Avis clients de electrik trotters

Attestation de confiance
8,7 /10
Note globale : 8,7 sur 10
Basée sur 739 avis publiés
5 492 67% 4 113 15% 3 67 9% 2 21 3% 1 46 6%

Résumé des avis

Les avis mettent en avant l'écoute et le professionnalisme du vendeur, qui offre des conseils précieux tout au long du processus d'achat. Les clients apprécient la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent souvent dans les délais prévus et en bon état. La qualité des produits est également soulignée, avec des utilisateurs satisfaits de la robustesse et de la performance des trottinettes et tricycles électriques reçus. De plus, le service client est mentionné comme étant réactif et serviable, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Très professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Les délais d'attente étaient plutôt conformes.
Ils répondent au téléphone et donnent des informations précises.
Le seul petit bémol vient d'un manque d'information sur la fiche produit : il n'était pas précisé que le scooter n'aurait pas de papiers ou de plaque temporaire. Je dois donc attendre quelques semaines de plus le temps de faire les démarches administratives pour pouvoir rouler avec.
Mais je reste satisfait malgré tout.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Commande effectuée le 4 août et non parvenue à la date de ce jour 17 août !!??
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
conforme a la description
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Délais de livraison trop long
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
En apparence tout est claire, mais finalement livraison par urby et non ciblex.
Livraison depuis l'étranger directement surprise pour ma part avec un Tracking peu intéressant, pas du tout précis.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Produit commandé le 28 juillet nous sommes le 10 août et toujours pas reçu. Article pourtant annoncé en stock et livré sous 5 jours...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
commande parvenue dans les délais dans un emballage très correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Rapide toujours à l’écoute très bon SAV
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
les photos ne sont pas contractuelles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Réception dans les temps
Réponse rapide en cas de question sur le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Simple, facile
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Commander depuis 2 mois et demi voilà seulement l'envoie depuis hier et commander en rose problème pour la couleur on a du le prendre en rouge...
Réponse de electrik trotters
Bonjour,
le déconfinement et le confinement ne nous a pas permis dans certain cas et en fonciton des régions de livrer à temps effectivement et je le reconnais en tant que responsable de la société Electrik trotters. Pour le retard, permettez-moi de vous offrir une extension de garantie de 6 mois.
Le responsable
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Jamais livre, rupture de stock même pas prévenue après deux semaines attende je appel pour savoir où on est là réponse on va vous contactera la semaine prochaine après encore une semaine attente aucun nouvelle je rappelle la réponse on vous contactera fin la semaine et encore aucun nouvelle et au bout 4 semaines j'ai demandé annulation car ça était trop pour anniversaire ma fille
Réponse de electrik trotters
Bonjour
je vous prie de m'excuser pour ce manquement de ma part, pendant la période de confinement, il a été difficile pour certaines commandes d'assurer et je l'assume entièrement.
L'activité a repris et le délai est plus court aujourd'hui
cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Nul produit arrivé en panne, et aucune nouvelle pour le remplacement du produit , aucun suivi de la part de la société , c’est toujours à moi le client de les contacter pour savoir où en est notre Litige.
Réponse de electrik trotters
Monsieur LE GUEN,
effectivement, nous avons été en retard pour traiter votre échange de trottinettes. Pourtant nous vous avons proposé une solution, à savoir l'envoi d'une nouvelle trottinette sans attendre le retour de l'ancienne. Les délai de livraison en période de confinement et déconfinement sont rallongés. Malgré cela, vous êtes dans votre droit de ne pas attendre l'échange à neuf que nous vous proposons.
L'équipe Electrik Trotters
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Livraison dans les temps malgré le confinement, tres belle voiture pour le prix
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
commande passer le 4/04/2020
recu 15 jours après incomplète.
a ce jour je n'ai toujours pas reçu mon article manquant, malgré plusieurs relance.
Trottinette recu avec un jeu sur le guidon difficile à joindre le SAV.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Site très réactif livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Très déçu car je n’ai pas pu avoir le véhicule souhaité pour mon fils, et en plus celui proposé à la place étant plus cher et beaucoup moins puissant et en plus la couleur ne correspond pas vraiment à celle visible sur le site.
Donc jouet assez inutile du fait de son utilisation très peu adaptée à mes besoins.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Pa satisfait du tout dans tous les sens du terme jai été très mécontent de mon achat la selle et une véritable arnaque très difficile à enlever le couvercle ne se referme pa entièrement je devais être livrer avec des pneus crois jamais été livrer et toute les trotinette qui sont boucoup moin cher vont plus vite que moi ne vous faite pa pleurer pa la sxt 1600
Réponse de electrik trotters
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation.
Concernant la non-fermeture du plateau des Sxt 1600, vous le rencontrerez sur toutes les Sxt 1600 sans exceptions.
Le principe est simple : il se referme uniquement lorsque l'utilisateur est sur sa trottinette.
Concernant les pneus cross, ils ont bien été commandé. Ils sont simplement en rupture de stock au vu de la situation actuelle et exceptionnelle que nous connaissons en ce moment.
Toutes nos sincères excuses pour ce retard de livraison.
Nous vous remercions par conséquent de bien vouloir patienter.
Merci pour votre compréhension et excellente journée à vous.
A bientôt,
L'équipe
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
la batterie ne charge plus apres 100km a peine????
Réponse de electrik trotters
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre réclamation.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nos équipes s'efforcent de résoudre ce dysfonctionnement.
D'ailleurs une procédure vous a été envoyé.
Merci pour votre compréhension.
A bientôt,
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Trop petit , pas 20km/h en réalité, charge ne tiens pas sur côté même 1km, je l’ai acheté pour aller au travail mais il est toujours dans la cave
Réponse de electrik trotters
Bonjour,
Quel est le souci?
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Expédition rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Livraison avec du retard donc jouet arrivé après l’anniversaire
Réponse de electrik trotters
Bonjour
pour ce retard, nous nous excusons sincèrement pour la gêne que ce la a pu vous occasionner. Pour cela nous vous offrons 6 mois de garantie supplémentaire
cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
livraison très bien date de reception super bien ,juste un petit manque sur les conditions d'utilisation en france ,rien de particulier à dire sur le scooter il fonctionne bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Juste d'avoir une documentation en Français
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Le délai de livraison n’a pas été respecté, néanmoins ma commande est arrivée avant Noël.
Le service client est joignable par téléphone, les interlocuteurs sont courtois et professionnels.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
comment gâcher le noël de votre enfant commandez chez electriktrotters !!!! Une livraison garantie avant noël et aujourd’hui 28 décembre toujours rien!!! pas de cadeaux sous le sapin pour mon fils !!!! La grosse blague c’est de recevoir une demande d’avis alors que je n’ai toujours pas reçu mon article à 459 € !!!! service clients injoignable 27 appels en une seule journée et aucun interlocuteur au tel il vous balance de la musique en se vantant numero 1 !!!!!! Incompétent vous avez gâchez le noël de mon fils !!!!!! Et aucun geste commercial ne fera oubliez cela !!!!! Fuyez ce site pour ne pas voir la déception dans les yeux de votre enfant !!!!!
Réponse de electrik trotters
Bonjour,
Nous avons eu effectivement du retard sur votre livraison et nous le reconnaissons. D'après votre suivi, votre suivi est arrivé à Roissy, nous vous offrons une moto BMW 12 volts pour le retard anormal et j'espère que ce dédommagement vous fera plaisir
cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Je suis très déçu à la mise en route les câbles des phares on fondu et fais plein de fumer donc plus de phare a larriere service client pas fiable du tout vraiment dommage car la voiture est pas mal sinon
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Commande et livraison parfait mais dommage qu il n y a pas de livraison directement en Suisse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
bon site mais difficile à joindre par téléphone. Par contre réactif par mail.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Très réactif aimable super je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Cela aurait été parfais si vous aviez respecté la couleur de la voiture électrique que j'avais commandé. Rouge ce n'est pas noire!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Site très simple d'utilisation.
SAV joignable facilement et rapidement (pour plus de renseignements sur produit)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
La livraison de 5 jours ouvrés n'a pas été respectée nous sommes le 9 décembre et je n'ai toujours pas mon colis commandé le 26 novembre?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
reçu à la date prévue
conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Mauvaise description du produit
Réponse de electrik trotters
Bonjour,
quel est votre souci
cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
La trottinette est conforme à ce que nous souhaitions toutefois en une semaine d’utilisation le garde bout arrière s’est cassé, je vais prendre contact avec le sav
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2019
Bien bon produit pas dessus
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