Les avis mettent en avant l'écoute et le professionnalisme du vendeur, qui offre des conseils précieux tout au long du processus d'achat. Les clients apprécient la rapidité de livraison, signalant que leurs commandes arrivent souvent dans les délais prévus et en bon état. La qualité des produits est également soulignée, avec des utilisateurs satisfaits de la robustesse et de la performance des trottinettes et tricycles électriques reçus. De plus, le service client est mentionné comme étant réactif et serviable, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Très très déçu du site 3semaines d’attente alors qui est dit 4,5 jours !
Personne menteuse au téléphone en disant que le colis sera bien livré tél jours et au final non ! Après 3 appels de notre part !
Résultat enfant sans cadeau pas contente du tout je ne recomznderais plus.pas de suivi de livraison en plus
Réponse de electrik trotters
Bonjour,
Nous accusons réception de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps pour cette évaluation.
Votre avis est important pour nous. Il nous permet de répondre au mieux à vos attentes et ce, chaque jour.
Aussi, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre commande a fait l'objet d'un retard durant la période estivale. Dans ce cas précis et exceptionnellement, durant cette période les livraisons se font parfois au ralenti et où l'on peut rencontrer quelques désagréments liés au transport.
Sachez Madame, que votre commentaire a retenu toute notre attention et des actions ont été mis en place afin d'y remédier.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
A bientôt,
Lafeeriedebebe
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2018
Incompétent et menteur
Réponse de electrik trotters
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et vous en remercions.
Après étude de votre dossier il s'avère que votre commande a été passé le vendredi 17 août 2018 à 22h39.
Or à partir d'une certaine heure le vendredi soir, les commandes sont remises au lundi suivant ce qui fait que votre commande a été traité le 20/08/2018 et livrée le 27/8/2018 soit 6 jours ouvrés de livraison.
Voir lien : http://www.dpd.fr/trace/250069314623340
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin et nous nous efforçons de veiller chaque jour à la satisfaction de notre clientèle.
Cordialement,
Le service clientèle
Lafeeriedebebe
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2018
Véhicule électrique reçu sans notice de montage, j'ai dû trouver une vidéo youtube d'un site concurrent pour suivre le montage. Sinon côté produit, suivi de commande et livraison, rien à dire!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Bon site rien a dire pour ma part.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Livraison avec 10 jours de retard et la voiture électrique commandee est incomplète
Il manque des pièces
Pas sérieux du tout
Réponse de electrik trotters
Bonjour
Je vous prie de nous excuser pour les pièces manquantes, quelles sont les pièces manquantes s'il vous plaît, vous pouvez me répondre sur contact@lafeeriedebebe.com avec votre numéro de commande.
le responsable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Très bien! Très réactif mise à part un probleme de numéro de suivi de commande qui était invalide donc impossible de suivre le colis mais livré très rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
J'ai commandé le véhicule en couleur blanche, conformément à ce que le site permet de choisir. Et il est arrivé en blanc...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Lors du déballage la voiture avait beaucoup beaucoup de coup. Vraiment déçu de mon achat.
Réponse de electrik trotters
Bonjour
Veuillez nous excusez pour cette gêne, à quel niveau se trouvent les coups?
Cordialement
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Retard sur commande
Produit en stock sur le site ......
Livré 10 jours apres et donc apres l anniversaire de.mon enfant
Réponse de electrik trotters
Bonjour
Nous nous excusons pour ce retard, l'activité est très forte en juillet et août, je me permet de vous faire un geste commercial de 10 % pour votre prochaine commande.
le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Délai respecté et bonne réactivité du site pour informer sur le suivi.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Pas du tout satisfait suite au problème que j'ai rencontré suite à cette commande. Heureusement Mr Jonathan à été très bien il a été très agréable efficace compréhensible.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Le site est bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Bon site, contact rapide, juste numéro de suivi erroné
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2018
Bon produit mais plastique rayé à quelque endroit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
bien et réponse rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2018
Je mets 3 étoiles car j'ai eu plusieurs petits soucis, la commande d'un buggy électrique bleu a été passé le 27/04 pour un anniversaire le 30/05, l'envoi s'est fait très rapidement mais malheureusement le transporteur ne m'a pas livré en suivant, j'ai dû appeler la féerie de bébé qui a réagit très vite mais le transporteur n'a pas daigné me le livrer avant le 24/05, au final le buggy n'était pas bleu mais rouge et bien sûr trop tard pour faire l'échange donc déception de mon fils qui le voulait absolument bleu. Si j'ai un conseil à donner changez de partenariat avec votre transporteur, à cause de lui je ne vous mets pas la note maxi alors que je suis sûr que vous m'auriez échangé le buggy si il était arrivé bien avant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Livraison longue mais service client o top
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Bon produit livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Je suis satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Le site est simple a utiliser avec de l information sur le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Dommage que le produit commander ne soit pas respecter tout au moins prévenir le client si changement de produit!!!
Faire du relationnel avec l’envoi D’un mp3 à 5€ me paraît plus que moyen dommage !!!
J’espérais Mieux de votre part !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
Livraison rapide et SAV très réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Jolie site avec de jolies images mais malheureusement la réalité est différente. Très déçu de la qualité et du montage. Beaucoup de soucis avec le 4x4. Par contre suivi SAV super.
Réponse de electrik trotters
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande.
Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
L'ensemble de nos produits fait l'objet d'un contrôle qualité rigoureux.
A votre service
Le responsable qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Les prix sont plus bas que sur les autres site.
Il et difficile de trouver quelqu'un à contacter , obliger de passer par la page Facebook.. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Livraison respecter, répond rapidement à nos questions. Merci lafeeriedebebe.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Le produit correspond bien à la description de bonne qualité .
Site sérieux et réactif aux questions posées.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Bien, sans plus.
Livraison respectée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
La livraison n'allait pas etre respecté un appel de ma part et Comme par hasard je la recevais le jour meme !!!!
Réponse de electrik trotters
Bonjour
Nous nous améliorons sans cesse sur les délais de livraison et nous nous excusons pour ce retard inhabituel. Etes-vous content de la voiture?
Le responsable de la féerie de bébé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
DELAIS NON RESPECTE
Réponse de electrik trotters
Bonjour
Quelle a été le délai que vous avez eu?
cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Voiture arrivée en mauvais état. Micro rayures sièges abîmés .. pour le prix très déçu ! Je ne conseille pas ce site ! De plus on nous fais un cadeau , un mp3 qui ne vaut rien du tout un bout de plastique qui fonctionne à pile !!
Réponse de electrik trotters
Bonjour
Il peut arriver que des traces dû au moulure de carrosserie à l'usine soient présentes.
Nous l'avons signaler à l'usine afin d'améliorer la finition.
Votre voiture fonctionne bien?
cdlt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
Livraison un peu lente sans information, il à fallut appeler... mais prix et produit correct.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Sa va
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2018
Nous avons reçu la première voiture cassé, personne très réactive au problème.
Nous avons reçu une deuxième voiture Nikel.
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Cela fait 11 jours que j’ai commandé une voiture électrique et toujours pas reçu , je n’ai même pas de suivi de commande.. Vu le prix du colis un suivi ne serai pas de reus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
le délai n'était pas respecté presque 3 semaines d'attente
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Un petit incident avec la livraison notre commande est arrivé endommagé, nous avons eu de plus un problème de chargeur ! Cependant très bon service relation client, réponse rapide et solutions apportées.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2017
Un peu déçu pour un achat de 400 € on s'attend à ce que la voiture soit nikel !!!
Réponse de electrik trotters
J’entend mais est-ce que le souci a été résolu?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
Pas mal
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