La boutique en ligne Ekobutiks.com se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrits comme conformes aux attentes des clients et fabriqués avec des matériaux écologiques. Les utilisateurs apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, avec de nombreux retours soulignant que les commandes arrivent dans les délais prévus ou même avant. La communication est également fluide, facilitant l'expérience d'achat, et le service client a été noté comme réactif et efficace.
Hyper déçue. J'avais commandé un cadeau d'anniversaire pour mon petit neveu. Le choix du point-relais n'a pas été respecté. Il n'y a eu aucun avertissement ni de Ekobutiks ni de Mondial Relay, le colis a simplement été livré à plusieurs villes d'écart. Aucune solution ne m'a été proposée pour rapatrier le colis rapidement à Boulogne (soit-disant il y a une procédure qui va prendre une dizaine de jours, sous réserve d'acceptation de Mondial Relay !!). Ekobutiks sont injoignables au téléphone et se permettent de m'envoyer un email me demandant si le colis a bien été réceptionné alors que j'ai déjà fait une réclamation pour expliquer ce que j'écris là.
J
Jocelyne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Très beaux jouets. En revanche impossible de les joindre au téléphone et le choix du dépôt n’est pas très heureux
M
MARIA V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Carton d'emballage trop grand donc écrasé , boîte jeujura abîmée mais rien de cassé à l'intérieur. sinon très bien au niveau des délais de livraison .
F
francoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
je n'ai pas reçu les emballages commandés bien dommage
Réponse de Ekobutiks.com
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés et nous aurions bien aimé vous transmettre ou réaliser les emballages qui mettent en valeur les jouets et notre boutique, mais cette demande ne faisait pas partie de la commande que vous avez transmise et nous ne les ajoutons plus automatiquement par soucis d'écologie et pour ne pas froisser la répression des fraudes qui voient cela comme de la concurrence déloyale...
A
Anthony V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Cher pour ce qui est proposé
C
Cécile C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Un produit qui est abîmé et depuis mon mail, aucun retour. Je suis excrément déçu de la qualité ainsi que du service client.
F
Francoise Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Délai de livraison respecté et emballage correct.
D
Dominique C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Problème d’interface pour une saisie séparée des adresses de livraison et de facturation, même en cochant la case dédiée. J’ai failli abandonner ma commande.
M
Marie-Josée H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Dommage que tout soit fait en Chine !
E
elyette C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Commande reçue en temps prévu dommage que le produit soit fabriquer en Chine ce que ne laissait pas penser la description du produit.
E
Elena S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Bonjour, vous m'avez envoyé pas ce que j'ai commandé et personne ne répond à mon message.
A
Annabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Très déçue quant à la qualité assez médiocre de l'article reçu
P
Palina G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Le colis était très bien préparé, le jouet livré de grande qualité (une poupée Waldorf). Ma fille était ravie!! Cependant, il serait utile de mentionner que des frais de douane peuvent atteindre 1/3 du prix de vente du produit!!! Si je le savais, j'aurais sûrement cherché le même type de poupée dans mon pays. Mais étant donné la grande qualité de cette magnifique poupée faite main, je ne suis qu'à moitié déçue :)
Réponse de Ekobutiks.com
Chère Madame,
Nous sommes ravis que le jouet soit à la hauteur de vos attentes, pour ce qui est des frais de douanes, ils semblent facturés de manière aléatoire, soit au poids soit en partie forfaitaire (11.5F + 3% du montant) , nous allons afficher la règle sur le site. Sachez toutefois que vous avez acquis le jouet sans la TVA française soit 20% de moins.
Merci de votre retour à ce sujet,
Très cordialement
Le service commandes Ekobutiks
V
Valérie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Bonjour, un peu déçue par la couleur de la coccinelle, qui n'est pas rouge mais rose (prévue pour un garçon...) Pour le hibou mini, la poche bleue pour faire du froid n'a presque pas de solution bleue dedans et cette solution est toute sèche, je pense que cela n'est pas normal. Merci pour votre retour.
D
Dominique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Beau jouet en bois tout de suite adopté par mon petit fils de 1 an
N
Nadine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Délai de Livraison pas respecté dommage , mais satisfaite de mon produit
I
Irene G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Produit de grande qualité comme d'habitude mais quatre jours de retard sur la date prévue pour la livraison c'est un peu abusé...
M
Mireille G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
J’avais demandé que le cadeau soit livré au destinataire et il est arrivé chez moi Donc 2 fois des frais de port.
Réponse de Ekobutiks.com
Chère Madame,
Nous sommes navrés, pourtant nous avons suivi vos indications de livraison, il n'y a qu'une seule adresse renseignée sur votre compte. Sans doute l'ergonomie de l'interface de saisie ne vous a pas permis de réaliser ce que vous souhaitiez nous en sommes navrés.
Vous avez la possibilité de créer autant d'adresse que de destinataire, et il vous est proposé pour chaque commande de choisir une adresse de livraison et une de facturation parmi les adresses existantes.
Nous restons à votre disposition pour vous aider la prochaine fois
Très Cordialement
Le service commandes Ekobutiks
D
Denis V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
un produit fabriqué en chine !!
Réponse de Ekobutiks.com
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés de votre déception, les peluches Happy Horse sont effectivement fabriquées en Asie (Chine), nous l'indiquons sur le descriptif. 98% des jouets sur la marché, proviennent de Chine. Nous avons ajouté des filtres, des thématiques et autres pour indiquer les produits fabriqués en France et en Europe.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
Le service commandes Ekobutiks
M
Michèle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Mon premier achat chez vous... J'aurais aimé avoir la possibilité de choisir deux flutes différentes pour mes petites jumelles. Et puis... j'ai reçu plus de 12 courriels avant la livraison, c'est beaucoup. Sinon vous me paraissez être une équipe sympa. Je vais vous "suivre". Cordialement.
L
Lisa D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
13 jours que j’ai commandé et toujours rien reçu.
Réponse de Ekobutiks.com
Chère Madame,
Votre colis vous attend au relais depuis le 30/12/2022, merci de le retirer au plus vite!!
Cordialement
Le service commandes Ekobutiks
C
Catherine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Bonjour J’aurais aimé être prévenu de l’arrivée de mon colis au point relais par sms ou mail.
N
Nicole Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
une entière satisfaction sur le produit acheté mais une livraison désastreuse le colis complètement éclaté avec des petites pièces comme des vis perdues dans les papiers de rembourrage du carton d'envoi !
F
FRANCOISE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
J'ai trouvé l'acheminement de ma commande rapide, mais je trouve les frais de port élevés car mon paquet était très léger. Je me demande si un acheminement postal ne serait pas plus économique.
F
FABRICE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Le produit est satisfaisant mais j’avais lors de ma commande aussi demander un message qui n’était pas dans le paquet.
B
Brigitte M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
1ère commande avec un produit défectueux mais le site a été réactif par contre le colis que je viens de recevoir était en mauvais état à l'arrivée, pas assez solide je pense
M
Marcia H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Livraison rapide. Doudou de qualité, mais j’enlève tout de même 2 étoiles car il ne ressemble pas vraiment aux photos. Notamment la tête du doudou qui est de forme carré alors que sur les photos elle est ronde. En plus, elle est beaucoup plus grande que sur les photos, ce qui au final donne un doudou pas mignons du tout..
A
Anais D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Nous avons reçu deux commande un doudou déchiré et un autre tâches et toujours pas de retour de votre part
Réponse de Ekobutiks.com
Chère Madame,
Nous sommes navrés, l'enseigne Mailou fabricant des doudous bio Mailou en France à souhaité géré le SAV de ces jouets, et ce je pense afin d'améliorer ses processus de contrôle qualité. Sauf erreur, nous vous avons indiqué cela le jour même de votre réclamation. Vous devriez rapidement recevoir les produits. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition
Cordialement
Le service commandes Ekobutiks
C
Carla R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Le produit correspond à ce que j'attendais mais je l'ai reçu en retard et le transporteur prétend qu'il est passé à la maison et que nous étions absents alors que nous étions plusieurs à la maison et nous n'avons pas reçu d'avis de passage. Nous avons dû aller chercher notre colis au point de relais. Compliqué tout ça !
I
Isoline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
La commande sur le site s'est bien passée, mais il y a eu des difficultés avec le transporteur. Ils se sont trompés de point de retrait, celui ci étant fermé ils m'ont contacté. Je leur ai indiqué qu'il ne s'agissait pas du bon point de retrait. Ils m'ont indiqué qu'ils avaient bien pris en compte ma remarque. Ils ont finalement livré le colis dans le mauvais point de retrait, une semaine après.
C
Catherine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
D'habitude je fais envoyer les colis directement chez mes amis, par contre cette fois je les ai reçus chez moi. J'ai ainsi pu voir les doudous que j'ai commandés, et je dois dire que je suis un peu déçue car rien n'indique que ce soit réellement du coton Bio. La qualité autant des articles que des emballages cadeaux ne vaut pas les prix payés !
P
Pascale A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Commande légèrement compliquée par le manque d ergonomoe du site : affichage intempestif d un bandeau cache les infos du produit, et au moment de la finalisation, paiement,difficulté a la validation... et panne donc pas de message de validation. Il faut aller soi-même à la pêche aux information. Par contre article conforme et livré dans les temps. Raté aussi sur la réalisation de la demande de paquet cadeau. Dommage ! Bons produits.
C
caroline S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Bonjour, malheureusement les articles ne sont pas arrivés dans la qualité espérer. ( mobilier de poupée haba). Il y avait des taches de peinture rouge sur un meuble blanc, j’ai du raboter un meuble d’ou Sortait une grosse écharde, bref non je ne suis pas contente. Je n’a Pas renvoyé les affaires car ce sont des cadeaux pour les fêtes et le temps ne le permettait pas.
V
Véronique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Je n'ai pas reçu la bonne commande, merci de m'appeler au plus vite. VéronIque Pétreau 0672678221
I
Isabelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
J’ai reçu un des hochets avec un anneau en bois cassé - je l’ai signalé à Ekobutiks qui m’a informé qu’un autre anneau allait m’être envoyé mais je n’ai aucune nouvelle depuis une semaine
Réponse de Ekobutiks.com
Chère Madame, Comme indiqué dans notre email, le fournisseur doit vous faire parvenir l'anneau dont nous ne disposons pas dans nos stocks. La période un peu chargé aura un peu allongé ce délais nous en sommes navrés.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
Le service commandes Ekobutiks
S
Sylvie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
J'apprécie surtout les produits français; rapidité, qualité mais cette fois le colis est arrivé un peu abimé, sans altération des produits néanmoins; le site pour les points n'est pas très clair; merci
E
Edwige N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Assez déçue de l'objet commandé, j'étais à la recherche d'un pousse pousse pour un enfant de 12 mois. Objet arrivé en kit, puis une fois monté, il est très petit et bas rendant impossible sa fonction d'aide à la marche pour un enfant de un an...
A
Alix H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Il n’y a pas de service retour correct, il faut réclamer à 2 reprises pour savoir comment retourner un article qui ne convient pas et après on nous transmet un avoir qu’on ne peut pas utiliser facilement, il faut repasser par le service client! Enfin pour une boutique qui se veut écologique, recevoir un carton super grand pour 3 cuillères et 1 bavoir le tout emballé dans des pochettes plastiques, c’est un peu un comble...
G
Gyslhaine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très bien Délai très rapide
S
stéphane F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
3 des 4 jouets commandés étaient rayés avec des manques de peinture et recouverts de marques dus à des chocs. (quatre dinosaures en bois EverEarth®). très grosse déception!
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