Avis clients de Ekobutiks.com

Cher Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience avec le réseau GLS, nous allons remonter l'information auprès de GLS. Nous avons sélectionné ce transporteur au regard des avis sur les autres sites clients et non pour le tarif. Nous proposions Mondial Relay auparavant beaucoup moins cher et avions occasionnellement le même genre de remontées d'informations de la part de nos clients, ... d'autres genres d'avaries telles que de pertes de colis arrivent aussi avec le réseau colissimo de la poste. Quelque soit les modes de livraison, il y a ces ratés, GLS à malgré tout, a le mérite de livrer très rapidement, alors que nous sommes situés au bout du monde dans les hautes Alpes.
Nous vous remercions pour cet avis constructif, et restons à votre disposition
Cordialement
Le service commandes Ekobutiks

Chère Madame,
Nous vous remercions de votre avis. Nous essayons d'adapter au mieux les cartons d'expédition au contenu et avons pour ce faire un large panel de tailles d'emballages. Toutefois certains jouets ou ensembles de jouets constituant une commande sont parfois difficiles à faire entrer dans des cartons, ... mais veuillez croire que c'est une priorité pour nous. Nous sommes navrés que, au delà du côté gaspillage, cela vous ai posé des problèmes de manutention.
Nous restons à votre disposition
Cordialement
Le service commandes Ekobutiks

Chère Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre le défaut de ce jouet pourtant nous semble t'il de qualité. Cela n'est pas toujours évident, mais peut être aurait il était préférable de nous faire part de ce problème. Si le défaut est encore visible, pourriez vous nous transmettre des visuels afin que nous transmettions au fabriquant.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition
Cordialement
Le service commandes Ekobutiks

Chère Madame,
Les petits jouets Vilac sont fabriqués en France, les autres en Asie, nous l'indiquons sur les fiches produits. Il y a malheureusement trop d'étapes de fabrication pour que les jouets restent abordables financièrement en étant fabriqués en France, il faut en être conscient. Le bois du Jura n'est pas envoyé en Chine rassurez vous malgré tout, ... mais oui c'est dommage que ce savoir faire se perde un peu. Les jouets Jeujura sont fabriqués en France.... Nous restons à votre disposition et allons d'avantage expliciter nos fiches produits dans ce cas.
Cordialement
Le service commandes Ekobutiks

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de transmettre votre avis sur ekobutiks. Nous sommes conscients que les tarifs de livraisons sont élevés, nous les offrons à partir de 59€ d'achat pour ne pas trop subir économiquement les 'mauvaises habitudes' de la concurrence, les grandes enseignes qui imposent au marché ces pratiques néfastes. Nous pensons qu''offrir les frais de livraison porte préjudice à certaines entreprises et travailleurs, ceux du secteur du transport. Nous ne souhaitons pas dévaloriser leur travail et appliquons des tarifs en conséquence, même si sur chaque commande, même inferieur à 59€, nous prenons une partie des frais à notre charge.
Nous vous remercions et espérons que vous partagerez nos convictions...
Cordialement
Le service commandes Ekobutiks

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de transmettre vos avis. Nous sommes conscients que les tarifs de livraisons sont élevés, nous les offrons à partir de 59€ d'achat pour ne pas trop subir économiquement les 'mauvaises habitudes' de la concurrence. Nous pensons qu''offrir les frais de livraison porte préjudice à certaines entreprises et travailleurs, ceux du secteur du transport. Nous ne souhaitons pas dévaloriser leur travail et appliquons des tarifs en conséquence, même si sur chaque commande, même inferieur à 59€, nous prenons une partie des frais à notre charge.

Pour l'adresse de livraison sur votre lieux de travail, vous pouvez saisir un code postale différent de votre adresse, en cliquant sur le lien 'Rechercher des Relais GLS à proximité d'une autre adresse', un choix similaire est proposer sur l'interface pour colissimo. Je reste à votre disposition et renouvelle nos remerciements
Cordialement
Le service commandes Ekobutiks

Chère Madame,
Nous avons remplacé ce jour la boite à musique Sigikid et répondu dans la journée à votre demande par messagerie. Veuillez excuser la manque de disponibilité de notre petite équipe en cette semaine de rentrée, nous n'avons pas pu prendre tous les appels, cela devrait s'arranger ces prochains jours
Cordialement
Sylvain
Le service commandes Ekobutiks

Chère Madame,
Nous sommes navrés des difficultés rencontrées sur notre site. Pour la sélection par Age, pour la plupart des catégories sauf doudou et peluches qui sont pour tout âge ... nous avons un filtre sur chaque catégorie qui permet de sélectionner ce critère (sur la colonne de gauche pour les affichages desktop et tablette, et en tête de résultat pour les autres formats d'écran.
Nous restons à votre disposition pour tout conseil et aide
Très cordialement
Le service commandes Ekobutiks