Les clients apprécient la qualité et la pertinence des produits, avec des commandes qui arrivent rapidement et bien emballées, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Ils mettent en avant l’efficacité du service client et l’accueil agréable, avec des conseils utiles et une disponibilité rassurante qui renforcent la confiance. La rapidité du traitement des commandes et la conformité des produits à ce qui était attendu dominent les retours positifs, ainsi que le respect des délais de livraison et le suivi attentif tout au long de l’expédition. Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec un choix varié et une expédition rapide qui soutiennent une relation de longue date avec les clients.
Pas de problème pour le site, mais la livraison avec Mondial Relay n'est pas terrible:
d'abord erreur de point relais, ensuite point relais indisponible et enfin livraison après 9 jours... mais bon, c'est quand même arrivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Délai de livraison respecté et point de retrait pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Problème sur l'emballage, arrive ouvert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
service sérieux emballage correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Les produits sont excellents. Seul le mode de livraison et les tarifs pour les livraisons pourraient être optimisés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Sauf livraison non conforme au délai indiqué mais remboursement des frais de livraison.
J'ai apprécié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
J'ai juste regrette de repayer un port, compte tenu que à ma commande première, la ''quantite'' n'avait pas été ''mesurée.. et, il m'a fallu recommander . Mais, ce n'est pas ''grave'' . Le personnel est charmant et, à l'écoute...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Manque quelques fois d'explications pour la prise de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
ras ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Personnellement , je suis satisfait de la rapidité à laquelle je reçois ma commande. De plus, vous faites toujours un petit geste de compensation à votre client Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Très bon service pour cette petite commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
J'ai trouvé le produit que je cherchais à un bon prix!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Délai de réception un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Produit reçu sans N° de lot / DLUO car étiquette manquante ou retirée volontairement ? alors que bien mentionné sur le flacon :"voir sur l'étiquette" ; ce qui laisse planer un sérieux doute sur la validité du produit ?
Réponse de Elixanatur
Bonjour Je comprends votre mécontentement, nous ne retirons aucune étiquette volontairement. Nous suivons de très près les produits qui peuvent arrivés à DLUO courte, pour cela nous retirons un mois avant ses produits là. Nous en faisons profiter aux clients en les mettant en cadeau dans les commandes. A savoir pour ce fournisseur: Phytonika, je commande tous les 3 mois, je vais vérifier ce jour les flacons ainsi que l’étiquetage pour chaque produit, et vais contacter le fournisseur. Je reviens vers vous aussitôt par téléphone. Je vous prie sincèrement de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
envoi rapide et de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Comme je suis allée récupérer ma commande sur le site à Neulise, la seule chose qui manquait, ce sont les horaires d'ouverture de l'établissement pour récupérer colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
J'ai tout bien reçu seulement je signale que dans le fond de la boite d'Acérola les pastilles sont en petits morceaux et je n'ai en aucun fait tombé cette boite. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Très bien globalement. Petite observation : les rhinolaya sont vraiment plus chers sur votre site que sur d'autres. Pourquoi ? Quand on n'est pas client on peut être tenté de s'adresser ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Très bon accueil - rapidité - simplicité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Je n'ai pas reçu de mail lorsque mon colis était disponible pour venir le chercher
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
De très bons conseils et envoie rapide et efficace. Je recommande Elixanatur sans hésitez.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Livraison assez rapide sans pour autant en avoir connu la date, inconvénient mineur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Très réactif en cas de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
correct ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Rien à signaler en particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Site internet correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Très bons produits mais frais d'expédition chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
J y trouve toujours ce dont j ai besoin.
Le plus, la livraison à domicile. Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
rien à signaler tout a bien fonctionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Au 14/09/2022 commande toujours pas reçu
Réponse de Elixanatur
bonjour nous avons un numéro vert gratuit 0805 692 085 pour nous joindre facilement du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h30. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail myriam@elixanatur.com afin de me transmettre vos : nom et prénom. car sans cela je ne peux faire le nécessaire pour votre commande. Cordialement Myriam
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
La commande sur le site c'est bien passée.
Seul bémol, je n'ai pas pu profiter du code promo que m'avait donné ma naturopathe Corinne Solvery
Réponse de Elixanatur
Bonjour, ne vous inquiétez pas je procède à la régularisation de celle ci. A savoir il faudra saisir systématiquement votre code privilège pour bénéficier de votre remise sur chacune de vos commandes. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone (numéro vert gratuit) si besoin. Cordialement Myriam
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
J'ai réussi à trouver facilement les "médicaments naturels" prescrit par ma naturopathe. Par contre j'ai regretté de ne pas avoir plus de description sur les vertus des produits réception du colis dans les délais. Bon rapport qualité prix des produits de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
très bien de plus dans le colis un produit offert, très sympa !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Problème d'adresse de livraison , du à Colissimo. Je l'ai signalé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Produit conforme à la commande. Livraison rapide.
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