Avis clients de electrik trotters

j'ai commandé une trottinette electrique ; la premiere chose qui a étée faite c'est débiter le prix totale ;; pour apres dire que il n'avaient pas la machine en stock ;;;;;ensuite ;;; il a fallut huit jours pour etre remboursé ??merci electrik trotters?????

TRES SURPRIS D'avoir constaté sans obtenir d'explcations, que la commande avait passé directement à mon nom, avec reception directe à mon domicile sans aucun controle du matériel, que j'ai du faire reprendre par le vendeur, et me mettre en position de rétractation afin d'obtenir le remboursement de la somme payée beaucoup trop d'attente pour la livraison = 3 mois, avec 3 semaines de blocage au port de ROTTERDAM

Colis livré sans problème, mais j’avais commandé une housse que je n’ai pas. Merci pour votre retour R.Lecomte

Descriptif de ma trotinette inexact.

Commande pas reçu dans les délais.

l'etat du matériel reçu est parfait .Seul bemol , il manquait un élément ( tige support de selle ). je n'ai donc pas encore essayé la trottinette . Par contre , suite à mon appel téléphonique il m'a été dit que la pièce m'avait été expédiée le jour de mon appel ( lundi ),alors que le suivi envoyé par chronopost me dit que la pièce n'a été expédiée que le vendredi . Pas très grave mais pas très efficace . Par contre très bons contacts lors de mes appels . Pas d'attente et personnels super sympas ; Donc , malgré le petit pb sgnalé , je recommanderais votre site si la trottinette me donne satisfaction à l'usage ; par ailleurs , la trottinette sera utilisée en Corse et vous ne m'avez indiqué aucun point de chute encas de panne . Merci de me renseigner si possible .

une trotinette qui ne démarre pas du tout ................. une selle qu'on devait monter qui n'arrive toujours pas .........

Site très accessible, suivi commande très satisfaisant, personnel disponible au téléphone pour accompagnement prise en main.
Notice de montage en espagnol uniquement : pas normal.
Caractéristiques affichées pas réelles (%pente)

Achat d'une trottinette Bola
Sur le site il est dit : 3 modes de vitesse disponible ce qui est faux, facilement pliable ce qui est faux le fournisseur explique qu'il faut mettre un pied sur le dossier pour y arriver (impossible pour moi pmr), aucune notice d'utilisation, couleur commandé rouge et noire mais livré noire, les cgv ne respectent pas la législation en vigeur : pas de médiateur de la consommation agréé. Electrik Trotters propose de remplacer ce matériel par un autre modèle mais en lui donnant 700€ de plus. En conclusion fuyez ce fournisseur

Je ne comprends pas les 5 étoiles données à cette société ? je n'ai pas eu de chance moi ? scooter CityCoCo commandé le 25 juillet 2024 reçu le 20 septembre avec plusieurs relances finalement arrivé du Danemark sans passer chez eux ? sans le Top Case et son support ? ne répond plus aux relances ??? et nous sommes le 22 octobre 2024 . En plus ce sois-disant chef d'entreprise pour calmer les esprits , donne de faux N° de suivi ,que ce soit chez FeDeX ou colissimo . Aucun respect de la profession commerciale !!!.J'ai contacté un juriste et la procédure est en cours pour ABUS DE CONFIANCE , ce n'est pas pour le montant du préjudice mais pour l'irresponsabilité de la personne . A FUIR !!!!!

très solide mais trop long ne rentre pas dans mon coffre, lourd pour mon cas, serai mieux en alu.

le vehicule patine de lavant sur herbe et gravillons et parait pas stable

Bonjour durant les vacances d'été les transactions sont plus ou moins au ralenti

J'ai acheté un tricycle S2 en mai 2024 reçu en juillet 2024
Je suis très déçue car il faut toujours tourner la poignée du guidon dans un sens ou dans l'autre pour essayer de stabiliser la vitesse.
Il est donc très difficile de suivre un piéton et impossible de bloquer la vitesse si par exemple on souhaite circuler à 3 km/h.
Cela n'est précisé à aucun moment dans le descriptif.
Je suis tombée du tricycle à la renverse ,on m'a dit de mettre les roulettes anti basculement.
C'est vrai que je ne suis pas retombée,mais cela n'empêche pas la roue avant de se lever.
Je ne me sens pas en sécurité dessus.
Le tricycle n'est pas adapté à tous les terrains,ne convient que sur la route.
À déconseillé !!!!

Commande reçue en heure et en temps mais aucune notice en Français ni le détail des fonctions.
La batterie est défectueuse et c'est la galère pour solutionner ce problème.
Mais après plusieurs interventions de ma part une nouvelle batterie doit m'être adressée et Jonathan aura répondu à mes attentes.

Site non remis a jour par rapport aux ventes de ce qu il est proposé. Donc commande d une trottinette et livraison d une autre .

Très bons échanges avec le responsable de la boutique mais par contre le service livraison déplorable (délais non respectés, perte du colis, manque de sérieux).

Vendeurs efficaces, mais piétres produits de leurs fournisseurs qui fabriquent ou assemblent le matériel passant par leur boutique.

Scooter présenté prêt à l'emploi sur le site, payé cash à la commande par téléphone. Livré en pièces détachées sans aucune notice de montage ni de cablage électrique. La pièce du cadre servant à accrocher le train arrière est tordu. Il manque un cache de la batterie. 3 heures de montage à deux et les feux arrières ne sont pas branchés faute de plan.
La société Eclectrik Trotters ne répond à mon mail de réclamation et à mon message téléphonique. CETTE SOCIETE N'EST PAS SERIEUSE. A EVITER ABSOLUMENT.

En apparence, très bon site. Mais après m'être déplacée exprès (sachant que je suis handicapée et pas du tout de Paris), ds le magasin (car mon modèle choisit était marqué "en stock" sur le site - où j'avoue quand même avoir eu un bon accueil), j'ai eu que des soucis : après une longue attente de réception du 2e colis, j'ai dû renvoyer 2 modèles car n'étaient pas du tout conformes aux descriptions du site. J'ai attendue 6mois pour avoir un remboursement, et j'y ai perdue de l'argent (10% de décote car, une fois essayé, le modèle n'est plus neuf mais devient d'occasion....détail que je ne savais pas)...pour ne rien avoir au final!!!
Contacts uniquement par mails. Réponses rapides, mais je suis très déçue de la finalité !

Je n est pas reçu ma commande aucune explication je ne recommande pas ce site

Impossibilité d'obtenir une personne responsable. Je tombais à chaque fois sur un répondeur !

plusieurs éléments de ma commande n'étaient pas à la 1ere livraison j'ai telephoné
on devait me rappeler mais j'ai appelé moi au bout de 3 jours sans nouvelles commande encore incomplète j'ai téléphoné on doit me rappelé mais j'attends toujours dommage

ATTENTION, limite une arnaque. Je m'explique, après mon paiement, de plus de 2000 €, je reçois un appel d'un commercial m'informant que la batterie lithium 30Ah que j'ai commandé et payé n'arrive que dans 1 mois car il y a des soucis d'approvisionnement. Soit, il me propose de m'offrir un accessoir pour mon scooter électrique, d'une valeur de 300 €. Je trouve ça commerçant et accepte donc, naïvement. En fait, il s'avère qu'ils ne m'ont rien offert du tout vu que c'est un équipement de série...
Le scooter électrique arrive dans les temps. Clignotant cassé, il a fallu batailler pour qu'ils m'en envoie un autre.
Plancher en bois du scooter décentré de plus de 3 cm, rien que ça.
J'attends 1 mois, 2 mois, 3 mois... après plusieurs dizaines de mails, coup de téléphone, où à chaque fois il faut tout reexpliquer, envoyer des papiers... j'en viens à devoir menacer de saisir les services d'aide aux consommateurs, et la, elle arrive, enfin ma batterie. On la teste bien sûr. Et 34 km plus tard, scooter mord, pneu déformé +++, pièce métallique servant au serrage de la scelle = foutue... bref, scooter inutilisable.
Contact service client... problème toujours pas résolu à ce jour.
Un conseil, FUYER!!!

Sur le site vous précisez un délai de livraison de 3 à 5jours. Alors que j'ai reçu ma commande au bout de 8 jours.

Déjà ma commande a eu plusieurs semaines de retard, car on ne m'a pas prévenu qu'elle était en rupture de stock. Je n'étais pas pressé mais impossible d'obtenir la moindre excuse du service client, ce que je trouve absolument intolérable dans la mesure où j'ai balancé 500 euros sur leur site et qu'on est pas capable de me prévenir. J'espère que le SAV saura se montrer à la hauteur en cas de problème.

j ai toujours rien reçu et je l airais pas acheter si vous aviez pas mis 3 a 4 jours

la batterie à était livrée chez le voisin pourtant son nom est bien lisible sur ça boite aux lettres

un peu compliquer

Réception d'une trottinette en temps et en heure mais avec un système de pliage/dépliage défaillant ...prise en charge par le SAV .affaire en cours /à suivre

Contact et produit au top pour cet Itank 50 mais en revanche il fauterait proposer une solution pour faciliter l’immatriculation du véhicule homologué. Je suis satisfait par le produit mais pas par cet aspect qui gâche l’expérience client, dommage. :)

Beau parleur..."pas d'inquiétude ; on va faire; notre priorité c'est vous; " etc...le moindre aléa et il n'y a plus personne! Et impossible de joindre (l'ir)responsable. En un mot: LAMENTABLE

J’ai pris la peine de téléphoner avant de passer la commande afin d’avoir la garantie que la trottinette était bien livrée avec le siège. Ce qui m’a été certifié. Trottinette reçue rapidement et bien emballée mais sans le siège. J’ai appelé le service client qui m’a demandé de faire un mail, mail fait. Réponse de electroktrotters :
Bonjour la marque Beeper ne nous l'avait pas dit mais les sièges ne sont plus disponibles.Soit il faudra attendre le 23/5 soit on vous ramasse la trottinette et on vous remboursee m'excuse mais l'information a mal été faite.( copie exacte de la réponse recue)
J’ai renvoyé un mail en confirmant que le siège était disponible sous 24H00 sur pleins de site internet (fnac, darty, amazone…..) copie écran jointes a mon mail,
J’ai donc demandé soit une livraison sous 8 jours max ou le remboursement du siège au prix indiqué par les différents sites.
A ce jour aucune réponse. Ce n’est donc pas sérieux, pas de suivi client et surtout aucun respect des infos données et, des clients.

Dans un premier temps on a du mal à avoir un suivi

Le service commande et livraison sont impeccables.
Pour le paiement en 3 fois, j'ai du m'y reprendre au moins 7 à 8 fois et j'ai toujours été rejeté par Cofidis alors que ma banque n'a jamais fait d'opposition.
J'ai finalement été obligé de faire un règlement total pour valider ma commande. Merci beaucoup!!!

Bon suivi

Le SAV est super réactif y’a rien à redire. Cependant la trottinette que j’ai commandée était censée atteindre les 50km/h mais elle n’atteint à peine 33/34 km/h. Apparemment ceci est dû au changement de loi en Espagne. Je suis tout de même très déçu de ne pas l’avoir su avant mon achat.
Malgré tout l’entreprise est super, je suis juste déçu de mon article.

J'ai reçu un premier colis, sans explication. Il manquait la selle. j'ai été obligée d'appeler pour avoir des explications. La selle est arrivée après, tellement mal emballée que le livreur a pris des photos

J’ai demandé des conseils sur le montage minimum un tuto . J’ai téléphoné un collaborateur de cet enseigne m’a dit que cela était intuitif .Je veut bien mais avec un mode emploi en anglais pas facile bref. Enseigne à éviter

je ne suis pas contente je n'ai toujours pas reçu ma trottinette commandee le 25 mai dernier; on est le 10 juin et rien pas de nouvelles, la livraison etait estimee entre 2 et 5 jours