Avis clients de EM Distribution

Client depuis 2 ans, je n’avais jusqu’ici jamais rencontré de problème. Malheureusement, ma dernière expérience a été très décevante et remet sérieusement en question ma confiance. La livraison a accusé un retard important, sans aucune communication proactive ni information de suivi. J’ai dû moi-même chercher des réponses, sans obtenir de visibilité claire sur ma commande. De plus, aucune excuse ni geste commercial n’a été proposé pour compenser ce manquement, ce qui est regrettable au vu de la situation. Enfin, le service client téléphonique manque clairement de courtoisie et de sens du service. Un ton plus aimable serait apprécié, surtout lorsque les dysfonctionnements proviennent de l’entreprise elle-même. C’est d’autant plus décevant après plusieurs années de commandes sans souci. Malheureusement, cette expérience me pousse aujourd’hui à me tourner vers un autre fournisseur.

Matériel conforme et livré dans les temps. Mais il y un souci avec GLS l'entreprise livraison qui en fait ne livre pas le point indiqué près de chez moi.

Bonjour, J'ai payé une livraison plus cher pour être livré rapidement car j'avais besoin de mon achat très rapidement et le livreur m'a appelé en me disant ne pas trouvé mon adresse malgré mes explications , il ne m'a donc pas livré ce jour là alors qu'il était pas loin de mon domicile et c'est finalement un autre livreur qui m'a livré le lendemain en trouvant mon adresse sans aucune difficulté.

bien : rapide et conforme mais colis (enveloppe) ouverte !

Il manque 2 vis sur les quatre pour fermer le couvercle!!!!!

Dommage que la commande projetée étaient en rupture de stock, alors que sur votre site Internet il était disponible, du coup, j’ai commandé un matériel correspondant Mais on a perdu plusieurs jours. Dommage

PAS DE commentaire TOUT EST BON

impec

La livraison a été très rapide et conforme a la commande. Le produit est très fragile, la fixation en plastique a l’arrière de l’équipement servant a le maintenir dans le boîtier c'est cassé lors du déballage. Le manuel est succinct et ne contient pas de version française. Il faudrait peut-être proposer une meilleure référence.

Emballage un peu léger pour un condensateur, sinon ras délai respecté

Colis bien reçu malgré le manque de ruban de scotch sur un colis sous dimensionné il était ouvert sur un côté mais il ne manquait aucune pièce, heureusement Sinon jamais déçu

commande bien reçu, parfait

Service au top, dommage qu'il y a pas de différence de prix entre un PRO et un particulier

Rapidité

l'achat c'est bien effectué mais 1semaine et demi pour réception alors que le produits était disponible pas top

J’ai bien reçu l’appareil commandé, mais il a été remplacé par un nouveau modèle, cela aurait été bien de communiquer sur cet échange avant envoie

Parfait

Tiptop!

Commande prise en charge très rapidement, facilité à joindre le service commercial mais livraison catastrophique (reports successifs pendant 10 jours et livraison dans un autre point relais).

tres bien mai j'attend la reponce sur la garantie du variateur qui est en panne

Bien conseillé sur la pertinence du produit par contre la livraison 😩. Commandé le 02/02, expédié le 03/02, reçu le 11/02 après appel au transporteur GLS

Expédition et réception dans les temps mais le produit était pas assez protégé ( condensateurs dans une enveloppe doublée). Malgré un emballage non abimé, deux cosses étaient tordues

7 jours pour préparer une toute petite commande, cela me parais exagéré, à part ce détail, OK pour EM Distribution. Par contre pour le livreur GLS, si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai. Livraison prévue au Cellier des Coteaux de Lançon, effectuée au Carrefour de Lançon; Heureusement que le livreur n'a pas eu l'idée de faire la livraison au Carrefour de Nice, ou..., de Créteil...!

produit conforme a la description, marche parfaitement. point positif, 2 produit commander n’était pas compatible mais n'avais pas pour objectif de marcher ensemble. Dans le doute, j'ai été contacté par EM distribution pour être sur de ma commande. Point négatif, la livraison c'est plutôt mal passé avec GLS.

Livraison un peu longue , la météo n'a pas aidé, et manque de choix pour les point relais.

Bonjour Globalement satisfait petit problème avec le transporteur (neige sur les routes !!) Salutations ARNAUD G

Merci pour la ponctualité de livraison. Un seul bémol, la réception de la commande en point-relais qui change et obligé un déplacement en véhicule. Raison de congé fête de Noël, Jour de l'an, peut-être ? Pardonnable ! 😊

J'avais commandé un boîtier de démarrage moteur, le maintien du relais sur son rail était en plastique et cassé. Pour le prix de vente de l'ensemble il ne faut pas s'attendre à avoir à faire à marque connue. C'est le risque...

Bonjour, les caractéristiques correspondent mais il est impossible de brancher l embout

Satisfait de ma commande

Tout s'est bien passe, professionnellement.

Il manque un peu de visibilité sur la disponibilité du matériel avant de commander... Sinon rien à dire sur l'accueil téléphonique, la qualité du matériel et les prix.

La commande ne correspond à la photo. Le produit est inutile pour moi et le retour n'est pas gratuit dons acheté pour rien

Seul bémol, article affiché dispo mais délais augmenté pour reappro.

Site très complet, facile d'utilisation, je recommande.

Délais de livraison bien trop long pour les professionnels... Les tarif sont par contre très bons... Fournisseur à conserver avec une certaine organisation.

Colis arrivé à un point relais différent de celui choisi !!!

Bien conseillé, sur le produit.

Produit legerement abime , point relais proposé fermé,

Colis ok mais livraison au relais sans passer chez moi.