STORE.SONATEK collecte des retours positifs sur la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec de nombreuses mentions de livraisons rapides et à l’heure, ainsi que d’un emballage correct et d’un envoi soigné pour assurer une réception sans problème. Les clients soulignent la conformité des pièces et leur adéquation à la description, avec des commandes parfaitement conformes et des produits qui répondent aux attentes, notamment des composants fonctionnels et des pièces détachées difficiles à trouver ailleurs. Le service client et les échanges rapides sont aussi mis en avant, certains clients appréciant une communication réactive et des démarches efficaces pour résoudre des références manquantes ou correctifs. Enfin, la variété de produits et la disponibilité des pièces rares sont citées comme des points forts, avec des retours positifs sur le rapport qualité-prix et la facilité de trouver des articles spécifiques.
Accessoires commandé en ligne puis mis en rupture de stock et en attente, j'ai pensé que la commande allait être annulée, mais finalement après quelques semaines, l'accessoire a été livré. Un peu long mais ça me permet de retaper mon HF sans a avoir a en acheter un neuf, et c'est vraiment très chouette
K
Kévin B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Envoie rapide et efficace. Par contre frais de ports trop élevés pour une si petite chose...
J
Jérôme C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Malgré un site, pour commander, en panne le jour "J", la livraison a été très rapide (7.90 euros). La carte reçue était une évolution de la carte "malade" donc non remplaçable sans une intervention ( remplacer un connecteur 3 broches par un connecteur 2 broches). Après questionnement, retour de cette réponse, venant de la marque (Ibiza) et cautionnée par Sonatek : Chez Sonatek, nous sommes également régulièrement confrontés à ces adaptations, notamment avec les modules Ibiza. C'est pourquoi nous soulignons que ces cartes sont exclusivement destinées à des professionnels ou techniciens qualifiés, capables de réaliser les modifications nécessaires pour leur bonne installation et utilisation. ⚠️ Aucune reprise ni échange possible sur ces articles. Cela est à savoir !
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2025
Dommage que ma commande m'a été fournie en 2 fois ( oubli d'un composant sur ma première livraison)
D
Didier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Bonjour, en plus de la conformité de ma commande, la livraison a été rapide.
V
Vincent F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Carte électronique ampli légèrement différente. Il manque un connecteur sur la carte. Réussi à dessouder de l ancienne. La carte fonctionne.
J
Jacky T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Mauvaise commande expédiée et oubli de renvoi pour la commande initiale 3 semaines se sont passées et toujours pas de commande alors que tout est encaissé des le premier jour
G
Georges D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Mauvaise expérience. Mon achat n'a servi à rien le matériel étant inefficace. Retour et remboursement acceptés mais, pour le retour dans un délai très court et obligatoirement au siège, le coût de l'envoi est supérieur au coût de l'objet. Je suis donc très déçu. Des concurrents, pour des achats équivalents avec problème à la réception, m'ont renvoyé le produit sans sourciller. Donc SONATEK = OUT !
D
Desiree V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Envoie pour la Belgique lent pour le prix,paquet déposé devant la porte pendant mon absence.
T
Thomas V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Livraison d'un produit non conforme à celui commandé.
C
Christine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
BIEN LIVRÉ RAPIDEMENT
S
Samir M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
Article fragile reçu dans une enveloppe en carton et arrivée a destination produit cassé.... Potentiomètre important pour moi j'ai du annuler un évènement car reçu du vendredi pour événement du samedi.. trop tard pour commander ailleurs en 24h, je ne publierai pas l'avis a l'extérieur de SONATEK , je suis encore bien gentil . 1ere commande et sans doute la dernière...
J
Jean-Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2024
Service impeccable et personnel super j' eu de très bonnes relations téléphonique merci à tous bonne continuation
L
Loic S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
Une livraison qui aurait dû arriver le lendemain c'est-à-dire le jeudi... Le vendredi j'appelle on me dit désolé vous recevrez le colis demain samedi.... Et réception uniquement le lundi... Une livraison payée 17 € tout de même,.. Inadmissible tu es pas sérieux,..
Réponse de STORE.SONATEK
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné par ce retard de livraison.
En effet, fin août, nous avons rencontré une situation exceptionnelle liée à des absences imprévues dans notre équipe en raison des congés et de deux arrêts maladie. Cela a impacté notre capacité à respecter les délais de livraison habituels, et nous en sommes vraiment désolés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que vous aviez opté pour une livraison express. Soyez assuré que nous avons pris les mesures nécessaires pour que ce type de retard ne se reproduise plus et que tout est désormais rentré dans l'ordre.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous montrer à l’avenir que cela reste une exception, et nous serions ravis de vous offrir un geste commercial sur votre prochaine commande en guise de compensation pour cette expérience.
Au plaisir de retravailler avec vous et merci encore pour votre compréhension.
Cordialement,
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Produit conforme à la description . Arrivé dans les temps.
F
Franck F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
La société est certainement très bien. Cependant j’ai commandé un produit qui n’était pas en stock malgré le fait qu’il n’était pas marqué indisponible. Je l’ai payé en Chronopost et je l’ai reçu trois semaines après qu’en fin de compte ne l’avait pas en stock.
J
Julien J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Mauvaise pièces reçu et le SAV tape en touche
R
Rene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Transaction idéale, merci.
H
Herve F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Ras rapide colis bien emballé
A
Alain P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Frais de port très élevés (trois fois le prix de mon achat !) pour des délais de livraison beaucoup trop longs.
M
Michel B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Ne correspond pas exactement à la carte d'origine : il manque un connecteur et le lien entre cette carte et le display est en 3 pins au lieu de 2
D
Daniel O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Mauvaise expérience pour moi. Colis livré dans un emballage déchiré et écrasé hp déforme et pour couronner le tout hs. Merci sonattek
S
Serdar S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Excellent site pour les pièces détachées de mes appareils. Le fait d'habiter en Belgique fait que les prix de livraisons sont trop élevés, ce qui est compensé par les prix raisonnables pratiqués par l'entreprise, j'ai donc passé deux commandes en moins d'un mois.
M
Marie Jeanne D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
pas reçu de confirmation de commande de la part de Store Somatek ,un peu surprenant ! cordialement c Drouot
B
Benjamin L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
L'écran du récepteur du micro HF est arrivé rayé à 2 endroits. On voit clairement que le produit n'était pas neuf ou a été déballé et abimé avant l'envoi. J'en avais besoin de suite donc je ne l'ai pas renvoyé, mais je ne pense pas recommander chez Sonatek. Il y a visiblement un manque de soin apporté au produit... De plus, j'ai attendu le produit 2 semaines car il n'était plus en stock, malgré ce qui était marqué sur le site (rectifié depuis sur la page produit de l'article).
Réponse de STORE.SONATEK
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre récepteur de micro HF. Nous comprenons votre déception quant à l'état rayé de l'écran, et nous tenons à présenter nos excuses pour ce désagrément.
Nous comprenons votre décision de ne pas renvoyer le produit immédiatement en raison de votre besoin urgent, cependant, nous aurions apprécié d'être informés du problème dès sa réception. Cela nous aurait permis d'engager immédiatement les démarches nécessaires auprès du fournisseur pour résoudre la situation de manière rapide et efficace.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience d'achat positive à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Sonatek
B
Bertrand D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Article bien reçu mais pas mal d attente car le produit n’étais pas disponible.
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Livraison rapide et conforme à ma commande
S
Serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Commande conforme et livraison rapide !
C
Carlo C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Très bon prix, excellent contact, livraison rapide. Bref, nickel.
F
Francois R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Prix et délai OK
C
Christophe T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Produit conforme délai un long
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Produit conforme et livré dans les temps .
B
Bertrand D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Produit non compatible et donc ni échange ni repris.
F
François P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Produits conformes Livraison rapide
J
Jean-Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
livraison rapide et articles conformes
F
Francois D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Aucun soucis Merci
C
Christian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Bonjour, Je ne suis pas satisfait de votre service. Je trouve pas correct de laisser payer un client lorsque vous n êtes pas en mesure de fournir la pièce dans les délais annoncés. Après appel téléphonique, je suis tombé sur une personne très sympathique qui ne pouvait m annoncer le délai d attente. Cette personne à tout de même relevé le niveau bravo pour son calme et professionnalisme
G
Gaëlle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Colis redirigé Livraison cependant efficace et rapide
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
un peu long mais ça doit etre du aux fournisseurs
Réponse de STORE.SONATEK
Merci pour votre avis, Bernard ! Nous faisons de notre mieux pour fournir le meilleur service pos
D
Didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Commande sans souci parfait
Réponse de STORE.SONATEK
Merci beaucoup pour votre avis, Didier ! Nous sommes heureux que votre commande se soit passée sans souci et que vous ayez été satisfait de la quali
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