Les clients apprécient la qualité et la pertinence des produits, avec des commandes qui arrivent rapidement et bien emballées, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Ils mettent en avant l’efficacité du service client et l’accueil agréable, avec des conseils utiles et une disponibilité rassurante qui renforcent la confiance. La rapidité du traitement des commandes et la conformité des produits à ce qui était attendu dominent les retours positifs, ainsi que le respect des délais de livraison et le suivi attentif tout au long de l’expédition. Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec un choix varié et une expédition rapide qui soutiennent une relation de longue date avec les clients.
L'emballage des produits était mal fait et le colis est arrivé ouvert. Une boîte contenant des ampoules avait été complètement écrasée et les ampoules presque toutes cassées et le contenu avait coulé partout. Une horreur!
Réponse de Elixanatur
Bonjour, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné
Pourriez vous nous envoyer des photos du désagrément occasionné?
Je vous remercie par avance de votre retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Contact aisé grâce à la source. De bons conseils par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
pas de problèmes lors de mes commandes, payement et réception des colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
La recharge du diffuseur s'est vidée dans le colis et tous les produits ont été endommagés. Je n'ai pour l'instant pas eu de retour pour un remboursement de ma commande, malgré mon email avec photos à l'appui.
Réponse de Elixanatur
Bonjour
je comprends votre mécontentement et vous ai répondu hier par mail à 13h13. Afin de pouvoir vous rembourser je vous ai édité un bordereau de retour afin de nous renvoyer la marchandise et ainsi que nous procédions au remboursement intégral de votre colis.Je vous prie encore de bien vouloir nous excuser du désagrément occasionné.
Cordialement
L'équipe Elixa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Bien facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
trop tôt, je connais très peu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Ma expérience avec l‘expédition : NÉGATIVE
Réponse de Elixanatur
Bonjour
nous comprenons votre mécontentement, je viens de regarder sur l'interface de la poste ils indiquent que l'adresse que vous avez indiquée est incomplète. Malheureusement nous ne modifions aucunement les adresses saisies par nos clients . Je vous recommande de compléter votre adresse via le formulaire : aide.laposte.fr/contact/colissimo
Je reste à votre disposition si vous souhaitez plus d'infos
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
L'expéditeur a mal retranscrit mon adresse et j’ai eu quelques problèmes pour récupérer mon colis.
Réponse de Elixanatur
Bonjour,
nous vous remercions pour votre achat sur notre site, à savoir que nous ne modifions en aucun cas les coordonnées saisies par nos clients. Notre logiciel informatique est directement rattaché au logiciel de la poste, de ce fait l'adresse saisie lors de votre inscription en ligne est donc identique à l'adresse indiquée sur le bordereau d'expédition. je vous invite à aller sur votre compte et de corriger votre adresse, ou de nous appeler numéro vert gratuit afin que nous procédions à la correction.Je reste à votre entière disposition pour de plus amples renseignements. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2019
La date indiquée poour la livraison n'a pas été respectée. Le retard très important de livraison a entraîné l'impossibilté de transmettre les produits à la personne pour laquelle ils avaient été commandés, celle ci ayant du repartir.
Réponse de Elixanatur
Bonjour
nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Nous allons procéder à un geste commercial sur votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous recontacter si vous n'avez toujours pas transmis le colis à la personne, nous nous chargerons de le faire envoyer. cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Je le conseillerai sans soucis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
REACTIF
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2019
Toujour dans les temps.SUPER!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Rapide, pas de soucis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Livraison efficace , site intéressant ....à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
ce site propose des produits variés pour toute sorte de pathologies
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
pour une première commande: très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
peut être la faute à la poste mais toujours est il que mon colis a mis 1 semaine pour faire 25 kms : commande passée lundi 25/03 et reçu lundi 01/04 .... est ce un poisson d'avril ? en tout cas 1 semaine de retard pour débuter mon traitement !!!!!
Réponse de Elixanatur
Bonjour nous comprenons votre mécontentement, malheureusement nous ne maîtrisons pas le transport fait par la poste. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
Livraison rapide je teste les produits.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
tres bien reçu et service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
site bien documenté, mais je ne l'ai pas encore approfondi suffisamment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
très facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2019
excellent et rapide pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2018
Comme très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Site serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
aucun problème, envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2018
très satisfait pour cette commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Dommage il a des rupture de stock ( super Boost Betterave rouge et autre )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2018
Rien à dire .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2018
Je le recommande vivement autour de moi.
Réponse de Elixanatur
coucou Maud
tu recommande vivement et tu nous mets une note de 1/5 ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
rapidement reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2018
intuitif
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