Avis clients de electrik trotters

Colis livré sans problème, mais j’avais commandé une housse que je n’ai pas. Merci pour votre retour R.Lecomte

l'etat du matériel reçu est parfait .Seul bemol , il manquait un élément ( tige support de selle ). je n'ai donc pas encore essayé la trottinette . Par contre , suite à mon appel téléphonique il m'a été dit que la pièce m'avait été expédiée le jour de mon appel ( lundi ),alors que le suivi envoyé par chronopost me dit que la pièce n'a été expédiée que le vendredi . Pas très grave mais pas très efficace . Par contre très bons contacts lors de mes appels . Pas d'attente et personnels super sympas ; Donc , malgré le petit pb sgnalé , je recommanderais votre site si la trottinette me donne satisfaction à l'usage ; par ailleurs , la trottinette sera utilisée en Corse et vous ne m'avez indiqué aucun point de chute encas de panne . Merci de me renseigner si possible .

Site très accessible, suivi commande très satisfaisant, personnel disponible au téléphone pour accompagnement prise en main.
Notice de montage en espagnol uniquement : pas normal.
Caractéristiques affichées pas réelles (%pente)

très solide mais trop long ne rentre pas dans mon coffre, lourd pour mon cas, serai mieux en alu.

le vehicule patine de lavant sur herbe et gravillons et parait pas stable

Bonjour durant les vacances d'été les transactions sont plus ou moins au ralenti

Commande reçue en heure et en temps mais aucune notice en Français ni le détail des fonctions.
La batterie est défectueuse et c'est la galère pour solutionner ce problème.
Mais après plusieurs interventions de ma part une nouvelle batterie doit m'être adressée et Jonathan aura répondu à mes attentes.

Site non remis a jour par rapport aux ventes de ce qu il est proposé. Donc commande d une trottinette et livraison d une autre .

Très bons échanges avec le responsable de la boutique mais par contre le service livraison déplorable (délais non respectés, perte du colis, manque de sérieux).

Vendeurs efficaces, mais piétres produits de leurs fournisseurs qui fabriquent ou assemblent le matériel passant par leur boutique.

Impossibilité d'obtenir une personne responsable. Je tombais à chaque fois sur un répondeur !

plusieurs éléments de ma commande n'étaient pas à la 1ere livraison j'ai telephoné
on devait me rappeler mais j'ai appelé moi au bout de 3 jours sans nouvelles commande encore incomplète j'ai téléphoné on doit me rappelé mais j'attends toujours dommage

Sur le site vous précisez un délai de livraison de 3 à 5jours. Alors que j'ai reçu ma commande au bout de 8 jours.

la batterie à était livrée chez le voisin pourtant son nom est bien lisible sur ça boite aux lettres

un peu compliquer

Réception d'une trottinette en temps et en heure mais avec un système de pliage/dépliage défaillant ...prise en charge par le SAV .affaire en cours /à suivre

Contact et produit au top pour cet Itank 50 mais en revanche il fauterait proposer une solution pour faciliter l’immatriculation du véhicule homologué. Je suis satisfait par le produit mais pas par cet aspect qui gâche l’expérience client, dommage. :)

Dans un premier temps on a du mal à avoir un suivi

Le service commande et livraison sont impeccables.
Pour le paiement en 3 fois, j'ai du m'y reprendre au moins 7 à 8 fois et j'ai toujours été rejeté par Cofidis alors que ma banque n'a jamais fait d'opposition.
J'ai finalement été obligé de faire un règlement total pour valider ma commande. Merci beaucoup!!!

Bon suivi

Le SAV est super réactif y’a rien à redire. Cependant la trottinette que j’ai commandée était censée atteindre les 50km/h mais elle n’atteint à peine 33/34 km/h. Apparemment ceci est dû au changement de loi en Espagne. Je suis tout de même très déçu de ne pas l’avoir su avant mon achat.
Malgré tout l’entreprise est super, je suis juste déçu de mon article.

J'ai reçu un premier colis, sans explication. Il manquait la selle. j'ai été obligée d'appeler pour avoir des explications. La selle est arrivée après, tellement mal emballée que le livreur a pris des photos

J’ai demandé des conseils sur le montage minimum un tuto . J’ai téléphoné un collaborateur de cet enseigne m’a dit que cela était intuitif .Je veut bien mais avec un mode emploi en anglais pas facile bref. Enseigne à éviter

je ne suis pas contente je n'ai toujours pas reçu ma trottinette commandee le 25 mai dernier; on est le 10 juin et rien pas de nouvelles, la livraison etait estimee entre 2 et 5 jours

Une notice + Plan sont souhaitables.le tout en __FRANCAIS.

descriptif pas tout à fait conforme, bons échanges avec le vendeur.

Pas de notice en Français dans l'envoi. Il a fallu réclamer. Le siège n'était pas monté, la vidéo ne correspond pas au produit commandé. Manque de vis pour monter ce siège alors que la trottinette est soi-disant prête à l'emploi

Site Internet accueillant, Facile de navigation. Mais il faut 1 semaine de livraison ( commandé le mardi reçu le lundi suivant ) Promesse oral d'extension de garantie Mais pas de justificatif .

Je n'ai pas encore reçu la selle mais surtout je n'ai pas de mode d'emploi correct, je n'ai aucune information sur les programmes existants, j'ai juste réussi programmer la vitesse maximum pour ma femme andicapee, mais les trois vitesses sont identiques ce qui ne me permet pas de l'utiliser normalement

Livraison ds les temps mais le produit en panne ... plusieurs problemes sur le sxt 3000 ... j attend voir le sav

J’ai reçu la trottinette avec le phare cassé
J’ai fait une photo et envoyé à vos service pour déclarer un SAV j’attend le retour

Livraison plus longue que prévue, emballage précaire, carton pas assez résistant, protection intérieure de l'emballage insuffisante. absence totale de documentation d'utilisation de la trottinette,(fonctionnement, entretien, pneumatique etc...) et aucune
précision de garantie...??? et le service après vente...???

Après une 2ème commande encore déçu par la lenteur de la livraison...

Bonne mise en page

....

Très déçu.. Plusieurs traces de rouille sur les bras de suspensions arrières, crevaison de suite à cause de la chambre à air mal montée. De plus Electriktrotters vous envoi au SAV sans le moindre intérêt pour votre problème, j'espérai un minimum de sollicitude... vraiment dommage !!!

Notice pas en français , pas de fermeture du logement batterie,impossible de plier la trottinette sans enlever la pâque d'immatriculation et la selle une fois mise en place il faut être à 2 pour la sortir.

Voiture commandée appel le lendemain pour me dire qu elle n'est plus disponible! On me propose une voiture 130 euros plus cher! Super déçue pour mes enfants. Domage que le site ne soit pas à jour!!!

Bonjours la livraison a etais effectué rapidement pas de problème sur se sujet mais quand nous avons reçu la voiture nous lavon monter mais nous avont pas réussi a la mettre en route nous avon etais obliger de démonter le devant pour une piece qui n’etais pas monter nous étions près a la renvoyer
Merci a vous quand même

Bonjour le temps de livraison 5 jours max normalement je les eu au bout de 15jours
Dommage aucune notice en français.
Quelques defaut mais rien de tres choquant.
Fixations du sièges a revoir