Avis clients de electrik trotters

J’ai pris la peine de téléphoner avant de passer la commande afin d’avoir la garantie que la trottinette était bien livrée avec le siège. Ce qui m’a été certifié. Trottinette reçue rapidement et bien emballée mais sans le siège. J’ai appelé le service client qui m’a demandé de faire un mail, mail fait. Réponse de electroktrotters :
Bonjour la marque Beeper ne nous l'avait pas dit mais les sièges ne sont plus disponibles.Soit il faudra attendre le 23/5 soit on vous ramasse la trottinette et on vous remboursee m'excuse mais l'information a mal été faite.( copie exacte de la réponse recue)
J’ai renvoyé un mail en confirmant que le siège était disponible sous 24H00 sur pleins de site internet (fnac, darty, amazone…..) copie écran jointes a mon mail,
J’ai donc demandé soit une livraison sous 8 jours max ou le remboursement du siège au prix indiqué par les différents sites.
A ce jour aucune réponse. Ce n’est donc pas sérieux, pas de suivi client et surtout aucun respect des infos données et, des clients.

Dans un premier temps on a du mal à avoir un suivi

Le service commande et livraison sont impeccables.
Pour le paiement en 3 fois, j'ai du m'y reprendre au moins 7 à 8 fois et j'ai toujours été rejeté par Cofidis alors que ma banque n'a jamais fait d'opposition.
J'ai finalement été obligé de faire un règlement total pour valider ma commande. Merci beaucoup!!!

site correct qui vend des produits inadaptés

Déçu

Bon suivi

Le SAV est super réactif y’a rien à redire. Cependant la trottinette que j’ai commandée était censée atteindre les 50km/h mais elle n’atteint à peine 33/34 km/h. Apparemment ceci est dû au changement de loi en Espagne. Je suis tout de même très déçu de ne pas l’avoir su avant mon achat.
Malgré tout l’entreprise est super, je suis juste déçu de mon article.

J'ai reçu un premier colis, sans explication. Il manquait la selle. j'ai été obligée d'appeler pour avoir des explications. La selle est arrivée après, tellement mal emballée que le livreur a pris des photos

J’ai demandé des conseils sur le montage minimum un tuto . J’ai téléphoné un collaborateur de cet enseigne m’a dit que cela était intuitif .Je veut bien mais avec un mode emploi en anglais pas facile bref. Enseigne à éviter

je ne suis pas contente je n'ai toujours pas reçu ma trottinette commandee le 25 mai dernier; on est le 10 juin et rien pas de nouvelles, la livraison etait estimee entre 2 et 5 jours

Une notice + Plan sont souhaitables.le tout en __FRANCAIS.

Le site internet est bien fait. Délai de livraison respecté. Par contre en se qui concerne l'article livré, je n'ai pas reçu la bonne couleur (bleu vs motif) Apparemment par défaut de stock dixit le sav. C'est inadmissible d'envoyé la marchandise sans avertir ou au moins proposer la couleur disponible. Le sav est complètement nul et le responsable du site ne réponds plus au mail quand il y'a un problème.
Par conséquence je ne recommande en aucun cas ce site.

descriptif pas tout à fait conforme, bons échanges avec le vendeur.

Pas de notice en Français dans l'envoi. Il a fallu réclamer. Le siège n'était pas monté, la vidéo ne correspond pas au produit commandé. Manque de vis pour monter ce siège alors que la trottinette est soi-disant prête à l'emploi

Site Internet accueillant, Facile de navigation. Mais il faut 1 semaine de livraison ( commandé le mardi reçu le lundi suivant ) Promesse oral d'extension de garantie Mais pas de justificatif .

!!!!!

Retard (?) de livraison de la selle rendant impossible l'utilisation de la trottinette. Lors d'un contact préalable à la vente, le vendeur avait annoncé un délai de 10j maximum.

Je n'ai pas encore reçu la selle mais surtout je n'ai pas de mode d'emploi correct, je n'ai aucune information sur les programmes existants, j'ai juste réussi programmer la vitesse maximum pour ma femme andicapee, mais les trois vitesses sont identiques ce qui ne me permet pas de l'utiliser normalement

Mensonge lors de la commande. On m'assure que le produit a subit une révision, il n'en est rien. Display LCD cassé, vis manquantes, casque manquant, batterie et freins défectueux. Idéal pour mettre en jeu votre sécurité sur la route...

Livraison ds les temps mais le produit en panne ... plusieurs problemes sur le sxt 3000 ... j attend voir le sav

J’ai reçu la trottinette avec le phare cassé
J’ai fait une photo et envoyé à vos service pour déclarer un SAV j’attend le retour

Bonjour non seulement notre colis a pris 3 semaines pour arriver mais en plus quelle surprise de recevoir une moto d occasion! Nous venons tout juste de faire une réclamation. Nous verrons la suite à donner.

Livraison plus longue que prévue, emballage précaire, carton pas assez résistant, protection intérieure de l'emballage insuffisante. absence totale de documentation d'utilisation de la trottinette,(fonctionnement, entretien, pneumatique etc...) et aucune
précision de garantie...??? et le service après vente...???

Trotinette reçu avec garde boue casser plaquettes de frein arrière déjà usée au bout de 80km vendeur ne s’en occupe pas obligé de passer par le sav je trouve sa nul pour un professionnel je rachèterais pus sur de site je passerai par un vrais professionnel

j'ai reçu ma trottinette électrique trois roues défectueuse (absence de valve de gonflage de pneu dans une des trois roues) On m'a adressé la valve manquante et à moi de me démerder avec la pièce. Je suis contraint de trouver un dépanneur et faire une dépense imprévue dans mon budget. C'est une honte !!

Après une 2ème commande encore déçu par la lenteur de la livraison...

Bonne mise en page

....

Commande effectuée le 4 août et non parvenue à la date de ce jour 17 août !!??

Produit commandé le 28 juillet nous sommes le 10 août et toujours pas reçu. Article pourtant annoncé en stock et livré sous 5 jours...

Très déçu.. Plusieurs traces de rouille sur les bras de suspensions arrières, crevaison de suite à cause de la chambre à air mal montée. De plus Electriktrotters vous envoi au SAV sans le moindre intérêt pour votre problème, j'espérai un minimum de sollicitude... vraiment dommage !!!

Notice pas en français , pas de fermeture du logement batterie,impossible de plier la trottinette sans enlever la pâque d'immatriculation et la selle une fois mise en place il faut être à 2 pour la sortir.

les photos ne sont pas contractuelles

Voiture commandée appel le lendemain pour me dire qu elle n'est plus disponible! On me propose une voiture 130 euros plus cher! Super déçue pour mes enfants. Domage que le site ne soit pas à jour!!!

Bonjours la livraison a etais effectué rapidement pas de problème sur se sujet mais quand nous avons reçu la voiture nous lavon monter mais nous avont pas réussi a la mettre en route nous avon etais obliger de démonter le devant pour une piece qui n’etais pas monter nous étions près a la renvoyer
Merci a vous quand même

Commander depuis 2 mois et demi voilà seulement l'envoie depuis hier et commander en rose problème pour la couleur on a du le prendre en rouge...

Jamais livre, rupture de stock même pas prévenue après deux semaines attende je appel pour savoir où on est là réponse on va vous contactera la semaine prochaine après encore une semaine attente aucun nouvelle je rappelle la réponse on vous contactera fin la semaine et encore aucun nouvelle et au bout 4 semaines j'ai demandé annulation car ça était trop pour anniversaire ma fille

Bonjour le temps de livraison 5 jours max normalement je les eu au bout de 15jours
Dommage aucune notice en français.
Quelques defaut mais rien de tres choquant.
Fixations du sièges a revoir

Nul produit arrivé en panne, et aucune nouvelle pour le remplacement du produit , aucun suivi de la part de la société , c’est toujours à moi le client de les contacter pour savoir où en est notre Litige.

bien