Les clients apprécient la qualité et la pertinence des produits, avec des commandes qui arrivent rapidement et bien emballées, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Ils mettent en avant l’efficacité du service client et l’accueil agréable, avec des conseils utiles et une disponibilité rassurante qui renforcent la confiance. La rapidité du traitement des commandes et la conformité des produits à ce qui était attendu dominent les retours positifs, ainsi que le respect des délais de livraison et le suivi attentif tout au long de l’expédition. Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec un choix varié et une expédition rapide qui soutiennent une relation de longue date avec les clients.
Le colis est arrivé avec une étiquette imprimée à moitié et il manquait le nom de la personne et la moitié de l'adresse. La poste a été compliquée à retrouver. Heureusement, pour preuve, j'ai retrouvé le numéro d'envoi sur le site de mon compte chez vous. Sinon, je n'aurai pas pu récupérer le paquet dans le bureau de poste !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
J'ai payé les frais pour une livraison à domicile car le site m'indiquait qu'il n'y avait pas de point relais. Cependant ma commande a été déposé dans le point relais à 5 min de chez moi. Je suis déçue car j'ai trouvé cela très malhonnête. De plus ma commande prévue pour le mercredi est arrivée finalement un jour après (jeudi). Hélas!
Réponse de Elixanatur
Bonjour,
nous comprenons votre mécontentement quand au litige que vous avez rencontré sur votre dernière commande. . A savoir nous ne modifions aucunement le choix du mode de livraison. Malheureusement il arrive que les transporteurs décident de livrer dans un point relais, bureau de poste ou autre.. Nous vous prions sincèrement de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné
cordialement
L'équipe elixanatur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
J ai dû payer 4€ de port mais surtout je suis allée récupérer ma commande à 20km aller retour au bureau de poste .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Je n’ai pas reçu l’objet de ma commande qui était du (propolysan)
Mais un produit similaire
Réponse de Elixanatur
Bonjour
le fournisseur a été en rupture momentanée, le produit reste le même seul le nom et la packaging ont changé. De plus il n'y a plus de dioxyde de silicium à l'intérieur.
Nous vous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
je n'ai pas reçu de message m'indiquant que ma commande était arrivée. Heureusement que je suis allée sur le site de la poste. Il était chez eux depuis 8 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
le site : bien, mais la livraison a posé de gros problèmes. Prévue en boutique, finalement livrée à La Poste (j'ai été prévenu). où j'ai dû faire la queue 1/2 heure, avant de récupérer une boîte éventrée. Après vérification, la commande est complète, mais les boîtes sont écrasées.C'était ma 1ère commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
délais et conditions de livraison non respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Livraison rapide et bien protégée, le seul soucis étant que mon nom n'apparaissait pas sur le colis ce qui a compliqué son identification par mon relais colis pour me le retrouver, je l'ai identifié grâce aux scotch de la marque ! Petite chasse aux trésors ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Le paquet est arrivé en très mauvais état. Carton déchiré et tout bosselé.
Réponse de Elixanatur
Bonjour
nous comprenons votre mécontentement, nous essayons toujours de bien emballer et caler les produits, malheureusement il arrive parfois que les colis soient abîmés par le transporteur
Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
j aurais préférée être livrée a un point livraison,je suppose que cela aurait couté moins cher qu’être livré chez moi, mais cela n'a pas été possible le jour ou j'ai passé ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
La recharge du diffuseur s'est vidée dans le colis et tous les produits ont été endommagés. Je n'ai pour l'instant pas eu de retour pour un remboursement de ma commande, malgré mon email avec photos à l'appui.
Réponse de Elixanatur
Bonjour
je comprends votre mécontentement et vous ai répondu hier par mail à 13h13. Afin de pouvoir vous rembourser je vous ai édité un bordereau de retour afin de nous renvoyer la marchandise et ainsi que nous procédions au remboursement intégral de votre colis.Je vous prie encore de bien vouloir nous excuser du désagrément occasionné.
Cordialement
L'équipe Elixa
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
je pense que ce site n'est utile que si l'on connait bien le produit , ou alors seulement sur avis du médecin sinon les surprises sont parfois déstabilisantes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Ma expérience avec l‘expédition : NÉGATIVE
Réponse de Elixanatur
Bonjour
nous comprenons votre mécontentement, je viens de regarder sur l'interface de la poste ils indiquent que l'adresse que vous avez indiquée est incomplète. Malheureusement nous ne modifions aucunement les adresses saisies par nos clients . Je vous recommande de compléter votre adresse via le formulaire : aide.laposte.fr/contact/colissimo
Je reste à votre disposition si vous souhaitez plus d'infos
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
La date indiquée poour la livraison n'a pas été respectée. Le retard très important de livraison a entraîné l'impossibilté de transmettre les produits à la personne pour laquelle ils avaient été commandés, celle ci ayant du repartir.
Réponse de Elixanatur
Bonjour
nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Nous allons procéder à un geste commercial sur votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous recontacter si vous n'avez toujours pas transmis le colis à la personne, nous nous chargerons de le faire envoyer. cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Tres bien merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
peut être la faute à la poste mais toujours est il que mon colis a mis 1 semaine pour faire 25 kms : commande passée lundi 25/03 et reçu lundi 01/04 .... est ce un poisson d'avril ? en tout cas 1 semaine de retard pour débuter mon traitement !!!!!
Réponse de Elixanatur
Bonjour nous comprenons votre mécontentement, malheureusement nous ne maîtrisons pas le transport fait par la poste. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
La poudre dedans le colis a été mise partout donc embellage moyen dommage . Produit ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
2.5/5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
C'est la première fois que j'utilise ce site qui m'a été recommandé
Il est attractif et bien fait ...dommage que je n'ai pas pu voir la composition réelle du dentifrice
A voir pour une autre commande!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Très déçue que ma commande mette 4 jours avant de la recevoir
Réponse de Elixanatur
Bonjour
nous comprenons votre mécontentement, toutefois votre commande a été passé le jeudi après midi et expédié dès le lendemain matin pour livraison par la poste dans un délai de 48h (jours ouvrés) soit le lundi. A titre d'information il est indiqué sur notre site que les colis sont expédiés le jour même si la commande est passée avant 11h car enlèvement de la poste vers 11h30. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
Je le recommande vivement autour de moi.
Réponse de Elixanatur
coucou Maud
tu recommande vivement et tu nous mets une note de 1/5 ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2018
Très complet, mais parfois, si on ne connait pas le nom du produit, on a du mal à le trouver. Le classement par types de produits n'est pas toujours pertinent.
Réponse de Elixanatur
bonjour,
n'hésitez pas à nous contacter par téléphone c'est un numéro vert gratuit, nous pourrons ainsi vous conseiller ou tout simplement vous aider dans votre commande
L'équipe Elixanatur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
Bien pense
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2018
Bien mais les recherches sont parfois un peu confuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2018
J’ai passé commande le 7 mai et à ce jour 19 mai toujours rien reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Sur la photo du produit il y a écris 60 tables, pour 64€ donc pour 2 mois, cool!, mais je reçois 30 tables pour le même prix et je suis déçu. Voilà.
Réponse de Elixanatur
Bonjour,
c'est une erreur de visuel photo de notre part, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné.A savoir que dans l'intitulé il est bien noté 30 tablettes.Nous avons effectué un geste commercial afin de nous excuser.
Cordialement
L'équipe Elixanatur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
+ : Site dense avec multitudes d’acces Ce qui facilite l’an navigation.
- : Le descriptif des produits est identique même s’Ukraine provient de laboratoire sur différents
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
sécurisation du site a faire,
Réponse de Elixanatur
Bonjour, à compter de mi janvier notre site sera entièrement sécurisé. Jusqu'à cette date votre accès à l'espace règlement reste sécurisé. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin de plus d'informations. D'avance merci
Cordialement
L'équipe Elixanatur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Clair facile d'acces
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
A éviter. Je ne peux évaluer n'ayant rien reçu.
Réponse de Elixanatur
Bonjour Monsieur,
Je ne comprends pas, votre colis a été livré le 17/11 au CARREFOUR CITY (13 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE - 78600 MAISON LAFFITTE) selon ce que vous aviez demandé lors de votre commande.
Bien cordialement,
Pascaline - Elixanatur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2017
Tout à fait satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
Très surprise de n'avoir reçu aucune information sur le produit, j'accepte de consommer à l'aveugle !?
Certes je dois vous rappeller mais celà est si simple de joindre un petit document d'information dans le colis.
Je vous remercie par avance de m'adresser cette petite note qui doit être un oubli.
Avec mes salutations distinguées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2017
prix Exagérer, bien plus cher que sur d'autre site, arrnaque
Réponse de Elixanatur
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que vous ayez une mauvais expérience avec notre site mais nous ne sommes pas plus chers que d'autres sites ou magasins.
N'hésitez pas à nous dire sur quel produit vous pensez que nous sommes beaucoup plus élevés que nos concurrents.
Bien cordialement,
Pascaline - Elixanatur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Bien je savais pas qu' il ni avait pas de labo à neulise
Réponse de Elixanatur
Bonjour Madame,
Effectivement notre stock/centre d'expédition est situé à Neulise mais ce n'est pas un magasin et il n'est pas accessible au public.
Nous proposons une livraison gratuite à partir de 35€ de commande donc cela vous permet d'être livrée rapidement directement chez vous.
Bien cordialement,
Equipe Elixanatur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2017
Délai de livraison trop long.
Réponse de Elixanatur
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés, nous avons expédié votre colis le premier jour ouvré suivant la prise de votre commande. Malheureusement le délai d'acheminement est indépendant de notre volonté. A savoir que les commandes sont expédiées le jour même si elles sont passées avant la fin de matinée et cela du lundi au vendredi.
Cordialement
L'équipe Elixanatur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2017
Compliqué pour ajouter une adresse de livraison différente. D'ailleurs ça ne l'a pas pris en compte et je n'ai pas reçu mon colis à l'adresse que je souhaitais.
Réponse de Elixanatur
Bonjour,
Nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour essayer d'améliorer le changement d'adresse pour la livraison. Si cela se reproduit lors d'une prochaine commande, n'hésitez pas à nous appeler pour que nous puissions faire le nécessaire de notre côté (n° gratuit : 0805 692 085).
Bien cordialement,
Elixanatur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
Je m'attendais à avoir un minimum de résultat mais rien eu
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 