EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
dommage, envoi oublié à envoyer ,après 3 semaines d'attente et une réclamation, enfin reçu ma cde , matériel impeccable , contact impeccable, reçu excuse pour le contre-temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Service impeccable, livraison rapide, commande conforme, difficultés de fluidité et de lenteur sur le site...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Tres ,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
par contre le livreur kronopost n'est pas a la hauteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Il y a du choix. On trouve facilement se qu’on veut. Livraison rapide. Produit qui semble de bonne qualité. A voir avec le temps. Mais dans l’immédiat je suis très contente du moteur que j’ai choisi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Site satisfaisant, toutefois encore perfectible pour l'ergonomie générale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
le produit est ok , par contre la livraison +- 10 jour est trop lente par rapport au voisin des Pays bas et Allemagne ( 2 jour maximum ?) ...cdlt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
jamais reçu
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
D'après le suivis du transporteur, il semblerait que votre colis n'a pas été retiré dans les temps et nous a donc été renvoyé.
Merci de prendre contact avec notre service commercial afin de faire le nécessaire.
Cordialement,
Le service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Bonjour
Depuis ma commande N°905421450 depuis le 22mars 2023 je N'ai toujours pas reçu mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
beaucoup de retard pour la livraison .j'ai payé pour une livraison en 24h .livraison initiale le 27 mars et j'ai été livré le 4 avril. éviter la livraison par chronopost . ça sert à rien de payer plus cher les frais de port.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
je n ai pas recu ma commande !!
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
D'après le suivi du transporteur, il semblerait que vous n'avez pas retiré votre colis au point relais. De ce fait, votre colis oui a été retourné.
Merci de prendre contact avec notre service commercial pour instruction.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
je n'ai pas mis 5 étoiles car j'ai eu un souci de livraison . Alors que j'avais demandé une livraison 24h00 , donc avec un supplément de prix, Chronopost a annulé le premier rendez-vous prévu le lendemain de l'expédition , soit le mercredi 22/03/23 en me demandant de reprogrammer une nouvelle livraison.
Ce que j'ai fait avec une livraison remise au jeudi 23 .
Sans nouvelle le jeudi soir 23/03, j'ai appelé Chronopost afin d'avoir des informations sur la raison de la non distribution. Mon interlocuteur m'a précisé que le colis était toujours sur un dépôt de la région parisienne.
En fin de compte, j'ai reçu mon colis vendredi matin, j'aurai pu économiser les 7€ supplémentaires demandés pour une livraison en express.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Note standard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Pas de réponse sérieuse à un problème technique
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Comme expliqué par mail, un pressostat n’est pas fait pour protéger un moteur électrique sur un compresseur. Nous recommandons d’installer un disjoncteur magneto thermique pour assurer la protection du moteur. Nous ne pouvons malheureusement pas être tenu responsable de la détérioration de votre moteur électrique.
Nous pouvons éventuellement vous envoyer un schéma de câblage du pressostat, disjoncteur et moteur.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
livraison rapide, très bien, mais un produit non conforme
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Vous avez reçu des condensateurs de 4uF et 8uF conforme à votre commande.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part à ce sujet.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Pas de stock sur le produit prévu. 10 jours de delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Livraison rapide et recherche correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
très bien livraison rapide sauf changement de dernière minute pour récupéré le colis à 13 kms au lieu des 800 mètre prévu mais été averti par email merci .Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Pièce indiquée en stock alors que ce n'est pas le cas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
fait le job
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Bonjour moteur défectueux sav qui vous prenne pour un incapable alors que ça fait 28 ans que je suis electricien après leur avoir renvoyé leur moteur qu il vérifie car on ne sait jamais
Ils m en renvoient un as un mot d excuse rien
C est tous à fait normal de vendre des moteurs qui ne sont pas essayé
Voilà libre à vous de faire affaire avec se genre de boutique pour ma part la première et dernière fois
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Un moteur neuf vous a été renvoyé, suite à un défaut de fabrication sur le premier moteur.
Vous comprenez bien qu’il nous est impossible de tester chaque moteur qui sort de l’usine.
Cela n’arrive quasiment jamais et sommes navrés de ce désagrément.
Conformément à nos CGV, il s’agit de notre circuit de retour et d’expertise dans le cadre d’un défaut produit qui est très rare.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Diamètre un peu plus gros mais ça passe bon produit. Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
commandé le samedi et reçu au point relais le vendredi . sinon produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Livraison rapide conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Je n'ai pas vraiment navigué car j'avais la référence du produit recherché
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
délais livraison trop long pour le prix du port facturé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Respect des délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
RAS. Bon Site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Très souvent en rupture sur des produits signalés en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Conseil clair et pragmatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
commande un condensateur permanent 50yF moteur MMD100L 4 2.2KW 1500TM 230V le03/01/2023.Reçu en remplacement un condensateur 50yF 400V 450V le20/01/2023 .
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Vous avez commandé un condensateur de 50uF, c’est exactement le produit que vous avez commandé. La tension de 450V est une tension nominale de fonctionnement, vous pouvez bien évidemment le mettre dans un moteur monophasé dont la tension nominale est de 230V. Ainsi le condensateur aura une durée de vie largement supérieure qu’un condensateur dont la tension nominale est de 250V.
Cordialement
Le service client.
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