Avis clients de electrik trotters

Je ne met pas la note maximal car ce qui est un peu dommage c'est que j'avais commandé un vélo qui était censé etre en stock et qu'en fait le fournisseur de ce velo a fait faillite, donc pas de livraison du dit vélo. Mais réactivité et remboursement rapide de la part de Electrik Trotters.

En apparence, très bon site. Mais après m'être déplacée exprès (sachant que je suis handicapée et pas du tout de Paris), ds le magasin (car mon modèle choisit était marqué "en stock" sur le site - où j'avoue quand même avoir eu un bon accueil), j'ai eu que des soucis : après une longue attente de réception du 2e colis, j'ai dû renvoyer 2 modèles car n'étaient pas du tout conformes aux descriptions du site. J'ai attendue 6mois pour avoir un remboursement, et j'y ai perdue de l'argent (10% de décote car, une fois essayé, le modèle n'est plus neuf mais devient d'occasion....détail que je ne savais pas)...pour ne rien avoir au final!!!
Contacts uniquement par mails. Réponses rapides, mais je suis très déçue de la finalité !

Se décharge très vite et ralentit à partir de 2 barre de batterie

J'ai eu 2 problèmes quasi immédiats juste après réception, axe de blocage de potence dévissé et impossibilité de blocage potence. Mais le SAV très réceptif m'a immédiatement envoyé les pièces nécessaires. Donc une étoile en moins, car très bon produit.

je penser qu il etait competement monte

Je n est pas reçu ma commande aucune explication je ne recommande pas ce site

Impossibilité d'obtenir une personne responsable. Je tombais à chaque fois sur un répondeur !

plusieurs éléments de ma commande n'étaient pas à la 1ere livraison j'ai telephoné
on devait me rappeler mais j'ai appelé moi au bout de 3 jours sans nouvelles commande encore incomplète j'ai téléphoné on doit me rappelé mais j'attends toujours dommage

ATTENTION, limite une arnaque. Je m'explique, après mon paiement, de plus de 2000 €, je reçois un appel d'un commercial m'informant que la batterie lithium 30Ah que j'ai commandé et payé n'arrive que dans 1 mois car il y a des soucis d'approvisionnement. Soit, il me propose de m'offrir un accessoir pour mon scooter électrique, d'une valeur de 300 €. Je trouve ça commerçant et accepte donc, naïvement. En fait, il s'avère qu'ils ne m'ont rien offert du tout vu que c'est un équipement de série...
Le scooter électrique arrive dans les temps. Clignotant cassé, il a fallu batailler pour qu'ils m'en envoie un autre.
Plancher en bois du scooter décentré de plus de 3 cm, rien que ça.
J'attends 1 mois, 2 mois, 3 mois... après plusieurs dizaines de mails, coup de téléphone, où à chaque fois il faut tout reexpliquer, envoyer des papiers... j'en viens à devoir menacer de saisir les services d'aide aux consommateurs, et la, elle arrive, enfin ma batterie. On la teste bien sûr. Et 34 km plus tard, scooter mord, pneu déformé +++, pièce métallique servant au serrage de la scelle = foutue... bref, scooter inutilisable.
Contact service client... problème toujours pas résolu à ce jour.
Un conseil, FUYER!!!

Facile pratique rapidité de contact

10 jours pour avoir réponse sur le point de livraison dépositaire alors que facturation en colissimo à mon bureau
A revoir la communication et les prix des accessoires trois fois plus chers que sur les plateformes du marché . Sinon produits conforme à l achat .

Sur le site vous précisez un délai de livraison de 3 à 5jours. Alors que j'ai reçu ma commande au bout de 8 jours.

Déjà ma commande a eu plusieurs semaines de retard, car on ne m'a pas prévenu qu'elle était en rupture de stock. Je n'étais pas pressé mais impossible d'obtenir la moindre excuse du service client, ce que je trouve absolument intolérable dans la mesure où j'ai balancé 500 euros sur leur site et qu'on est pas capable de me prévenir. J'espère que le SAV saura se montrer à la hauteur en cas de problème.

j ai toujours rien reçu et je l airais pas acheter si vous aviez pas mis 3 a 4 jours

Très bien pour la trottinette manque simplement une notice DETAILLEE de montage en français .

la batterie à était livrée chez le voisin pourtant son nom est bien lisible sur ça boite aux lettres

un peu compliquer

Bon vendeur envoi rapide

Réception d'une trottinette en temps et en heure mais avec un système de pliage/dépliage défaillant ...prise en charge par le SAV .affaire en cours /à suivre

Contact et produit au top pour cet Itank 50 mais en revanche il fauterait proposer une solution pour faciliter l’immatriculation du véhicule homologué. Je suis satisfait par le produit mais pas par cet aspect qui gâche l’expérience client, dommage. :)

Beau parleur..."pas d'inquiétude ; on va faire; notre priorité c'est vous; " etc...le moindre aléa et il n'y a plus personne! Et impossible de joindre (l'ir)responsable. En un mot: LAMENTABLE

J’ai pris la peine de téléphoner avant de passer la commande afin d’avoir la garantie que la trottinette était bien livrée avec le siège. Ce qui m’a été certifié. Trottinette reçue rapidement et bien emballée mais sans le siège. J’ai appelé le service client qui m’a demandé de faire un mail, mail fait. Réponse de electroktrotters :
Bonjour la marque Beeper ne nous l'avait pas dit mais les sièges ne sont plus disponibles.Soit il faudra attendre le 23/5 soit on vous ramasse la trottinette et on vous remboursee m'excuse mais l'information a mal été faite.( copie exacte de la réponse recue)
J’ai renvoyé un mail en confirmant que le siège était disponible sous 24H00 sur pleins de site internet (fnac, darty, amazone…..) copie écran jointes a mon mail,
J’ai donc demandé soit une livraison sous 8 jours max ou le remboursement du siège au prix indiqué par les différents sites.
A ce jour aucune réponse. Ce n’est donc pas sérieux, pas de suivi client et surtout aucun respect des infos données et, des clients.

Dans un premier temps on a du mal à avoir un suivi

Navigation facile sur le site, pensez à préciser lorsque les personnes commandent la trottinette avec siège, que le siège est livré en décalé; Merci aux personnes qui nous répondent rapidement à nos messages.

Le service commande et livraison sont impeccables.
Pour le paiement en 3 fois, j'ai du m'y reprendre au moins 7 à 8 fois et j'ai toujours été rejeté par Cofidis alors que ma banque n'a jamais fait d'opposition.
J'ai finalement été obligé de faire un règlement total pour valider ma commande. Merci beaucoup!!!

Ils n'ont pas été proactifs pour signaler les retards d'expédition. Mais finalement, le produit a été expédié et reçu comme prévu.

Site très clair
Achat sans problème
Délais de livraison flou : rien sur le site malgré un appel du transporteur.
Site mis à jour avec retard et sans précision
Par contre livraison sans soucis particulier
Bon contact avec le transporteur par téléphone

Bonne expérience dans l’ensemble. Entreprise sérieuse malgré une attente de 15 jours pour la livraison au lieu des 3 à 5 jours prévu. Un responsable m’a téléphoné pour me prévenir du retard et c’est un geste que j’apprécie. A ce titre, il devait m’offrir 6 mois de garantie supplémentaire mais je ne vois rien sur ma facture. Un point qu’il me faut éclaircir…
La trottinette à été livrée par BMV une société que je ne connaissais pas. Il ne faut pas hésiter à les appeler pour caler un rendez-vous pour la livraison car il y a un suivi de colis mais ne prévienne pas le jours de la livraison. Et pour ma part le livreur a été très sérieux et sympa.

Bonjour, équipe sympa. En revanche, j avais commandé une trottinette yeep me 85w qui était en rupture de stock et cela n était nullement indiqué sur le site d'electriktrotter. L'équipe, après deux mois d'attente ma demandé de changer de modèle. J ai donc opté pour une yeep.me 100. Une trottinette commandée le 25 juillet 2021 et reçue le 11 octobre 2021 après plusieurs appels et plusieurs mails car je m'inquiètais de ne rien recevoir. Après une attente de deux mois et demie, enfin reçue, je l ai testé devant cher moi sur un kilomètre et la chambre à air de la roue arrière c'est détérioré malgré contrôle de pression avant (pas par crevaison, mais par mauvaise qualité du produit). Cela ma coûté 70 € de réparation pour un kilomètre chez un revendeur yeep.me (je n ai pas voulu renvoyer la trottinette car cela aurai pris entre une semaine et quinze jours pour la réparation et j en avais besoin pour me rendre au travail).

Livraison fastidieuse assurée par DHL incapable de renseigner sur la situation du colis : « out for delivery « affiché pendant 8jours

Site agréable à consulter, conseiller très aimable rapide et efficace, de nombreux produits de grande qualité à des prix compétitifs, à conseiller sans modération

Commande conforme à la description, fonctionne très bien, le SAV est très réactif quand je l’es ai contacté par rapport à un léger bruit au niveau du frein.
Je suis satisfait de ma commande.

Je tiens tout d'abord à remercier electrick trotteur et Jonathan pour le professionnalisme et la rapidité de réponse. Pour moi le seul petit problème sa a été le transporteur qui malheureusement ne m'a jamais contacté et qui étant allemand est un peu compliqué de communiquer.
Je voulais passer par un paiement en plusieurs fois mais a été obligé de passer par ma banque (CDI à l'appuie) et un peu déçut de l'accueil téléphonique du service de paiement en plusieurs fois...
Mais je recommande vraiment se site et le vendeur qui prend le temps de répondre même hors horaire et jour d'ouverture.

Commande passée pendant le mois d’août pour un city coco reçu en 2 semaines.
Je recommanderai au vendeur de livrer le véhicule immatriculé pour une entière satisfaction client.

Bonne prestation, satisfait du produit

site correct qui vend des produits inadaptés

Déçu

tres bien

Bon suivi

Bonne réaction