Français 
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes besoins. Livraison rapide
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 440 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site correct
A
Note : 1 sur 5
délais livraison egale a une semaine alors que j ai payé plus chère pour une livraison colissimo de 48h prévue!
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Effectivement suite à une surcharge de travail importante du magasin, nous avons eu des délais de livraisons rallongés.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Effectivement suite à une surcharge de travail importante du magasin, nous avons eu des délais de livraisons rallongés.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Le produit est bien adapté à mon moteur SOMFY.
Le cout de transport de 7.9€ pour une lettre est un peu excessif, surtout lorsqu'il met 7 jours à arriver!
Le cout de transport de 7.9€ pour une lettre est un peu excessif, surtout lorsqu'il met 7 jours à arriver!
A
Note : 4 sur 5
Entre plusieurs sites j'ai choisi celui-ci en raison de sa meilleure clarté malgré des frais de livraison exorbitant!
A
Note : 4 sur 5
Moteur livre en temps et en heure. Bon fonctionnement. Correspond à m'es attentes.
A
Note : 4 sur 5
Bien. Rien à redire.
A
Note : 4 sur 5
J,ai reçu le moteur rapidement, celui-ci correspond exactement à mes attentes.
RAS à recommander.
RAS à recommander.
A
Note : 4 sur 5
un peu long dans la livraison prévu en 48h et arrivé après 6 jours
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire quant au délai, au conditionnement...La notice par contre est en italien et, de dimensions réduites qui ne facilitent pas la lecture,Elle montre que le produit a de multiples possibilités mais vous devez trouver le cas qui vous concerne et il n'y a pas de lien entre le croquis et l'appareil; Il faut avoir un métrix et tester les bornes.
A
Note : 3 sur 5
La livraison à été retardée à cause d’un mauvais aiguillage dans la distribution
A
Note : 4 sur 5
Rapide et confirmé
Merci
Merci
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide. shema de branchement incompréhensible pour un nul en electromécanique
A
Note : 4 sur 5
Trés bien, site bien fait et clair, delai de livraison correct
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est conviviale et pragmatique ,j'ai pu trouver rapidement le produit rechercher.
A
Note : 3 sur 5
délai et marchandise conforme à mes attentes,merci
A
Note : 4 sur 5
Bon produits, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison en 2 jours dans la boîte aux lettres. Mon moteur est reparti. Le condensateur fait le boulot.
Je recommande
Je recommande
A
Note : 3 sur 5
Premier achat une erreur dans la livraison
Produit reçu non conforme à la commande
J'ai envoyé un mail de réclamation, et j’attends d'être contacté.
Produit reçu non conforme à la commande
J'ai envoyé un mail de réclamation, et j’attends d'être contacté.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous vous confirmons suite à notre CT que nous faisons le nécessaire ce jour.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.
Nous vous confirmons suite à notre CT que nous faisons le nécessaire ce jour.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 1 sur 5
La fixation du boîtier été cassée photo à l’appuie,vous avez envoyé cette boîtier pour rattraper l’erreur du stock
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre produit soit arrivé cassé.
Néanmoins, nous n'avons reçu aucun mail de votre part avec une photo du boitier cassé. Tout le matériel sortant de notre magasin est conforme. Il se peut que votre colis ait pris un choc durant le transport et indépendant de nos services; Avez vous émis des réserves sur le bordereau du transporteur ? Sachez que vous pouvez éventuellement refuser la marchandise en cas de casse.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
EM Distribution.
Nous sommes navrés que votre produit soit arrivé cassé.
Néanmoins, nous n'avons reçu aucun mail de votre part avec une photo du boitier cassé. Tout le matériel sortant de notre magasin est conforme. Il se peut que votre colis ait pris un choc durant le transport et indépendant de nos services; Avez vous émis des réserves sur le bordereau du transporteur ? Sachez que vous pouvez éventuellement refuser la marchandise en cas de casse.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
EM Distribution.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
super site j'ai trouvé tous de suite ce que je recherchais .
A
Note : 4 sur 5
Un peu long, mais correct.
A
Note : 3 sur 5
Livraison chez les voisins!!
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre produit ai été livré chez le voisin. L'adresse est saisie de manière automatique lors de l'édition du bon de transport. Il s'agit de l'adresse saisie par vos soins. Il est possible que le transporteur s'est trompé, indépendamment de notre volonté.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés que votre produit ai été livré chez le voisin. L'adresse est saisie de manière automatique lors de l'édition du bon de transport. Il s'agit de l'adresse saisie par vos soins. Il est possible que le transporteur s'est trompé, indépendamment de notre volonté.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé une armoire électrique (E57.5342535150) qui n'a pas pu m'être livrée.
J'ai été remboursé sans problème, mais leur site affichait ce produit en stock et il l'est encore, bien que j'ai signalé ce problème.
Les marchands comme EM-Distribution qui mentent sur leur stocks nous font perdre notre temps et ne méritent pas notre confiance.
J'ai été remboursé sans problème, mais leur site affichait ce produit en stock et il l'est encore, bien que j'ai signalé ce problème.
Les marchands comme EM-Distribution qui mentent sur leur stocks nous font perdre notre temps et ne méritent pas notre confiance.
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire, effectivement l'affichage de l'état du stock n'est pas instantané et compte tenu de la conjoncture actuelle le réapprovisionnement de marchandise est de plus en plus long. Nous cherchons toujours un moyen de dépanner nos clients avec des produits équivalents lorsque cela est possible, malheureusement pour vous ce n'était pas possible et d'autant plus à ces niveaux de prix. Vous n'avez pas souhaité attendre notre réapprovisionnement et avez souhaité le remboursement de votre commande, remboursement fait dans l'heure me semble-t-il.
Cordialement,
EM Distribution.
Nous ne comprenons pas votre commentaire, effectivement l'affichage de l'état du stock n'est pas instantané et compte tenu de la conjoncture actuelle le réapprovisionnement de marchandise est de plus en plus long. Nous cherchons toujours un moyen de dépanner nos clients avec des produits équivalents lorsque cela est possible, malheureusement pour vous ce n'était pas possible et d'autant plus à ces niveaux de prix. Vous n'avez pas souhaité attendre notre réapprovisionnement et avez souhaité le remboursement de votre commande, remboursement fait dans l'heure me semble-t-il.
Cordialement,
EM Distribution.
A
Note : 4 sur 5
erreur de commande de ma part, reprise du matériel et conseil pour commander le bon produit, remboursement effectué.
A
Note : 4 sur 5
Très bien service rapide .
A
Note : 4 sur 5
sauf manque de fiche de branchement
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme.
Seul bémol, livraison colissimo trop cher et trop long (5j)
Seul bémol, livraison colissimo trop cher et trop long (5j)
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux, commande des condensateurs le samedi, reçu le jeudi de la semaine suivante.
Emballage impeccable, rien à redire.
Je conseille !
Emballage impeccable, rien à redire.
Je conseille !
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Site convenablement bien mené
les fichiers en 3D serai un plus, merci
Site convenablement bien mené
les fichiers en 3D serai un plus, merci
A
Note : 4 sur 5
Bonjour conforme a la description service rapide
A
Note : 3 sur 5
pieces non conformes
A
Note : 4 sur 5
Envoi livré dans le délais prévu et bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Livraison en 4 jours pour un colissimo, trop long pour moi !
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler correct
A
Note : 4 sur 5
Délais courts. Choix important. Malheureusement, sur trois condensateurs l'un n'était pas conforme à ma commande. Je l'ai gardé quand même en espérant qu'il ne fasse pas souffrir le moteur.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des condensateurs sans vis, il existe 2 références sur le site et j'ai bien commandé la bonne référence.
em-distribution m'a envoyer des condensateurs avec vis, qui ne correspondait pas à ce que j'ai commandé et règle.
A réception j'ai effectué une réclamation et on m'a répondu "vous pouvez couper la vis si elle vous dérange", nous n'avons pas de disponibilité pour le produit que vous avez commandé vous pouvez nous renvoyer celui que vous avez reçu !
em-distribution m'a donc envoyé en toute connaissance de cause un produit non conforme à ma commande. J'ai demandé à être rappelé ce que em-distribution à fait, la réponse commercial reste la même. Je suis donc content de n'avoir commandé que pour 11€ de matériel sur ce site c'était ma première et dernière commande.
em-distribution m'a envoyer des condensateurs avec vis, qui ne correspondait pas à ce que j'ai commandé et règle.
A réception j'ai effectué une réclamation et on m'a répondu "vous pouvez couper la vis si elle vous dérange", nous n'avons pas de disponibilité pour le produit que vous avez commandé vous pouvez nous renvoyer celui que vous avez reçu !
em-distribution m'a donc envoyé en toute connaissance de cause un produit non conforme à ma commande. J'ai demandé à être rappelé ce que em-distribution à fait, la réponse commercial reste la même. Je suis donc content de n'avoir commandé que pour 11€ de matériel sur ce site c'était ma première et dernière commande.
Réponse de EM Distribution
Monsieur,
Il n'existe qu'une seule et unique référence sur notre site et non 2 comme vous le sous entendez. La référence commandé est techniquement identique à la référence reçu c'est-à-dire un condensateur 3,5uF. Mais comme vous me l'avez signalé vous connaissez parfaitement les condensateurs.
Effectivement, nous nous sommes entretenu au téléphone pendant 15 minutes pour essayer de comprendre le véritable problème (celui qui empêcherait votre volet roulant de fonctionner correctement) et ce que vous attendiez d'EM Distribution. Vous m'avez répondu que notre réponse sur le fait qu'il était possible de couper la vis en bout de condensateur n'était pas appropriée et n'était pas la réponse que vous espériez.
Sachez que le principal est de dépanner nos clients avec un produit testé et approuvé par nos soins et qui permet de venir en lieu et place de l'ancien peu importe la photo (non contractuelle) sur notre site. Je pense qu'à ce jour celui-ci permet sans l'ombre d'un doute de refaire fonctionner votre volet roulant, avec ou sans vis.
Cordialement,
EM Distribution.
Il n'existe qu'une seule et unique référence sur notre site et non 2 comme vous le sous entendez. La référence commandé est techniquement identique à la référence reçu c'est-à-dire un condensateur 3,5uF. Mais comme vous me l'avez signalé vous connaissez parfaitement les condensateurs.
Effectivement, nous nous sommes entretenu au téléphone pendant 15 minutes pour essayer de comprendre le véritable problème (celui qui empêcherait votre volet roulant de fonctionner correctement) et ce que vous attendiez d'EM Distribution. Vous m'avez répondu que notre réponse sur le fait qu'il était possible de couper la vis en bout de condensateur n'était pas appropriée et n'était pas la réponse que vous espériez.
Sachez que le principal est de dépanner nos clients avec un produit testé et approuvé par nos soins et qui permet de venir en lieu et place de l'ancien peu importe la photo (non contractuelle) sur notre site. Je pense qu'à ce jour celui-ci permet sans l'ombre d'un doute de refaire fonctionner votre volet roulant, avec ou sans vis.
Cordialement,
EM Distribution.
A
Note : 4 sur 5
livraison arrivée rapidement