Français 
V
Note : 4 sur 5
Carte électronique ampli légèrement différente. Il manque un connecteur sur la carte. Réussi à dessouder de l ancienne. La carte fonctionne.
Avis clients de STORE.SONATEK
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 793 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité et l'efficacité des livraisons, souvent reçues dans les délais annoncés et parfois même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également un point fort, avec de nombreux retours soulignant que les articles sont conformes aux descriptions et bien protégés lors de l'expédition. Le service client est décrit comme réactif et attentif, offrant une assistance précieuse tout au long du processus d'achat, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 2 sur 5
Mauvaise commande expédiée et oubli de renvoi pour la commande initiale 3 semaines se sont passées et toujours pas de commande alors que tout est encaissé des le premier jour
G
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience. Mon achat n'a servi à rien le matériel étant inefficace. Retour et remboursement acceptés mais, pour le retour dans un délai très court et obligatoirement au siège, le coût de l'envoi est supérieur au coût de l'objet. Je suis donc très déçu. Des concurrents, pour des achats équivalents avec problème à la réception, m'ont renvoyé le produit sans sourciller. Donc SONATEK = OUT !
D
Note : 4 sur 5
Envoie pour la Belgique lent pour le prix,paquet déposé devant la porte pendant mon absence.
T
Note : 1 sur 5
Livraison d'un produit non conforme à celui commandé.
C
Note : 4 sur 5
BIEN LIVRÉ RAPIDEMENT
S
Note : 1 sur 5
Article fragile reçu dans une enveloppe en carton et arrivée a destination produit cassé.... Potentiomètre important pour moi j'ai du annuler un évènement car reçu du vendredi pour événement du samedi.. trop tard pour commander ailleurs en 24h, je ne publierai pas l'avis a l'extérieur de SONATEK , je suis encore bien gentil . 1ere commande et sans doute la dernière...
J
Note : 4 sur 5
Service impeccable et personnel super j' eu de très bonnes relations téléphonique merci à tous bonne continuation
L
Note : 1 sur 5
Une livraison qui aurait dû arriver le lendemain c'est-à-dire le jeudi... Le vendredi j'appelle on me dit désolé vous recevrez le colis demain samedi.... Et réception uniquement le lundi... Une livraison payée 17 € tout de même,.. Inadmissible tu es pas sérieux,..
Réponse de STORE.SONATEK
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par ce retard de livraison.
En effet, fin août, nous avons rencontré une situation exceptionnelle liée à des absences imprévues dans notre équipe en raison des congés et de deux arrêts maladie. Cela a impacté notre capacité à respecter les délais de livraison habituels, et nous en sommes vraiment désolés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que vous aviez opté pour une livraison express. Soyez assuré que nous avons pris les mesures nécessaires pour que ce type de retard ne se reproduise plus et que tout est désormais rentré dans l'ordre.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous montrer à l’avenir que cela reste une exception, et nous serions ravis de vous offrir un geste commercial sur votre prochaine commande en guise de compensation pour cette expérience.
Au plaisir de retravailler avec vous et merci encore pour votre compréhension.
Cordialement,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par ce retard de livraison.
En effet, fin août, nous avons rencontré une situation exceptionnelle liée à des absences imprévues dans notre équipe en raison des congés et de deux arrêts maladie. Cela a impacté notre capacité à respecter les délais de livraison habituels, et nous en sommes vraiment désolés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que vous aviez opté pour une livraison express. Soyez assuré que nous avons pris les mesures nécessaires pour que ce type de retard ne se reproduise plus et que tout est désormais rentré dans l'ordre.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous montrer à l’avenir que cela reste une exception, et nous serions ravis de vous offrir un geste commercial sur votre prochaine commande en guise de compensation pour cette expérience.
Au plaisir de retravailler avec vous et merci encore pour votre compréhension.
Cordialement,
P
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description . Arrivé dans les temps.
F
Note : 2 sur 5
La société est certainement très bien. Cependant j’ai commandé un produit qui n’était pas en stock malgré le fait qu’il n’était pas marqué indisponible. Je l’ai payé en Chronopost et je l’ai reçu trois semaines après qu’en fin de compte ne l’avait pas en stock.
J
Note : 1 sur 5
Mauvaise pièces reçu et le SAV tape en touche
R
Note : 4 sur 5
Transaction idéale, merci.
H
Note : 4 sur 5
Ras rapide colis bien emballé
A
Note : 2 sur 5
Frais de port très élevés (trois fois le prix de mon achat !) pour des délais de livraison beaucoup trop longs.
M
Note : 1 sur 5
Ne correspond pas exactement à la carte d'origine : il manque un connecteur et le lien entre cette carte et le display est en 3 pins au lieu de 2
D
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience pour moi. Colis livré dans un emballage déchiré et écrasé hp déforme et pour couronner le tout hs. Merci sonattek
S
Note : 4 sur 5
Excellent site pour les pièces détachées de mes appareils. Le fait d'habiter en Belgique fait que les prix de livraisons sont trop élevés, ce qui est compensé par les prix raisonnables pratiqués par l'entreprise, j'ai donc passé deux commandes en moins d'un mois.
M
Note : 1 sur 5
pas reçu de confirmation de commande de la part de Store Somatek ,un peu surprenant ! cordialement c Drouot
B
Note : 2 sur 5
L'écran du récepteur du micro HF est arrivé rayé à 2 endroits. On voit clairement que le produit n'était pas neuf ou a été déballé et abimé avant l'envoi. J'en avais besoin de suite donc je ne l'ai pas renvoyé, mais je ne pense pas recommander chez Sonatek. Il y a visiblement un manque de soin apporté au produit... De plus, j'ai attendu le produit 2 semaines car il n'était plus en stock, malgré ce qui était marqué sur le site (rectifié depuis sur la page produit de l'article).
Réponse de STORE.SONATEK
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre récepteur de micro HF. Nous comprenons votre déception quant à l'état rayé de l'écran, et nous tenons à présenter nos excuses pour ce désagrément.
Nous comprenons votre décision de ne pas renvoyer le produit immédiatement en raison de votre besoin urgent, cependant, nous aurions apprécié d'être informés du problème dès sa réception. Cela nous aurait permis d'engager immédiatement les démarches nécessaires auprès du fournisseur pour résoudre la situation de manière rapide et efficace.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience d'achat positive à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Sonatek
B
Note : 4 sur 5
Article bien reçu mais pas mal d attente car le produit n’étais pas disponible.
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à ma commande
S
Note : 4 sur 5
Commande conforme et livraison rapide !
C
Note : 4 sur 5
Très bon prix, excellent contact, livraison rapide. Bref, nickel.
F
Note : 4 sur 5
Prix et délai OK
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme délai un long
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livré dans les temps .
B
Note : 1 sur 5
Produit non compatible et donc ni échange ni repris.
F
Note : 4 sur 5
Produits conformes Livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
livraison rapide et articles conformes
F
Note : 4 sur 5
Aucun soucis Merci
C
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je ne suis pas satisfait de votre service. Je trouve pas correct de laisser payer un client lorsque vous n êtes pas en mesure de fournir la pièce dans les délais annoncés. Après appel téléphonique, je suis tombé sur une personne très sympathique qui ne pouvait m annoncer le délai d attente. Cette personne à tout de même relevé le niveau bravo pour son calme et professionnalisme
G
Note : 4 sur 5
Colis redirigé Livraison cependant efficace et rapide
B
Note : 4 sur 5
un peu long mais ça doit etre du aux fournisseurs
Réponse de STORE.SONATEK
Merci pour votre avis, Bernard ! Nous faisons de notre mieux pour fournir le meilleur service pos
D
Note : 4 sur 5
Commande sans souci parfait
Réponse de STORE.SONATEK
Merci beaucoup pour votre avis, Didier ! Nous sommes heureux que votre commande se soit passée sans souci et que vous ayez été satisfait de la quali
D
Note : 4 sur 5
Très bien, assez rapide finalement
Réponse de STORE.SONATEK
Réponse en cours de génération.
R
Note : 2 sur 5
Regrettable ! Téléphoné auparavant pour connaitre disponiblité d'un article Réponse recue : il y en a trois de dispo Passé cde et payé pour ces 3 Au final, reçu 2 ( il en manquait 1 ! ) Avec un avoir accordé donc Mais que je n'utiliserai jamais puisque n'ayant pas de besoin pour le futur !! RD
J
Note : 2 sur 5
Le produit n'était plus en stock et cela ne m'a été notifié qu'une fois la commande passée. 1 mois d'attente ! Si cela avait été notifié dès le début je n'aurais certainement pas commandé pour pouvoir trouver plus rapidement ailleurs.
A
Note : 4 sur 5
merci
Réponse de STORE.SONATEK
Merci Alain, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience.
G
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée dans un délais plus que raisonnable malheureusement ce n'est pas la pièce que je cherchais.
Réponse de STORE.SONATEK
Merci beaucoup pour votre avis, Geoffroy. Nous sommes vraiment désolés que la pièce que vous recherchiez ne soit pas arrivée. Nous ferons de notre mieux pour vous allez chercher ce que vous recherchez.