Français 
L
Note : 3 sur 5
Bon produit
Avis clients de Elixanatur
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 339 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la pertinence des produits, avec des commandes qui arrivent rapidement et bien emballées, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Ils mettent en avant l’efficacité du service client et l’accueil agréable, avec des conseils utiles et une disponibilité rassurante qui renforcent la confiance. La rapidité du traitement des commandes et la conformité des produits à ce qui était attendu dominent les retours positifs, ainsi que le respect des délais de livraison et le suivi attentif tout au long de l’expédition. Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec un choix varié et une expédition rapide qui soutiennent une relation de longue date avec les clients.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 3 sur 5
Les charbon ont bouilli dans l' eau pendant de 15 minutes, comme indiqué. Mais ils se font ensuite emiétés lors de leur utilisation.... Pas pratique.
Réponse de Elixanatur
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les charbons se sont émiettés lors de leur utilisation. C'est un retour très inhabituel, car nous n'avions jusqu'à présent jamais rencontré ce type de problème.
Nous allons vérifier ce point avec attention afin de nous assurer que nos produits répondent toujours à nos exigences de qualité.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
L'équipe ElixaNatur
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les charbons se sont émiettés lors de leur utilisation. C'est un retour très inhabituel, car nous n'avions jusqu'à présent jamais rencontré ce type de problème.
Nous allons vérifier ce point avec attention afin de nous assurer que nos produits répondent toujours à nos exigences de qualité.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
L'équipe ElixaNatur
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de Elixanatur
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire car, selon nos informations, la commande a été passée en sélectionnant l'option « retrait à l'entrepôt ». Aucun transporteur n'a donc été mandaté pour une livraison.
Si vous rencontrez une difficulté ou si vous avez besoin d'informations concernant le retrait de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous accompagner.
Bien cordialement,
L'équipe ElixaNatur
Nous sommes surpris par votre commentaire car, selon nos informations, la commande a été passée en sélectionnant l'option « retrait à l'entrepôt ». Aucun transporteur n'a donc été mandaté pour une livraison.
Si vous rencontrez une difficulté ou si vous avez besoin d'informations concernant le retrait de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous accompagner.
Bien cordialement,
L'équipe ElixaNatur
M
Note : 2 sur 5
Très rapide et produit bien emballé
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu mon colis commandé depuis plusieurs semaines
I
Note : 3 sur 5
Pas de soucis, colis arrivé dans les temps.
J
Note : 2 sur 5
Problèmes de facturation
G
Note : 3 sur 5
bon contact
F
Note : 1 sur 5
je suis allée directement au magasin donc je ne peux pas donner d’étoile
A
Note : 1 sur 5
Je prends depuis un mois et demi ce complément alimentaire, je n'ai ressenti aucune
amélioration, toujours aussi fatigué et en plus certains jours j'ai des problèmes de digestion.
amélioration, toujours aussi fatigué et en plus certains jours j'ai des problèmes de digestion.
R
Note : 1 sur 5
Never received my order.
They're ignored my emails too.
They're ignored my emails too.
P
Note : 1 sur 5
JE N'AI RIEN RECU !
S
Note : 1 sur 5
Je n'es jamais reçu ma commande
R
Note : 1 sur 5
Envoi d'un produit en date courte sans être prévenu. Aucune réponse du service client suite à réclamation.
S
Note : 3 sur 5
le site est agréable à visiter
les commandes sont expédiées dans un temps très correct
par contre et c'est dommage j'ai trouvé la plupart de mes boites de thé complètement ouverte et/ou enfoncées!!
les commandes sont expédiées dans un temps très correct
par contre et c'est dommage j'ai trouvé la plupart de mes boites de thé complètement ouverte et/ou enfoncées!!
C
Note : 1 sur 5
0 étoile Commande inachevé pas reçu
I
Note : 2 sur 5
Produits dont la date de péremption est très faible! je suis déçue
Réponse de Elixanatur
bonjour, comme indiqué par mail, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. A savoir que la DLUO est fin 09/2024, soit quatre mois pour utiliser le produit, avec une remise de -50% sur celui ci. Nous vous avons proposé un renvoi de la marchandise concernée afin de procéder au remboursement que vous avez refusé. Nous avons donc crée une remise à déduire sur votre prochaine commande. Nous restons à votre disposition si besoin par téléphone cordialement
A
Note : 3 sur 5
Impossible de saisir le code promo partenaire de ma naturopathe Maud SIMON a chaque fois.
C'est bien dommage car c'est grâce a elle que je passe des commandes.
C'est bien dommage car c'est grâce a elle que je passe des commandes.
A
Note : 3 sur 5
Revoir votre mode d’expédition de vos colis
A
Note : 3 sur 5
Ho dato tre stelle perché il motivo dell'ordine era un prodotto che poi non avete potuto spedire essendo per l'Italia. Forse dovreste precisarlo prima del pagamento.
A
Note : 3 sur 5
Très déçu car une fois monté il est impossible de le redémonter sous peine de le casser.
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide. Prix intéressants mais produits en promotion déjà périmés lors de la réception !!
A
Note : 1 sur 5
Les ampoules étaient cassées j’ai perdu mon argent pour rien !
Réponse de Elixanatur
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré, pourriez vous nous envoyer des photos par mail myriam@elixanatur.com ou par SMS , pour cette dernière option pourriez vous m'appeler au numéro vert gratuit 04 87 4 00 27, ainsi nous mettrons tout en œuvre pour régulariser ce litige. J'attends votre retour. Cordialement Myriam
A
Note : 1 sur 5
Bonjour , je n ai pas reçu ma commande , veuillez faire le nécessaire merci
Réponse de Elixanatur
bonjour je viens de vérifier votre colis vous attend au point relais initialement choisi depuis le 12/04. Il risque de nous être retourné sous peu, pour cause de colis non retiré dans le délai imparti. Je reste à votre disposition si besoin par téléphone 04 87 04 00 27. Très belle journée. Cordialement Myriam
A
Note : 3 sur 5
les produits sont ok
la caisse bien qu'étiquetée fragile est arrivée avec un trou dedans !
la caisse bien qu'étiquetée fragile est arrivée avec un trou dedans !
A
Note : 2 sur 5
Produit reçu sans N° de lot / DLUO car étiquette manquante ou retirée volontairement ? alors que bien mentionné sur le flacon :"voir sur l'étiquette" ; ce qui laisse planer un sérieux doute sur la validité du produit ?
Réponse de Elixanatur
Bonjour Je comprends votre mécontentement, nous ne retirons aucune étiquette volontairement. Nous suivons de très près les produits qui peuvent arrivés à DLUO courte, pour cela nous retirons un mois avant ses produits là. Nous en faisons profiter aux clients en les mettant en cadeau dans les commandes. A savoir pour ce fournisseur: Phytonika, je commande tous les 3 mois, je vais vérifier ce jour les flacons ainsi que l’étiquetage pour chaque produit, et vais contacter le fournisseur. Je reviens vers vous aussitôt par téléphone. Je vous prie sincèrement de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Hi there, I am still waiting for my two bottles of zinc. I've been trying to contact you but no answer. I am wondering when I will receive my parcel. Thx
Réponse de Elixanatur
hello I understand your dissatisfaction, as soon as your email received I opened a procedure with the postal services, for which they sent you an email to indicate that we had made a request. I’ll get back to you as soon as I can cordially
A
Note : 1 sur 5
Les comprimés sont arrivés écrasés dans le flacon.
J'ai fait une réclamation.
Aucun suivi !
À ce prix là......c'est une honte !
J'ai fait une réclamation.
Aucun suivi !
À ce prix là......c'est une honte !
A
Note : 2 sur 5
De très bons conseils et envoie rapide et efficace. Je recommande Elixanatur sans hésitez.
A
Note : 3 sur 5
Je ne consulte pas le site, je commande toujours par téléphone
A
Note : 1 sur 5
J E N EST PAS RECU LA COMMANDE
Réponse de Elixanatur
bonjour je viens de prendre connaissance de votre message, votre colis est indiqué comme "en anomalie" par les services de la poste. Je viens d'ouvrir une demande de procédure auprès de leurs services et reviens vers vous au plus vite cordialement Myriam
A
Note : 2 sur 5
Au 14/09/2022 commande toujours pas reçu
Réponse de Elixanatur
bonjour nous avons un numéro vert gratuit 0805 692 085 pour nous joindre facilement du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h30. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail myriam@elixanatur.com afin de me transmettre vos : nom et prénom. car sans cela je ne peux faire le nécessaire pour votre commande. Cordialement Myriam
A
Note : 3 sur 5
Je ne peux donner un avis puisque je passe mes commandes par tel
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Le nouveau format du site est agréable et bien fait. La navigation est plus facile qu'avant. La livraison s'est faite dans un délai record de 1 jour, par la Poste.
MAIS, c'est la première fois que je suis déçu par l'emballage qui est vraiment très moyen. Le carton était bien trop grand pour les produits commandés, ce qui fait que malgré la mise en place de 2 feuilles de papier gaufré et de 2 morceaux de bulles en plastique, les flacons se sont baladés allègrement dans le carton pendant le transport (tout était en vrac et tout bougeait pendant la manipulation pour le déballage). Et SURTOUT, ma demande d'emballage particulier effectuée lors de ma commande n'a pas du tout été prise en compte, contrairement aux fois précédentes. C'est donc sur ces deux points qu'une très nette amélioration du service doit porter.
Cordialement
Le nouveau format du site est agréable et bien fait. La navigation est plus facile qu'avant. La livraison s'est faite dans un délai record de 1 jour, par la Poste.
MAIS, c'est la première fois que je suis déçu par l'emballage qui est vraiment très moyen. Le carton était bien trop grand pour les produits commandés, ce qui fait que malgré la mise en place de 2 feuilles de papier gaufré et de 2 morceaux de bulles en plastique, les flacons se sont baladés allègrement dans le carton pendant le transport (tout était en vrac et tout bougeait pendant la manipulation pour le déballage). Et SURTOUT, ma demande d'emballage particulier effectuée lors de ma commande n'a pas du tout été prise en compte, contrairement aux fois précédentes. C'est donc sur ces deux points qu'une très nette amélioration du service doit porter.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Aucun souci pour la navigation aisée sur le site. Il serait néanmoins souhaitable à la commande d'avoir l'info sur la date de péremption pour acheter en connaissance de cause. Cf mon évaluation ci-dessous sur les 2 produits achetés
A
Note : 3 sur 5
J’ai commandé ces huiles pour Pouvoir me masser aux niveau des articulations mais je ne sais pas avec quoi les diluer , pas d’info
A
Note : 3 sur 5
Produits proposés intéressants, livraison un peu longue : 5 jours pour recevoir le colis alors que d'autres sites en 48h vous êtes livrés. Des échantillons plus intéressants et importants étaient offerts il y a quelques mois...
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai rencontré des difficultés pour réceptionner mon colis au point relais vu que le nom qui figurait sur l'étiquette était JEAN.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Frais de livraison trop chère. Sinon commande reçue rapidement.
A
Note : 1 sur 5
A cause de la livraison, Colissimo n'ayant pas livré à la bonne adresse donc la personne qui a trouvé le colis jeté par dessus son grillage (et non déposé dans boîte à lettres) a eu la gentillesse et l'honnêteté de me le rapporter pour me le remettre en mains propres et au préalable j'ai essayé de savoir où il était car un mail m'informait que j'avais été livrée???? mais La Poste fermée le samedi AM donc impossible de savoir.. De ce fait je ne reprendrai pas le risque d'effectuer une autre commande s'il s'agit de colissimo.