Les clients apprécient la qualité et la pertinence des produits, avec des commandes qui arrivent rapidement et bien emballées, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Ils mettent en avant l’efficacité du service client et l’accueil agréable, avec des conseils utiles et une disponibilité rassurante qui renforcent la confiance. La rapidité du traitement des commandes et la conformité des produits à ce qui était attendu dominent les retours positifs, ainsi que le respect des délais de livraison et le suivi attentif tout au long de l’expédition. Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec un choix varié et une expédition rapide qui soutiennent une relation de longue date avec les clients.
Livraison rapide et bien protégée, le seul soucis étant que mon nom n'apparaissait pas sur le colis ce qui a compliqué son identification par mon relais colis pour me le retrouver, je l'ai identifié grâce aux scotch de la marque ! Petite chasse aux trésors ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Rapide et conforme à l'attendu. Par contre j'espère que les "chips" pour combler le colis ne sont pas en polystyrène ? Surtout dans un colis de produits bio...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
TOUT EST CORRECT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
tout est correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
J'ai eu un peu de difficulté à trouver le produit car lorsque je le notais dans le moteur de recherche ça me répondait "pas d'article", il a fallu que je cherche dans tous les produits. Sinon, pour le reste tout s'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
J'ai été ravis de votre promptitude.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Site consulté sur smartphone, navigation sans difficulté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Produits conformes aux attentes, délais respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Pas si evident a utiliser pour des non-professionnels
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
personne très agréable au téléphone. Délai de livraison respecté malgré le confinemment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
La livraison c'est bien passé pas de retard malgré la période de confinement, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Sans commentaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
accueil téléphonique : très bien, rapidité de livraison : très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
cliente depuis longtemps livraison très rapide en 2 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
bien toujours livré rapidement, très bien acceuilli au téléphnone confiance aux clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Dommage que le savon d'ânesse soit classé médiocre à l'application yuca
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
RAS. Je n'ai rien de spécial à dire sur votre site. Il est clair, très bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
JE ne pourrai donner un avis qu'à la fin des 2 bouteilles ( chrome +germanium) et avoir le résultat de mes analyses
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Commande arrivée très rapidement. Impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
le site est très accessible, simple et très clair pour la commande de produits
l'hôtesse que j'ai eu en ligne pour la commande très sympathique et professionnelle
j'ai été très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
En fait, j'ai découvert après validation de ma commande que j'avais droit à une réduction du fait de ma première commande d'où note bien
Réponse de Elixanatur
Bonjour je comprends votre mécontentement, ne vous inquiétez je viens de procéder à la régularisation. Pour cela vous trouverez un coupon en caractère gras sous votre panier vous permettant de déduire cette remise non perçue.
Je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements
Cordialement
Myriam
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Le paquet est arrivé en très mauvais état. Carton déchiré et tout bosselé.
Réponse de Elixanatur
Bonjour
nous comprenons votre mécontentement, nous essayons toujours de bien emballer et caler les produits, malheureusement il arrive parfois que les colis soient abîmés par le transporteur
Nous restons à votre disposition pour de plus amples renseignements
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
conforme aux attentes pour une première commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Ma commande a ete depose au 59 rue JBDavid au lieu du 69 car mon adresse etait peu visible sur le colis.
Réponse de Elixanatur
Bonjour,
nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné, je viens de vérifier le numéro de rue sur votre fiche client, celui ci est correct. Nous pensons que cela vient de l'impression de l'étiquette colissimo.
Pour cela nous allons procéder à un geste commercial, et restons à votre disposition pour de plus amples renseignements
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
L'emballage des produits était mal fait et le colis est arrivé ouvert. Une boîte contenant des ampoules avait été complètement écrasée et les ampoules presque toutes cassées et le contenu avait coulé partout. Une horreur!
Réponse de Elixanatur
Bonjour, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné
Pourriez vous nous envoyer des photos du désagrément occasionné?
Je vous remercie par avance de votre retour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Contact aisé grâce à la source. De bons conseils par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
j aurais préférée être livrée a un point livraison,je suppose que cela aurait couté moins cher qu’être livré chez moi, mais cela n'a pas été possible le jour ou j'ai passé ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
pas de problèmes lors de mes commandes, payement et réception des colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
La recharge du diffuseur s'est vidée dans le colis et tous les produits ont été endommagés. Je n'ai pour l'instant pas eu de retour pour un remboursement de ma commande, malgré mon email avec photos à l'appui.
Réponse de Elixanatur
Bonjour
je comprends votre mécontentement et vous ai répondu hier par mail à 13h13. Afin de pouvoir vous rembourser je vous ai édité un bordereau de retour afin de nous renvoyer la marchandise et ainsi que nous procédions au remboursement intégral de votre colis.Je vous prie encore de bien vouloir nous excuser du désagrément occasionné.
Cordialement
L'équipe Elixa
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2019
Bien facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
trop tôt, je connais très peu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
je pense que ce site n'est utile que si l'on connait bien le produit , ou alors seulement sur avis du médecin sinon les surprises sont parfois déstabilisantes
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