Les clients apprécient la qualité et la pertinence des produits, avec des commandes qui arrivent rapidement et bien emballées, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Ils mettent en avant l’efficacité du service client et l’accueil agréable, avec des conseils utiles et une disponibilité rassurante qui renforcent la confiance. La rapidité du traitement des commandes et la conformité des produits à ce qui était attendu dominent les retours positifs, ainsi que le respect des délais de livraison et le suivi attentif tout au long de l’expédition. Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec un choix varié et une expédition rapide qui soutiennent une relation de longue date avec les clients.
Hi there, I am still waiting for my two bottles of zinc. I've been trying to contact you but no answer. I am wondering when I will receive my parcel. Thx
Réponse de Elixanatur
hello I understand your dissatisfaction, as soon as your email received I opened a procedure with the postal services, for which they sent you an email to indicate that we had made a request. I’ll get back to you as soon as I can cordially
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
J'ai tout bien reçu seulement je signale que dans le fond de la boite d'Acérola les pastilles sont en petits morceaux et je n'ai en aucun fait tombé cette boite. Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Très bien globalement. Petite observation : les rhinolaya sont vraiment plus chers sur votre site que sur d'autres. Pourquoi ? Quand on n'est pas client on peut être tenté de s'adresser ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Très bon accueil - rapidité - simplicité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Les comprimés sont arrivés écrasés dans le flacon.
J'ai fait une réclamation.
Aucun suivi !
À ce prix là......c'est une honte !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Je n'ai pas reçu de mail lorsque mon colis était disponible pour venir le chercher
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
De très bons conseils et envoie rapide et efficace. Je recommande Elixanatur sans hésitez.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Livraison assez rapide sans pour autant en avoir connu la date, inconvénient mineur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Très réactif en cas de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
correct ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Rien à signaler en particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Je ne consulte pas le site, je commande toujours par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2022
Site internet correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Très bons produits mais frais d'expédition chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
J E N EST PAS RECU LA COMMANDE
Réponse de Elixanatur
bonjour je viens de prendre connaissance de votre message, votre colis est indiqué comme "en anomalie" par les services de la poste. Je viens d'ouvrir une demande de procédure auprès de leurs services et reviens vers vous au plus vite cordialement Myriam
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
J y trouve toujours ce dont j ai besoin.
Le plus, la livraison à domicile. Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
rien à signaler tout a bien fonctionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Au 14/09/2022 commande toujours pas reçu
Réponse de Elixanatur
bonjour nous avons un numéro vert gratuit 0805 692 085 pour nous joindre facilement du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h30. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail myriam@elixanatur.com afin de me transmettre vos : nom et prénom. car sans cela je ne peux faire le nécessaire pour votre commande. Cordialement Myriam
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
La commande sur le site c'est bien passée.
Seul bémol, je n'ai pas pu profiter du code promo que m'avait donné ma naturopathe Corinne Solvery
Réponse de Elixanatur
Bonjour, ne vous inquiétez pas je procède à la régularisation de celle ci. A savoir il faudra saisir systématiquement votre code privilège pour bénéficier de votre remise sur chacune de vos commandes. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone (numéro vert gratuit) si besoin. Cordialement Myriam
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Je ne peux donner un avis puisque je passe mes commandes par tel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Bonjour,
Le nouveau format du site est agréable et bien fait. La navigation est plus facile qu'avant. La livraison s'est faite dans un délai record de 1 jour, par la Poste.
MAIS, c'est la première fois que je suis déçu par l'emballage qui est vraiment très moyen. Le carton était bien trop grand pour les produits commandés, ce qui fait que malgré la mise en place de 2 feuilles de papier gaufré et de 2 morceaux de bulles en plastique, les flacons se sont baladés allègrement dans le carton pendant le transport (tout était en vrac et tout bougeait pendant la manipulation pour le déballage). Et SURTOUT, ma demande d'emballage particulier effectuée lors de ma commande n'a pas du tout été prise en compte, contrairement aux fois précédentes. C'est donc sur ces deux points qu'une très nette amélioration du service doit porter.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
J'ai réussi à trouver facilement les "médicaments naturels" prescrit par ma naturopathe. Par contre j'ai regretté de ne pas avoir plus de description sur les vertus des produits réception du colis dans les délais. Bon rapport qualité prix des produits de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Aucun souci pour la navigation aisée sur le site. Il serait néanmoins souhaitable à la commande d'avoir l'info sur la date de péremption pour acheter en connaissance de cause. Cf mon évaluation ci-dessous sur les 2 produits achetés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
très bien de plus dans le colis un produit offert, très sympa !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Problème d'adresse de livraison , du à Colissimo. Je l'ai signalé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Produit conforme à la commande. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Très bon site. Des produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Bon accueil téléphonique. Commande arrivée complète très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
J’ai commandé ces huiles pour Pouvoir me masser aux niveau des articulations mais je ne sais pas avec quoi les diluer , pas d’info
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
J'aurais préféré une livraison en point relais car une seule possibilité de livraison dans une seule poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Content pour le moment attendons le traitement plus long mais pour l instant positif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
site clair, livraison rapide, super!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Livraison rapide 24H après avoir passé ma commande par téléphone. Très bon accueil par l'hôtesse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Produits proposés intéressants, livraison un peu longue : 5 jours pour recevoir le colis alors que d'autres sites en 48h vous êtes livrés. Des échantillons plus intéressants et importants étaient offerts il y a quelques mois...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Commande vite livrée. Produit conforme à ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Bonjour, j'ai rencontré des difficultés pour réceptionner mon colis au point relais vu que le nom qui figurait sur l'étiquette était JEAN.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Très bien
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