 jours de Reims à Fontenay le vicomte.Alors qu'une commande en Allemagne a mis 4 jours??
De plus le site de réception choisi par Boxal est à 10 km de chez moi alors qu'il y en a 2 à 3 Km
??
De plus le site de réception choisi par Boxal est à 10 km de chez moi alors qu'il y en a 2 à 3 Km
??
A
Note : 4 sur 5
Bien, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Vendeur sérieux.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande, je recommande ce fournisseur.
A
Note : 2 sur 5
Recherches faciles mais stock pas a jour pour ma commande!
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Effectivement les stocks ne se mettent pas immédiatement à jour, notamment lorsque le produit est commandé à plusieurs reprises en même temps. Sachez que nous essayons constamment d'améliorer nos systèmes pour vous informer au mieux sur l'état de nos stocks.
Cordialement,
Le service client.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Effectivement les stocks ne se mettent pas immédiatement à jour, notamment lorsque le produit est commandé à plusieurs reprises en même temps. Sachez que nous essayons constamment d'améliorer nos systèmes pour vous informer au mieux sur l'état de nos stocks.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Bien de bon conseils, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très facile d'accès, notices produits claires et détaillées. Le choix est suffisamment important pour une utilisation semi-pro et professionnelle.
A
Note : 1 sur 5
Livraison pas rapide
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Votre commande est partie dans les temps de notre entrepôt soit le 13/01/2020 pour une livraison le 22/01/2020. Vous avez choisi la livraison avec mondial relay qui peut prendre un peu plus de temps que prévu en cette période de COVID-19.
Pour une livraison plus rapide et notamment en J+1, nous vous recommandons le transporteur de type colissimo ou TNT.
Cordialement,
Le service client.
Votre commande est partie dans les temps de notre entrepôt soit le 13/01/2020 pour une livraison le 22/01/2020. Vous avez choisi la livraison avec mondial relay qui peut prendre un peu plus de temps que prévu en cette période de COVID-19.
Pour une livraison plus rapide et notamment en J+1, nous vous recommandons le transporteur de type colissimo ou TNT.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Le produit me convient
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme , bonne qualité , emballage soigné pour éviter les chocs au transport , commandé le jeudi matin, réception mondial relais 10 jours après ( samedi matin )
A
Note : 4 sur 5
tout est ok rien a dire de négatif
A
Note : 4 sur 5
Bien , un peu limite dans les explications techniques
A
Note : 4 sur 5
Sastifait par la prestation
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu plus long que prévu !
A
Note : 4 sur 5
conforme, soucis de délai de livraison par le prestataire en période de fetes. Par contre, bonne prise en charge suite à ma demande auprés de em-distribution.
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu 10 jours après ma commande. L'entreprise m'a rappelé 2 fois pour m'avertir qu'elle n'avait pas une partie du matériel en stock (c'est dispo sur le site au moment de commander et de payer pourtant...).
Le site est donc peu performant...
Le site est donc peu performant...
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Satisfait !
A
Note : 4 sur 5
livré en temps et en heure, dans un bon état, pas de problème
A
Note : 4 sur 5
commande arrivée en temps et en heure. Merçi
A
Note : 4 sur 5
produits clairement identifiés.
A
Note : 3 sur 5
Il n admette pas avoir fait une betise lors de ma commande sinon a part se rien a dire.
A
Note : 4 sur 5
livraison parfaite -rien a redire
A
Note : 4 sur 5
Dommage que l'on ne puisse pas acheter des prises triphasées...
A
Note : 4 sur 5
tres bien rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Objet conforme, envoi rapide. OK
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de référence, pas toujours évident de trouver le produit qu'on recherche.
A
Note : 4 sur 5
Très content de la rapidité de la livraison. 'merci
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
pas de choix de mode de livraison
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous avez commandé un produit dont le poids dépasse celui autorisé par un transporteur type mondial relay, la poste ou TNT. Il n'est donc pas possible de proposer ce type de transporteur. C'est pourquoi votre marchandise part sur palette avec un transporteur de messagerie classique afin que celle-ci arrive en bon état.
Cordialement,
Le service client.
Nous ne comprenons pas votre commentaire. Vous avez commandé un produit dont le poids dépasse celui autorisé par un transporteur type mondial relay, la poste ou TNT. Il n'est donc pas possible de proposer ce type de transporteur. C'est pourquoi votre marchandise part sur palette avec un transporteur de messagerie classique afin que celle-ci arrive en bon état.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
correspond a la description
A
Note : 4 sur 5
Site clair et complet avec un grand choix. Malgré la mention DISPO, l'article a été expédié au bout de 4 jours.
A
Note : 3 sur 5
très bon dialogue ! dommage que le produit choisi n'ai pas été disponible !
a été remplacer par un produit soit disant équivalent ! au même prix(alors que sur le catalogue une promo de 40/100 est proposée)ca fait cher pour modifier
un modèle a pattes par une bride B14
a été remplacer par un produit soit disant équivalent ! au même prix(alors que sur le catalogue une promo de 40/100 est proposée)ca fait cher pour modifier
un modèle a pattes par une bride B14
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Le moteur CEMER est actuellement en promotion sous sa forme de construction B3. Ce qui n'est pas le cas sur sa version B14. Par ailleurs nous vous avons contacté pour valider avec vous que cela ne posait aucun problème. Par ailleurs, le moteur est en tout point de même facture et entièrement équivalent. Si toute fois celui-ci ne convient pas, vous pouvez nous le renvoyer et procèderons au remboursement de celui-ci.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
L'équipe EM Distribution.
Le moteur CEMER est actuellement en promotion sous sa forme de construction B3. Ce qui n'est pas le cas sur sa version B14. Par ailleurs nous vous avons contacté pour valider avec vous que cela ne posait aucun problème. Par ailleurs, le moteur est en tout point de même facture et entièrement équivalent. Si toute fois celui-ci ne convient pas, vous pouvez nous le renvoyer et procèderons au remboursement de celui-ci.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
L'équipe EM Distribution.