Les clients apprécient la qualité et la pertinence des produits, avec des commandes qui arrivent rapidement et bien emballées, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Ils mettent en avant l’efficacité du service client et l’accueil agréable, avec des conseils utiles et une disponibilité rassurante qui renforcent la confiance. La rapidité du traitement des commandes et la conformité des produits à ce qui était attendu dominent les retours positifs, ainsi que le respect des délais de livraison et le suivi attentif tout au long de l’expédition. Le site est perçu comme sérieux et fiable, avec un choix varié et une expédition rapide qui soutiennent une relation de longue date avec les clients.
Produits dont la date de péremption est très faible! je suis déçue
Réponse de Elixanatur
bonjour, comme indiqué par mail, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. A savoir que la DLUO est fin 09/2024, soit quatre mois pour utiliser le produit, avec une remise de -50% sur celui ci. Nous vous avons proposé un renvoi de la marchandise concernée afin de procéder au remboursement que vous avez refusé. Nous avons donc crée une remise à déduire sur votre prochaine commande. Nous restons à votre disposition si besoin par téléphone cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Très satisfait de notre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Impossible de saisir le code promo partenaire de ma naturopathe Maud SIMON a chaque fois.
C'est bien dommage car c'est grâce a elle que je passe des commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
Bon produit livré rapidement bonne satisfaction pour tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Revoir votre mode d’expédition de vos colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Ho dato tre stelle perché il motivo dell'ordine era un prodotto che poi non avete potuto spedire essendo per l'Italia. Forse dovreste precisarlo prima del pagamento.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Pas de problème pour mes commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
satisfait du site de la livraison et des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
TRÈS BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Bon produit bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Rien à dire.Continuez comme ça.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
sans probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
pour cette commande j'a eu unpeu plus d'attente pour avoir un conseiller. Peut etre était il avec un client?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
ENVOI RAPIDE, MAINTENANT J'ATTENDS LES RESULTATS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Très déçu car une fois monté il est impossible de le redémonter sous peine de le casser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Pas de problème pour le site, mais la livraison avec Mondial Relay n'est pas terrible:
d'abord erreur de point relais, ensuite point relais indisponible et enfin livraison après 9 jours... mais bon, c'est quand même arrivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Délai de livraison respecté et point de retrait pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Problème sur l'emballage, arrive ouvert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
service sérieux emballage correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Les produits sont excellents. Seul le mode de livraison et les tarifs pour les livraisons pourraient être optimisés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Sauf livraison non conforme au délai indiqué mais remboursement des frais de livraison.
J'ai apprécié
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Livraison très rapide. Prix intéressants mais produits en promotion déjà périmés lors de la réception !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
J'ai juste regrette de repayer un port, compte tenu que à ma commande première, la ''quantite'' n'avait pas été ''mesurée.. et, il m'a fallu recommander . Mais, ce n'est pas ''grave'' . Le personnel est charmant et, à l'écoute...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Manque quelques fois d'explications pour la prise de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Les ampoules étaient cassées j’ai perdu mon argent pour rien !
Réponse de Elixanatur
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré, pourriez vous nous envoyer des photos par mail myriam@elixanatur.com ou par SMS , pour cette dernière option pourriez vous m'appeler au numéro vert gratuit 04 87 4 00 27, ainsi nous mettrons tout en œuvre pour régulariser ce litige. J'attends votre retour. Cordialement Myriam
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
ras ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Bonjour , je n ai pas reçu ma commande , veuillez faire le nécessaire merci
Réponse de Elixanatur
bonjour je viens de vérifier votre colis vous attend au point relais initialement choisi depuis le 12/04. Il risque de nous être retourné sous peu, pour cause de colis non retiré dans le délai imparti. Je reste à votre disposition si besoin par téléphone 04 87 04 00 27. Très belle journée. Cordialement Myriam
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Personnellement , je suis satisfait de la rapidité à laquelle je reçois ma commande. De plus, vous faites toujours un petit geste de compensation à votre client Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
les produits sont ok
la caisse bien qu'étiquetée fragile est arrivée avec un trou dedans !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Très bon service pour cette petite commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
J'ai trouvé le produit que je cherchais à un bon prix!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Délai de réception un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Produit reçu sans N° de lot / DLUO car étiquette manquante ou retirée volontairement ? alors que bien mentionné sur le flacon :"voir sur l'étiquette" ; ce qui laisse planer un sérieux doute sur la validité du produit ?
Réponse de Elixanatur
Bonjour Je comprends votre mécontentement, nous ne retirons aucune étiquette volontairement. Nous suivons de très près les produits qui peuvent arrivés à DLUO courte, pour cela nous retirons un mois avant ses produits là. Nous en faisons profiter aux clients en les mettant en cadeau dans les commandes. A savoir pour ce fournisseur: Phytonika, je commande tous les 3 mois, je vais vérifier ce jour les flacons ainsi que l’étiquetage pour chaque produit, et vais contacter le fournisseur. Je reviens vers vous aussitôt par téléphone. Je vous prie sincèrement de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
envoi rapide et de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Comme je suis allée récupérer ma commande sur le site à Neulise, la seule chose qui manquait, ce sont les horaires d'ouverture de l'établissement pour récupérer colis.
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