La boutique en ligne Ekobutiks.com se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes aux attentes des clients et fabriqués avec des matériaux écologiques. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent dans les délais prévus ou même avant. La communication est également fluide, facilitant l'expérience d'achat, et le service client a été noté comme réactif et efficace.
Parfait si ce n’est le carton de livraison disproportionné par rapport au contenu et donc difficile à transporter à pied .
Réponse de Ekobutiks.com
Chère Madame,
Nous vous remercions de votre avis. Nous essayons d'adapter au mieux les cartons d'expédition au contenu et avons pour ce faire un large panel de tailles d'emballages. Toutefois certains jouets ou ensembles de jouets constituant une commande sont parfois difficiles à faire entrer dans des cartons, ... mais veuillez croire que c'est une priorité pour nous. Nous sommes navrés que, au delà du côté gaspillage, cela vous ai posé des problèmes de manutention.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
Le service commandes Ekobutiks
J
Judith C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Bonjour Jouet pas fini,il manquait l’orifice dans le guidon Que nous avons du faire nous meme ,pour un jouet à 79 euros ce n’est pas top
Réponse de Ekobutiks.com
Chère Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre le défaut de ce jouet pourtant nous semble t'il de qualité. Cela n'est pas toujours évident, mais peut être aurait il était préférable de nous faire part de ce problème. Si le défaut est encore visible, pourriez vous nous transmettre des visuels afin que nous transmettions au fabriquant.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition
Cordialement
Le service commandes Ekobutiks
C
Camille B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
La livraison est rapide mais je suis déçu les articles ne sont pas conformes au descriptif (rembourage polyester alors qu'il était noté 100 % coton extérieur et rembourage sur le site) et la partie miroir des jouets est déjà toute rayée même après avoir retiré la protection. Sinon pour le reste produit de bonne facture et conforme aux photos
C
Catherine O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
service rapide et peluche d'excellente qualité. seul petit bémol, le nez du nounours est un peu de travers ainsi que les yeux qui ne sont pas parfaitement symétriques
M
Michèle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
bon produit livraison dans les délais
A
Adeline J.
Note : 4 sur 5
Poupée toute mignonne, qui a tout de suite plu à la petite fille à qui je l'ai offerte. En plus, envoi très rapide. J'enlève une étoile pour les frais de livraison qui font vite grimper la note. Ils sont plus chers que sur d'autres sites. Le prix à payer pour avoir des articles différents ?
Réponse de Ekobutiks.com
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de transmettre votre avis sur ekobutiks. Nous sommes conscients que les tarifs de livraisons sont élevés, nous les offrons à partir de 59€ d'achat pour ne pas trop subir économiquement les 'mauvaises habitudes' de la concurrence, les grandes enseignes qui imposent au marché ces pratiques néfastes. Nous pensons qu''offrir les frais de livraison porte préjudice à certaines entreprises et travailleurs, ceux du secteur du transport. Nous ne souhaitons pas dévaloriser leur travail et appliquons des tarifs en conséquence, même si sur chaque commande, même inferieur à 59€, nous prenons une partie des frais à notre charge.
Nous vous remercions et espérons que vous partagerez nos convictions...
Cordialement
Le service commandes Ekobutiks
M
MariePierre G.
Note : 4 sur 5
Vite livré article conforme à la photo Frais de livraison cher quand c’est à domicile et pas le choix de choisir sa livraison sur ou proche de son lieu de travail par ex le site vous limite et redirige.
Réponse de Ekobutiks.com
Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de transmettre vos avis. Nous sommes conscients que les tarifs de livraisons sont élevés, nous les offrons à partir de 59€ d'achat pour ne pas trop subir économiquement les 'mauvaises habitudes' de la concurrence. Nous pensons qu''offrir les frais de livraison porte préjudice à certaines entreprises et travailleurs, ceux du secteur du transport. Nous ne souhaitons pas dévaloriser leur travail et appliquons des tarifs en conséquence, même si sur chaque commande, même inferieur à 59€, nous prenons une partie des frais à notre charge.
Pour l'adresse de livraison sur votre lieux de travail, vous pouvez saisir un code postale différent de votre adresse, en cliquant sur le lien 'Rechercher des Relais GLS à proximité d'une autre adresse', un choix similaire est proposer sur l'interface pour colissimo. Je reste à votre disposition et renouvelle nos remerciements
Cordialement
Le service commandes Ekobutiks
C
Chloé E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Colis livré à temps
J
Julie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Conforme au site. Nous sommes content de cet achat.
B
Bernadette M.
Note : 3 sur 5
Bjr, la commande est bien arrivée, pas très bien emballée mais surtout au bout de 2 mois d'utilisation peu fréquente, la boîte à musique ne fonctionne plus ...ce qui est très dommage pour un tel objet à presque 40 euros;J'espère obtenir un remboursement ou une noubelle boîte à musique si d'aventure quelqu'un voulait bien répondre au numéro de téléphone donné! Sinon elle était super( ours)
Réponse de Ekobutiks.com
Chère Madame,
Nous avons remplacé ce jour la boite à musique Sigikid et répondu dans la journée à votre demande par messagerie. Veuillez excuser la manque de disponibilité de notre petite équipe en cette semaine de rentrée, nous n'avons pas pu prendre tous les appels, cela devrait s'arranger ces prochains jours
Cordialement
Sylvain
Le service commandes Ekobutiks
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Choix de produits relativement large. Commande par internet facile. Livraison rapide respectant les conditions indiquées lors de la commande. A recommander !
C
carole B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
reçu très rapidement , de très bonne qualité. le seul bémol, la poupée était annoncée à 38 cms et elle n'en fait que 28 cms . un peu déçue de ceci . prix exorbitant
G
Ginette F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Très contente de la qualité des articles reçus. Emballage parfait. Un petit bémol cependant... Dans votre présentation, vous omettez d'indiquer le lieu de fabrication des objets... Tout ce que j'ai reçu est fabriqué en Chine ou en Indonésie. C'est quand même dommage pour les valeurs que vous défendez...
N
nathalie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
tres bon site dommage beaucoup d articles en rupture
R
Roselyne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Livraison ok et produit conforme à la commande !!
F
Françoise L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Bon choix . Bon rapport qualité/prix. Livraisons rapides
M
Marie-Anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Produit correspondant tout à fait à mon besoin.
S
simon J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
Bonne qualite de produit brosse a dents en bamboo tres efficaces. Satisfait!
A
Agnès F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Jouet en bois de belle qualité mais dommage qu'il soit monté en Chine, déception pour un objet pensé et conçu en France dans notre belle région du Jura
H
Helene M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
De belles idées cadeaux, bien acheminées... dommage que certains produits ne soient pas clairement identifiés "moins écologiques ". Le choix est cependant très satisfaisant !!
S
SYLVIE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
.
V
vincent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
bien reçu le colis, aucun souci
E
Eissa D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Ok
A
Anne Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Très bien
C
Corinne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Bonjour, j'ai été très déçu ,la petite danseuse en coton bio que je comptais offrir à ma petite pour son anniversaire n'ai pas très belle les couleurs sont ternes l'expression est triste , elle a été fabriqué en inde , j'espère que ce n'est pas de l'exploitation abusive...le tissus est doux et semble bio ça c'est positif pour l'Inde .,.
M
Martine R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
Déçu par les couleurs ternes des peluches par rapport aux photos sur internet .Livraison OK
C
Celine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Très bons produits, emballages minimum, envoi rapide. Une erreur de produit mais sur une grosse commande et corrigée en 2 jours ouvrables. Merci.
H
Héloïse N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Envoi rapide et soigné. Par contre le colis a été livré dans un autre relais que celui sélectionné (assez loin de chez moi) et je n'ai pas eu de réponse du service client à mon message... mais j'ai réussi à récupérer mon colis et je suis satisfaite de l'article.
J
Julien G.
Note : 3 sur 5
J ai reçu un produit reconditionné et déja utilisé mais ils me l'ont vite échangé contre un neuf. Tres bon SAV mais politique d'envoyer des articles d'occasion à corriger vu le prix qu'on paye !
Réponse de Ekobutiks.com
Cher Monsieur,
Comme évoqué et pour qu'il n'y ait pas de mal entendu, nous ne proposons pas de produits reconditionnés. L'emballage du premier jouet reçu avait subit probablement quelques brutalités durant transport, nous aurions du le proposer sur le site avec cette mention, c'est une erreur de notre part lors de la préparation.
Nous vous remercions et restons à votre disposition
Cordialement
Le service commandes Ekobutiks
A
Annie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Rapide et compétent !
S
Sonia C.
Note : 3 sur 5
Les produits ont été soigneusement emballés, je les ai reçus rapidement et j’en suis ravie. MAIS l’unique possibilité de livraison se fait par GLS, qui ne soigne absolument pas la livraison (j’ai déjà eu des problèmes avec cette société) : le colis est arrivé après avoir été ouvert des deux côtés et rescotché « vite fait ». Et je dis bien ouvert, car même la boîte de jeu à l’intérieur a été ouverte et non refermée. Bref, même si je suis satisfaite des objets commandées, je ne repasserai pas commande tant que la livraison se fera par GLS (je préfère payer la livraison plutôt que de subir ce genre de déconvenue).
Réponse de Ekobutiks.com
Chère Madame,
Nous vous remercions de ces informations, nous indiquons celà à GLS, nous avons changé de transporteur vers GLS pour des raisons similaires.... il semble que le fait soit général chez les transporteurs en général, ...
Cordialement
Le service commandes Ekobutiks
C
Catherine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Carton un peu grand et beaucoup de papier pour une Ekobutiks. A part ça le service était parfait !
M
martine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
il y a eu des erreurs de lieux de livraison a lyon
F
Flore S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Envoi rapide
E
Eliane I.
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'ai été extrêmement surprise de voir que le produit était fabriqué en chine . Pour une maison qui table sur le bio et l'écologie je trouve cela très dommage.
Réponse de Ekobutiks.com
Chère Madame,
Nous sommes navrés de votre déception. Les origines de chaque produit sont bien indiquées sur chaque fiche produit. Vous avez acquis un doudou composé de peluche 100% polyester. Dans ces conditions il parait évident que ce produit ne peut prétendre être issu de l'agriculture biologique comme le coton pourrait l'être. Le fait d'être produit à l'autre bout du monde n'enlèverait pas le caractère bio d'un tel article. Côté écologique nous avons a un moment pensé pouvoir justifier de caractériser le polyester comme pouvant être plus écologique que le coton dont la facture (eau / fertilisant / phytosanitaire / énergie) était bien plus impactante. Au regard des études un peu plus récentes sur les micro-plastiques nous avons un peu modifié nos aprioris et réduit nos achats de ce côté. Reste que le polyester est facile à entretenir, recyclable, et que surtout une petite part de nos petits clients sont allergiques aux fibres naturels telles que la laine et le coton. Nul n'est parfait, nous essayons malgré tout de rester logique dans notre démarche.
Nous restons à votre disposition
Très cordialement
Le service commandes Ekobutiks
L
Ludivine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Globalement satisfaite de mes articles. Seul petit bémol concernant la description sur le site, j'ai commandé des jouets de bain qui m'avaient l'air bien plus grands sur les photos. Il aurait fallu préciser les tailles. Sinon tout était OK, et les produits de bonne qualité
E
Elodie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Produits conformes à mes attentes. Merci pour le soin apporté à l’emballage. J’aime l’idée de l’emballage en carton recyclé
M
Marianne V.
Note : 3 sur 5
Bien reçu le colis, très jolie la ferme à monter, mais mieux vaut ne plus y toucher après, car tout dégringole; les pièces ne s'emboîtent pas assez bien pour que le tout reste en place. Heureusement qu'il y a de la colle, mais ce n'était pas prévu au départ. Il y a un sachet avec des pièces en plus, non prévues dans le montage.
Réponse de Ekobutiks.com
Chère Madame,
Effectivement les petites fermes en madriers jeujura sont des jouets de construction qui depuis 1941 attisent les talents et la dextérité des petits bâtisseurs... Le but n'est effectivement pas de coller les pièces, il s'agit d'un puzzle à jouer en quelque sorte. Nous sommes navrés que le concept n'ai pas atteint ses objectifs. .. désormais collé je suppose que cela reste un joli objet et made in France ce qui est rare pour les jouets en bois.
Nous restons à votre disposition
Très cordialement
Le service commandes Ekobutiks
M
Marie-Claire H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Très bien
C
Cristal C.
Note : 2 sur 5
dans ma commande, il n'a pas ete pris en compte l'adresse de livraison qui était differente de l'adresse de facturation et j'ai recu le colis à mon domicile alors qu'il s'agissait d'un cadeau. De plus la poche "cadeau" n'était pas assez grande pour contenir les 3 articles.
Réponse de Ekobutiks.com
Chère Madame,
Comme indiqué via notre message email, une seule adresse n'a été enregistré au moment de votre commande, celle à laquelle le colis a été livré. Vous devez créer plusieurs adresses distincts pour les affecter à la livraison et à la facturation lorsque ces dernières sont différentes. Nous sommes navrés que cela ne soit pas si évident à comprendre sur notre site.
Nous restons à votre disposition
Très cordialement
Le service commandes Ekobutiks
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