Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien fonctionnels. Les répliques, notamment, sont louées pour leur précision et leur performance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant le respect des délais annoncés et un emballage soigné qui protège les articles durant le transport. Le service client est aussi mentionné de manière élogieuse, avec des réponses rapides et une bonne réactivité face aux demandes des clients.
bonjour il y'a eu un loupé sur la première commande
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Jean-Benoit,
Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de votre première commande. Nous nous efforçons de fournir un service optimal à nos clients et nous sommes impatients de vous montrer ce que nous pouvons faire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires. Merci encore pour votre commentaire.
G
Gael H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Satisfait
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Lionel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Globalement décevant ! Nous avions fait le choix d'une Ent. française de la région, hé bien ce n'est pas bcp mieux que les pays de l'Est ! Commande le 27/11, livrée le 08/12 : un pistolet de réf différente que la commande ds la boite de celui correspondant à la commande ! (Commande d'un pistolet reconditionné + chargeur neuf dédié au pistolet). Contact client le jour même, envoi des photos, réponse : retournez nous le produit, on vous envoit une etiquette prépayée (le 13/12) Quid du chargeur ? : usez de votre droit de rétractation !!! le 15/12, toujours pas de mail avec l'étiquette, réponse 20/12 : on vous l'a envoyée?? Echanges de messages par messagerie du site Elite, pas très facile d'utilisation. Donc le 5/01 pas de news, produit non conforme et pas de moyen de retour. Dommage pour un cadeau de Noel !
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Lionel, nous sommes désolés que votre achat ne corresponde pas à vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour améliorer la communication et le service à la clientèle pour apporter une satisfaction optimale à nos clients. Merci pour vos commentaires et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience client lors de votre prochaine visite chez Elite Airsoft. N'hésitez pas à contacter le service client pour votre problème afin qu'une solution vous soit apportée.
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Audrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Commande expédié rapidement Fusil conforme a nos attentes
G
Guillaume R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
10/10 pour la vente, mais pas loin du 0 pour la partie maintenance / entretient... Pas sur le manque de compétence loin de là, mais sur le manque de temps. Je pense qu'il faudrait fermer le mag 1 jour ou 2 par semaine (ou réduire les plages d'ouverture) pour se réserver du temps à faire les modifications / réparations de réplique. Et là ça serait juste parfait !! :)
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Guillaume, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes conscients que les réparations et entretiens prennent du temps et nous réfléchissons à des moyens pour améliorer les délais de traitement. Nous nous efforcerons de vous fournir le meilleur service possible. Merci de votre confiance !
R
Rogojan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
“Free transportation” 😂😂😂😂😂 I had a 600€ order and i didn’t get any free transport…sad:(((
Réponse de Elite Airsoft
Je suis désolé que vous n'ayez pas eu de transport gratuit. Nous nous efforçons de vous fournir un service de qualité et regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante!
J
Jean Yves F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Commande sur le site, expédition rapide parfait
L
Laurie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Pas très content du tout le pistolet est arrivé cassé et depuis plusieurs jours j’envoie des messages avec des photos et je n’ai aucun retour !!!!!
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Laurie, nous sommes désolés que votre pistolet soit arrivé cassé. Nous sommes à votre disposition pour régler ce problème le plus rapidement possible. Merci de nous faire confiance.
D
diego G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
(Une boutique avec 2 vendeurs si possible ;) et ci le deuxième est tout aussi cool parfait sinon si il y a un manque de budget rajouter un bar. Merci a vous l'équipe ! Top, prix du marché 📈, et vaste/varié en équipement.
P
philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
pour une première commande tout c'est bien passé
M
Melvin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Une personne super et conseille super bien. Toujours bien reçu 🙂
A
Antoine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
trés beau magasin
A
Antoine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Très bonne qualité, accueil chaleureux, énormément de choix.
G
Gaetan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Super accueil et très commercent je recommande
G
Gael H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Délai de livraison respecté, satisfait ; )
H
Hervé L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Site d'arnaque, j'ai reçu un viseur point rouge qui a été utilisé et abîmé, le SAV me demande de le retourner à mes frais et en état de revente. Un site à oublier
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Hervé, nous sommes profondément désolés que vous ayez reçu un produit qui n'était pas à la hauteur de votre attente et nous sommes prêts à examiner votre demande et à voir comment nous pouvons remédier à la situation. Nous vous invitons à nous contacter à l'aide de notre formulaire de contact afin que nous puissions mieux comprendre votre problème et vous fournir une assistance personnalisée.
R
Romain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Peu commerçant ni professionnel! Suite à une erreur de stock je n’ai pas pu avoir la quantité demandé. Et une fois leurs stock revenu même pas de geste sur les fdp… abusé et même plus de réponse de leur part… bref première et dernière fois que je commande chez eux
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Romain, nous sommes désolés d'entendre cela et souhaitons sincèrement améliorer votre expérience. Si vous souhaitez discuter de vos préoccupations, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons à résoudre votre problème. Nous nous engageons à fournir des produits et des services de qualité à tous nos clients.
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Benjamin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Service rapide, commande reçue sans problème, je recommande ce site.
A
Atsushi T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
フランスでは良い業者と思います。しかし、日本では当たり前の評価です。評価に値する対応ではないです。
Réponse de Elite Airsoft
Merci pour votre avis, Atsushi. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été complètement satisfait de nos services. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer nos services et offrir une meilleure expérience à tous nos clients.
J
Jean Yves F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Achat en magasin, très bon accueil et bon conseil
M
Matthias M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Je suis très content de ma réplique, malheureusement, j'avais commandé un silencieux qui s'est avéré ne plus être en stock. On m'a donc proposé de le remplacer par un autre équivalent. J'ai donc accepté n'y voyant pas d'inconvénient, mais seulement, je ne m'attendais pas à avoir un silencieux moins bien que celui que j'avais commandé au départ. Je suis très déçu du silencieux de remplacement, car il est moins long que celui que j'avais choisi (10 cm contre 15 à l'origine...), moins esthétique et moins chère, alors que j'ai pourtant payé le prix de celui que j'avais choisi et non celui de remplacement. Bref, je recommande cette boutique quand même, car la réplique est très bien, mais s'ils vous demandent de remplacer quelque chose qu'ils n'ont plus en stock, refusé, c'est un conseil.
Réponse de Elite Airsoft
Merci pour votre avis Matthias, ,nous sommes désolés que vous ayez été si déçu. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients et nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité, mais nous sommes parfois obligés de remplacer certains articles qui ne sont plus disponibles. Nous apprécions que vous ayez accepté le produit de substitution et nous sommes heureux que la réplique vous satisfasse. Merci pour votre avis, nous tenons compte de vos remarques.
J
Jean CLaude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Très bien reçue sur le site à Brignais ( region lyonnaise). Grand choix, arme longue et courte. Super renseignements et commercial. Lieu vraiment à visiter. Au plaisir de revenir.
M
Melvin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Toujours au top le Tommy
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Frederic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
impossible a contactez
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Frederic, nous sommes navrés que vous ayez eu du mal à nous contacter. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients les meilleurs services. Nous vous invitons donc à nous contacter directement et nous ferons tout pour vous aider. Merci de votre patience et de votre confiance.
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Pierre H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Dans l’ensemble c’est super, un site plutôt bien fait, de bonnes références proposées, une livraison ultra rapide. Cependant, la réplique que j’ai eu avait un petit souci (ça arrive, le problème ne vient pas d’Élite Airsoft). J’ai donc contacté directement le service client mais je n’ai jamais eu de réponse. À ce jour j’ai une réplique inutilisable et toujours pas de réponse d’Élite Airsoft.
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Pierre, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu de réponse à votre demande. Nous comprenons votre frustration et nous prenons votre avis très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter de nouveau, notre équipe service client est à votre disposition pour vous aider. Merci.
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Killian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
chargeur rien a dire conforme sauf la livraison est Chronopost est catastrophique reporter trois fois alors que j'ai payer en express sauf 24H 9,99 euro
A
arthur F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Reçu dans les délais Et très bonne réplique d’origine sans upgrade
S
Steven L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
J'ai adoré le magasin élite airsoft on it trouve vraiment un accompagnement part sont vendeur qui vous dirige et vous explique dans c moindre détail votre achat et on en sort vraiment pas déçue avec un matériel de qualité et des plaisir énorme en jeu également un grand merci élite airsoft
L
Lillian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Commande reçu dans les temps service nickel bon produit pour leurs prix
M
Mathis N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
La commande c bien passé.
M
Melvin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Qualité excellente et les conseil sont parfait merci à tommy pour sont professionnalisme et sa bonne humeur 🙂
C
Christelle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Très long et aucun service de réponse
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Christelle, merci pour votre avis. Nous nous engageons à fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu l'expérience que vous espériez. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide, nous ferons au mieux pour vous apporter une réponse adaptée.
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Lucas F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
J'ai u un défaut sur mon arme je l'ai renvoyé elle était échangé et maintenant la culasse ce bloc a chaque tir du a un gros frottement. Du coup déçu
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Lucas, nous sommes navrés de votre expérience avec notre produit. Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème et de vous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous apporter une solution.
M
Michael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très professionnel problème de commande a sur réagir tout de suite et a faire le nécessaire toute suite
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Cédric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Pas de problème, rapide et efficace !
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