Avis clients de electrik trotters

Attestation de confiance
8,7 /10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 739 avis publiés
5 492 67% 4 113 15% 3 67 9% 2 21 3% 1 46 6%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant l'écoute et le professionnalisme du vendeur, qui offre des conseils précieux tout au long du processus d'achat. Les clients apprécient la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent souvent dans les délais prévus et en bon état. La qualité des produits est également soulignée, avec des utilisateurs satisfaits de la robustesse et de la performance des trottinettes et tricycles électriques reçus. De plus, le service client est mentionné comme étant réactif et serviable, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Une notice + Plan sont souhaitables.le tout en __FRANCAIS.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
descriptif pas tout à fait conforme, bons échanges avec le vendeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Pas de notice en Français dans l'envoi. Il a fallu réclamer. Le siège n'était pas monté, la vidéo ne correspond pas au produit commandé. Manque de vis pour monter ce siège alors que la trottinette est soi-disant prête à l'emploi
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Site Internet accueillant, Facile de navigation. Mais il faut 1 semaine de livraison ( commandé le mardi reçu le lundi suivant ) Promesse oral d'extension de garantie Mais pas de justificatif .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
!!!!!
Réponse de electrik trotters
Bonjour
quel est votre souci?
cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Retard (?) de livraison de la selle rendant impossible l'utilisation de la trottinette. Lors d'un contact préalable à la vente, le vendeur avait annoncé un délai de 10j maximum.
Réponse de electrik trotters
Bonjour,
La marque Hikerboy vous a signalé par courrier son retard
cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Je n'ai pas encore reçu la selle mais surtout je n'ai pas de mode d'emploi correct, je n'ai aucune information sur les programmes existants, j'ai juste réussi programmer la vitesse maximum pour ma femme andicapee, mais les trois vitesses sont identiques ce qui ne me permet pas de l'utiliser normalement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Mensonge lors de la commande. On m'assure que le produit a subit une révision, il n'en est rien. Display LCD cassé, vis manquantes, casque manquant, batterie et freins défectueux. Idéal pour mettre en jeu votre sécurité sur la route...
Réponse de electrik trotters
Bonjour
veuillez nous envoyer un email sur contact@electriktrotters.com
le sav va s'ocupper de vous
cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2021
Livraison ds les temps mais le produit en panne ... plusieurs problemes sur le sxt 3000 ... j attend voir le sav
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
J’ai reçu la trottinette avec le phare cassé
J’ai fait une photo et envoyé à vos service pour déclarer un SAV j’attend le retour
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Bonjour non seulement notre colis a pris 3 semaines pour arriver mais en plus quelle surprise de recevoir une moto d occasion! Nous venons tout juste de faire une réclamation. Nous verrons la suite à donner.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Livraison plus longue que prévue, emballage précaire, carton pas assez résistant, protection intérieure de l'emballage insuffisante. absence totale de documentation d'utilisation de la trottinette,(fonctionnement, entretien, pneumatique etc...) et aucune
précision de garantie...??? et le service après vente...???
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
j'ai reçu ma trottinette électrique trois roues défectueuse (absence de valve de gonflage de pneu dans une des trois roues) On m'a adressé la valve manquante et à moi de me démerder avec la pièce. Je suis contraint de trouver un dépanneur et faire une dépense imprévue dans mon budget. C'est une honte !!
Réponse de electrik trotters
Bonjour,
Sachez que si on vous demande de payer quelque chose pour ce remplacement de la valve, vous m'enverrez la facture et je vous la rembourserez
cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Après une 2ème commande encore déçu par la lenteur de la livraison...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Bonne mise en page
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Commande effectuée le 4 août et non parvenue à la date de ce jour 17 août !!??
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Produit commandé le 28 juillet nous sommes le 10 août et toujours pas reçu. Article pourtant annoncé en stock et livré sous 5 jours...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Très déçu.. Plusieurs traces de rouille sur les bras de suspensions arrières, crevaison de suite à cause de la chambre à air mal montée. De plus Electriktrotters vous envoi au SAV sans le moindre intérêt pour votre problème, j'espérai un minimum de sollicitude... vraiment dommage !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Notice pas en français , pas de fermeture du logement batterie,impossible de plier la trottinette sans enlever la pâque d'immatriculation et la selle une fois mise en place il faut être à 2 pour la sortir.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Voiture commandée appel le lendemain pour me dire qu elle n'est plus disponible! On me propose une voiture 130 euros plus cher! Super déçue pour mes enfants. Domage que le site ne soit pas à jour!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Bonjours la livraison a etais effectué rapidement pas de problème sur se sujet mais quand nous avons reçu la voiture nous lavon monter mais nous avont pas réussi a la mettre en route nous avon etais obliger de démonter le devant pour une piece qui n’etais pas monter nous étions près a la renvoyer
Merci a vous quand même
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Commander depuis 2 mois et demi voilà seulement l'envoie depuis hier et commander en rose problème pour la couleur on a du le prendre en rouge...
Réponse de electrik trotters
Bonjour,
le déconfinement et le confinement ne nous a pas permis dans certain cas et en fonciton des régions de livrer à temps effectivement et je le reconnais en tant que responsable de la société Electrik trotters. Pour le retard, permettez-moi de vous offrir une extension de garantie de 6 mois.
Le responsable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Jamais livre, rupture de stock même pas prévenue après deux semaines attende je appel pour savoir où on est là réponse on va vous contactera la semaine prochaine après encore une semaine attente aucun nouvelle je rappelle la réponse on vous contactera fin la semaine et encore aucun nouvelle et au bout 4 semaines j'ai demandé annulation car ça était trop pour anniversaire ma fille
Réponse de electrik trotters
Bonjour
je vous prie de m'excuser pour ce manquement de ma part, pendant la période de confinement, il a été difficile pour certaines commandes d'assurer et je l'assume entièrement.
L'activité a repris et le délai est plus court aujourd'hui
cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Bonjour le temps de livraison 5 jours max normalement je les eu au bout de 15jours
Dommage aucune notice en français.
Quelques defaut mais rien de tres choquant.
Fixations du sièges a revoir
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Nul produit arrivé en panne, et aucune nouvelle pour le remplacement du produit , aucun suivi de la part de la société , c’est toujours à moi le client de les contacter pour savoir où en est notre Litige.
Réponse de electrik trotters
Monsieur LE GUEN,
effectivement, nous avons été en retard pour traiter votre échange de trottinettes. Pourtant nous vous avons proposé une solution, à savoir l'envoi d'une nouvelle trottinette sans attendre le retour de l'ancienne. Les délai de livraison en période de confinement et déconfinement sont rallongés. Malgré cela, vous êtes dans votre droit de ne pas attendre l'échange à neuf que nous vous proposons.
L'équipe Electrik Trotters
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
commande passer le 4/04/2020
recu 15 jours après incomplète.
a ce jour je n'ai toujours pas reçu mon article manquant, malgré plusieurs relance.
Trottinette recu avec un jeu sur le guidon difficile à joindre le SAV.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Trop d attente au niveau de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Très déçu car je n’ai pas pu avoir le véhicule souhaité pour mon fils, et en plus celui proposé à la place étant plus cher et beaucoup moins puissant et en plus la couleur ne correspond pas vraiment à celle visible sur le site.
Donc jouet assez inutile du fait de son utilisation très peu adaptée à mes besoins.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Pa satisfait du tout dans tous les sens du terme jai été très mécontent de mon achat la selle et une véritable arnaque très difficile à enlever le couvercle ne se referme pa entièrement je devais être livrer avec des pneus crois jamais été livrer et toute les trotinette qui sont boucoup moin cher vont plus vite que moi ne vous faite pa pleurer pa la sxt 1600
Réponse de electrik trotters
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation.
Concernant la non-fermeture du plateau des Sxt 1600, vous le rencontrerez sur toutes les Sxt 1600 sans exceptions.
Le principe est simple : il se referme uniquement lorsque l'utilisateur est sur sa trottinette.
Concernant les pneus cross, ils ont bien été commandé. Ils sont simplement en rupture de stock au vu de la situation actuelle et exceptionnelle que nous connaissons en ce moment.
Toutes nos sincères excuses pour ce retard de livraison.
Nous vous remercions par conséquent de bien vouloir patienter.
Merci pour votre compréhension et excellente journée à vous.
A bientôt,
L'équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
tres bon revendeur ,mais la maison mere n'est pas au top pour ces delais de livraisons et de receptions de commandes (retard de 10 jours) j'attend un geste commercial de votre part par rapport au prix du produit (1500€)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
la batterie ne charge plus apres 100km a peine????
Réponse de electrik trotters
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nos équipes s'efforcent de résoudre ce dysfonctionnement.
D'ailleurs une procédure vous a été envoyé.
Merci pour votre compréhension.
A bientôt,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Trop petit , pas 20km/h en réalité, charge ne tiens pas sur côté même 1km, je l’ai acheté pour aller au travail mais il est toujours dans la cave
Réponse de electrik trotters
Bonjour,
Quel est le souci?
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Colis bien arrivée a temps par contre pas de notice en français, notice très peux détaillé et le colis et arrivée complètement abîmé après ouverture un seul chose été cassé réparer par mes soins car c était un cadeau d anniversaire et pas le temps de le renvoyer pour échange. Service de transport de colis a revoir car il sont pas soigneux dans le transport de colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Livraison avec du retard donc jouet arrivé après l’anniversaire
Réponse de electrik trotters
Bonjour
pour ce retard, nous nous excusons sincèrement pour la gêne que ce la a pu vous occasionner. Pour cela nous vous offrons 6 mois de garantie supplémentaire
cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
a l.heure ou je m.exprime je n ai toujours pas recu ma trottinette alors que j ai passe cmmande le 24 janvier et nous sommes le 3 fevrier
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
comment gâcher le noël de votre enfant commandez chez electriktrotters !!!! Une livraison garantie avant noël et aujourd’hui 28 décembre toujours rien!!! pas de cadeaux sous le sapin pour mon fils !!!! La grosse blague c’est de recevoir une demande d’avis alors que je n’ai toujours pas reçu mon article à 459 € !!!! service clients injoignable 27 appels en une seule journée et aucun interlocuteur au tel il vous balance de la musique en se vantant numero 1 !!!!!! Incompétent vous avez gâchez le noël de mon fils !!!!!! Et aucun geste commercial ne fera oubliez cela !!!!! Fuyez ce site pour ne pas voir la déception dans les yeux de votre enfant !!!!!
Réponse de electrik trotters
Bonjour,
Nous avons eu effectivement du retard sur votre livraison et nous le reconnaissons. D'après votre suivi, votre suivi est arrivé à Roissy, nous vous offrons une moto BMW 12 volts pour le retard anormal et j'espère que ce dédommagement vous fera plaisir
cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
La livraison de 5 jours ouvrés n'a pas été respectée nous sommes le 9 décembre et je n'ai toujours pas mon colis commandé le 26 novembre?
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Mauvaise description du produit
Réponse de electrik trotters
Bonjour,
quel est votre souci
cdlt
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