Français 
A
Note : 4 sur 5
L'équipement est en cours de montage. C'était bien ce que j'avais commandé.
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 6 642 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
livraison médiocre ,15 jours de délai au lieu de maxi 5 annoncé.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre colis soit arrivé après 15 jours.
Celui-ci est bien parti de notre entrepôt et a été remis à Chronopost le jour même de votre commande. Une fois remis au transporteur, malheureusement les retards de livraison sont indépendants de notre volonté.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés que votre colis soit arrivé après 15 jours.
Celui-ci est bien parti de notre entrepôt et a été remis à Chronopost le jour même de votre commande. Une fois remis au transporteur, malheureusement les retards de livraison sont indépendants de notre volonté.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 1 sur 5
Moteur mal emballer le carton intact mais patte de fixation moteur casser a l intérieur .
Sav qui me reproche de ne pas avoir ouvert le colis devant le livreur...Bien connu les livreur n ont que ça a faire..
Sav qui me reproche de ne pas avoir ouvert le colis devant le livreur...Bien connu les livreur n ont que ça a faire..
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre moteur soit arrivé en mauvais état.
Effectivement, la prise de livraison sans réserve entraine une présomption de réception conforme à l'égard du destinataire.
Les réserves doivent être précises, motivées et complètes et peu importe la pression du chauffeur. Les dommages découverts ultérieurement, ne serait-ce que quelques minutes après le départ du transporteur, ne sont pas couverts par la présomption de responsabilité de l’article L.133-1 du code de commerce et ils ne peuvent être attribués au transporteur.
A titre commercial, nous pouvons vous envoyer une patte de rechange moyennant coût du transport. N'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés que votre moteur soit arrivé en mauvais état.
Effectivement, la prise de livraison sans réserve entraine une présomption de réception conforme à l'égard du destinataire.
Les réserves doivent être précises, motivées et complètes et peu importe la pression du chauffeur. Les dommages découverts ultérieurement, ne serait-ce que quelques minutes après le départ du transporteur, ne sont pas couverts par la présomption de responsabilité de l’article L.133-1 du code de commerce et ils ne peuvent être attribués au transporteur.
A titre commercial, nous pouvons vous envoyer une patte de rechange moyennant coût du transport. N'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Ok très bien
A
Note : 4 sur 5
Delai correct produit conforme tarif correct
A
Note : 4 sur 5
site bien fait et pratique .
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité produit reçu rapidement
A
Note : 4 sur 5
Aucune remarque particulière; produit reçu en temps; aucun problème.
A
Note : 4 sur 5
Rapide. Bon suivi .Très satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait par contre je n'ai pas reçu la facture cordialement
A
Note : 1 sur 5
je n est pas reçu la pièce que j ai commandé. Je suis dessus du site
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre message, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part. De plus, d'après le suivis de votre colis, celui-ci a été livré dans votre boite aux lettres.
Merci de contacter notre service commercial pour une mise au clair.
Cordialement,
Le service client.
Nous ne comprenons pas votre message, nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part. De plus, d'après le suivis de votre colis, celui-ci a été livré dans votre boite aux lettres.
Merci de contacter notre service commercial pour une mise au clair.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Bonne livraison, commande effectuée sur le site pour un condensateur permanent déphaseur => RAS
non essayer à ce jour
non essayer à ce jour
A
Note : 4 sur 5
bon site opératrice agréable
autre commande en vue
autre commande en vue
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite, commande rapidement livrée
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Très satisfait
A
Note : 4 sur 5
Commande bien suivie et arrivée dans les délais donnés, matériel conforme a mes attentes !
A
Note : 4 sur 5
RAS de particulier je commande des condensateurs pour volets roulants
A
Note : 4 sur 5
bon service
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun probleme particulier.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème, mais emballage peu protecteur des connecteurs
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé. Très professionnel.
A
Note : 2 sur 5
Je n'ais toujours pas reçu ma commande.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Le transporteur a très certainement dû faire une erreur. Vous devriez recevoir votre colis d'ici peu.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service commercial...
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Le transporteur a très certainement dû faire une erreur. Vous devriez recevoir votre colis d'ici peu.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service commercial...
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide.
A
Note : 4 sur 5
produit arrivé rapidement
A
Note : 4 sur 5
De levering voldeed aan mijn verwachtingen.
A
Note : 4 sur 5
Bon conseil, réactif et efficace
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai reçu le moteur qui se trouvait dans un emballage qui lui même était dans un autre emballage dont l'aspect visuel était correct sauf un petit coup sur le côté mais n'impliquant pas l'emballage intérieur, donc réceptionable , sauf que lorsque j'ai déballé le moteur une patte fixation est cassée
Je souhaite donc le retour du moteur contre remboursement
Je souhaite donc le retour du moteur contre remboursement
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre matériel soit arrivé cassé. D'après le suivi du transporteur, votre colis a été réceptionné conforme par vos soins. De plus, nous n'avons reçu aucun mail ou d'appel de votre part afin de trouver une solution.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service commercial pour trouver une solution à votre problème.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés que votre matériel soit arrivé cassé. D'après le suivi du transporteur, votre colis a été réceptionné conforme par vos soins. De plus, nous n'avons reçu aucun mail ou d'appel de votre part afin de trouver une solution.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service commercial pour trouver une solution à votre problème.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Le site est à l'écoute en cas de contentieux. Je suis satisfait.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Petit Hic.. Horaires du point relais restrictifs
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Site clair commande rapide
A
Note : 4 sur 5
rapide - conforme à la commande
A
Note : 3 sur 5
manque de reactivite pour le transport ne proposez pas des transports peu fiables
satisfait pour le reste des services
satisfait pour le reste des services
A
Note : 1 sur 5
??????
A
Note : 4 sur 5
Parfait pour la recherche la navigation sur site et la commande par contre très mauvaise note pour Le transporteur qui n’a livré que mardi16/08
A
Note : 3 sur 5
Qualité du produit : OK
Au téléphone, on m'a demandé d'envoyé un message. 2 semaines et je n'ai toujours pas eu de réponse. J'étais à 10min du site, je n'ai pas eu la possibilité d'aller chercher l'article qui a mis plusieurs jours à venir et à fait près de 150 KM pour rien car ayant navigué via les plateformes de transporteurs... comm. et écologie...
Au téléphone, on m'a demandé d'envoyé un message. 2 semaines et je n'ai toujours pas eu de réponse. J'étais à 10min du site, je n'ai pas eu la possibilité d'aller chercher l'article qui a mis plusieurs jours à venir et à fait près de 150 KM pour rien car ayant navigué via les plateformes de transporteurs... comm. et écologie...
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous ne comprenons pas votre commentaire car nous n'avons reçu aucun mail de votre part. De plus, nous vous confirmons que vous avez la possibilité de vous rendre chez nous pendant les heures d'ouverture du magasin.
Espérant que le produit réponde à votre besoin,
Cordialement,
EM distribution.
Nous ne comprenons pas votre commentaire car nous n'avons reçu aucun mail de votre part. De plus, nous vous confirmons que vous avez la possibilité de vous rendre chez nous pendant les heures d'ouverture du magasin.
Espérant que le produit réponde à votre besoin,
Cordialement,
EM distribution.
A
Note : 4 sur 5
Livraison correcte et colis correct