Les clients apprécient la qualité et la pertinence des produits, avec des commandes qui arrivent rapidement et bien emballées, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Ils mettent en avant l’efficacité du service client et l’accueil agréable, avec des conseils utiles et une disponibilité rassurante qui renforcent la confiance. La rapidité du traitement des commandes et la conformité des produits à ce qui était attendu dominent les retours positifs, ainsi que le respect des délais de livraison et le suivi attentif tout au long de l’expédition. Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec un choix varié et une expédition rapide qui soutiennent une relation de longue date avec les clients.
Livraison rapide et bien protégée, le seul soucis étant que mon nom n'apparaissait pas sur le colis ce qui a compliqué son identification par mon relais colis pour me le retrouver, je l'ai identifié grâce aux scotch de la marque ! Petite chasse aux trésors ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Ma commande a ete depose au 59 rue JBDavid au lieu du 69 car mon adresse etait peu visible sur le colis.
Réponse de Elixanatur
Bonjour,
nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné, je viens de vérifier le numéro de rue sur votre fiche client, celui ci est correct. Nous pensons que cela vient de l'impression de l'étiquette colissimo.
Pour cela nous allons procéder à un geste commercial, et restons à votre disposition pour de plus amples renseignements
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
L'emballage des produits était mal fait et le colis est arrivé ouvert. Une boîte contenant des ampoules avait été complètement écrasée et les ampoules presque toutes cassées et le contenu avait coulé partout. Une horreur!
Réponse de Elixanatur
Bonjour, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné
Pourriez vous nous envoyer des photos du désagrément occasionné?
Je vous remercie par avance de votre retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
j aurais préférée être livrée a un point livraison,je suppose que cela aurait couté moins cher qu’être livré chez moi, mais cela n'a pas été possible le jour ou j'ai passé ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
je pense que ce site n'est utile que si l'on connait bien le produit , ou alors seulement sur avis du médecin sinon les surprises sont parfois déstabilisantes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
L'expéditeur a mal retranscrit mon adresse et j’ai eu quelques problèmes pour récupérer mon colis.
Réponse de Elixanatur
Bonjour,
nous vous remercions pour votre achat sur notre site, à savoir que nous ne modifions en aucun cas les coordonnées saisies par nos clients. Notre logiciel informatique est directement rattaché au logiciel de la poste, de ce fait l'adresse saisie lors de votre inscription en ligne est donc identique à l'adresse indiquée sur le bordereau d'expédition. je vous invite à aller sur votre compte et de corriger votre adresse, ou de nous appeler numéro vert gratuit afin que nous procédions à la correction.Je reste à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Tres bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
La poudre dedans le colis a été mise partout donc embellage moyen dommage . Produit ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
2.5/5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
C'est la première fois que j'utilise ce site qui m'a été recommandé
Il est attractif et bien fait ...dommage que je n'ai pas pu voir la composition réelle du dentifrice
A voir pour une autre commande!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Très déçue que ma commande mette 4 jours avant de la recevoir
Réponse de Elixanatur
Bonjour
nous comprenons votre mécontentement, toutefois votre commande a été passé le jeudi après midi et expédié dès le lendemain matin pour livraison par la poste dans un délai de 48h (jours ouvrés) soit le lundi. A titre d'information il est indiqué sur notre site que les colis sont expédiés le jour même si la commande est passée avant 11h car enlèvement de la poste vers 11h30. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Très complet, mais parfois, si on ne connait pas le nom du produit, on a du mal à le trouver. Le classement par types de produits n'est pas toujours pertinent.
Réponse de Elixanatur
bonjour,
n'hésitez pas à nous contacter par téléphone c'est un numéro vert gratuit, nous pourrons ainsi vous conseiller ou tout simplement vous aider dans votre commande
L'équipe Elixanatur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Bien mais les recherches sont parfois un peu confuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
commande incomplète : 2 flacons de 30 gélules commandées et ai recu 1 de 30 et l'autre de 25 gélules !!! Insatisfait.A rectifier merci .
Réponse de Elixanatur
Bonjour
je vous ai laissé un message fin de semaine dernière afin de nous excuser du désagrément occasionné. Nous faisons remonter l'information à notre fournisseur. Nous vous avons créer un bon d'achat disponible depuis votre compte afin de vous dédommager. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin .Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
+ : Site dense avec multitudes d’acces Ce qui facilite l’an navigation.
- : Le descriptif des produits est identique même s’Ukraine provient de laboratoire sur différents
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
retard dans la livraison
Réponse de Elixanatur
bonjour nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard de livraison qui est indépendant de notre volonté, votre commande a été expédié le lendemain de votre commande et aurait dû être livrée sous 48h. Visiblement votre colis a subi 1 erreur de tri postal qui a repoussé le délai d'acheminement.
L'équipe Elixanatur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
sécurisation du site a faire,
Réponse de Elixanatur
Bonjour, à compter de mi janvier notre site sera entièrement sécurisé. Jusqu'à cette date votre accès à l'espace règlement reste sécurisé. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin de plus d'informations. D'avance merci
Cordialement
L'équipe Elixanatur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Clair facile d'acces
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Rien à redire concernant le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
Très surprise de n'avoir reçu aucune information sur le produit, j'accepte de consommer à l'aveugle !?
Certes je dois vous rappeller mais celà est si simple de joindre un petit document d'information dans le colis.
Je vous remercie par avance de m'adresser cette petite note qui doit être un oubli.
Avec mes salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2017
Délai de livraison trop long.
Réponse de Elixanatur
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés, nous avons expédié votre colis le premier jour ouvré suivant la prise de votre commande. Malheureusement le délai d'acheminement est indépendant de notre volonté. A savoir que les commandes sont expédiées le jour même si elles sont passées avant la fin de matinée et cela du lundi au vendredi.
Cordialement
L'équipe Elixanatur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2017
Compliqué pour ajouter une adresse de livraison différente. D'ailleurs ça ne l'a pas pris en compte et je n'ai pas reçu mon colis à l'adresse que je souhaitais.
Réponse de Elixanatur
Bonjour,
Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour essayer d'améliorer le changement d'adresse pour la livraison. Si cela se reproduit lors d'une prochaine commande, n'hésitez pas à nous appeler pour que nous puissions faire le nécessaire de notre côté (n° gratuit : 0805 692 085).
Bien cordialement,
Elixanatur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
Je m'attendais à avoir un minimum de résultat mais rien eu
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