Français 
A
Note : 3 sur 5
Le service de livraison s’est franchement détérioré, première livraison où nous n’étions soit disant pas présent ... faux Seconde livraison à l’arraché pas de code, masque sous le nez ...
Avis clients de Ekita Café
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 780 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service de livraison, avec de nombreuses mentions d'envois arrivant en avance sur les délais annoncés. La qualité des cafés est également un point fort, avec des témoignages sur la diversité des saveurs et la constance dans l'excellence des produits, notamment le café décaféiné à la méthode CO2. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son professionnalisme, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le colis a été annoncé 3 jours de suite avant d'être vraiment livrés. les capsules son estampillés ESE mais sont beaucoup plus souple que les "vraies" ESE des cafés malongo du coup difficile a insérer et des pertes d'eau en route, dommage. mais le café est bon, c'est juste une question de conditionnement.
A
Note : 3 sur 5
Livraison au top en revanche très déçu de mon achat.
A
Note : 3 sur 5
Expédition et livraison rapide, mais coût de livraison cher, très bon café mais un peu cher.
A
Note : 3 sur 5
Le café est vraiment très bon, par contre je m'attendais pas du tout a tous ces emballages individuels en achetant ce café bio..
A
Note : 3 sur 5
Bon service dans l'ensemble malgré un déclin de notre machine.
A
Note : 3 sur 5
Je vous tiens au courant dès réception, Service client, super. Merci. .
A
Note : 3 sur 5
Le carton était abîmé à moitié ouvert ..
A
Note : 3 sur 5
LIVRAISON ET MARCHANDISE OK SERVICE CLIENT 1/5.
A
Note : 3 sur 5
La livraison "horaire bureau" est arrivé à 21h un vendredi soir. La livraison a donc été effectuée dans un commerce qui était fermé jusqu'à ce matin. Nous avons donc reçu notre marchandise 5 jours plus tard que ce qui était prévu. Nous mettons 5 étoiles d'avance à la partie "service client" car nous ne doutons pas de sa capacité à nous compenser ce manquement.
A
Note : 3 sur 5
Carton reçu ouvert, heureusement les paquets n'étaient pas touché malgré la pluie.
A
Note : 3 sur 5
L'un des deux paquet de cafe n'était plus sous vide dommage.
A
Note : 3 sur 5
Les dosettes ne sont pas dans des boîtes mais en vrac dans le carton d'envoi.
A
Note : 3 sur 5
Petit problème sur la livraison, le colis était vraiment très endommagé, mais je sais que ce n'est pas du fait d'Ekita, mais du transporteur.
A
Note : 3 sur 5
3 domage encore de l'emballage individuel pollua3.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Le joint est d'aspect très qualitatif, mais "flue" et provoque une fuite au moment de l'extraction (pression importante sur une Lady Brasília) inutilisable donc j'ai remis l'ancien qui, même si fatigué, fait le job...peut être manque de rigidité (silicone) ? D'épaisseur ? D'épaisseur ? Ne convient pas donc.
A
Note : 3 sur 5
3 Livraison pas en heure et temps.
A
Note : 3 sur 5
Cette fois ci j’ai ete mal chanceuse ! Commande le 13 mai livraison au jourd’hui et nous sommes le 22 mai je doit dire que c’est la premiere fois que ca arrive depuis plusieurs annees et que ca ne se reproduira plus merci! Cela dit le café d’ekita est fabuleux! .
A
Note : 3 sur 5
Emballage du colis arrivé abîmé . paquets de café en parfait état. livraison rapide et bien signalée.
A
Note : 3 sur 5
RAS.
A
Note : 3 sur 5
Bien reçu, mais livraison repoussée par le livreur, très aimable.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour. Café reçu avec un peu de retard et 2 paquets sur 5 ou le vide ne semble pas être très bien réalisé.
A
Note : 3 sur 5
Juste satisfait car produit en rupture au demarrage.
A
Note : 3 sur 5
La livraison a été plus longue que prévue, je teste les produits au fur et à mesure mais devrait avoir des explications supplémentaires sur les moutures :) Merci!
A
Note : 3 sur 5
Un peu decu car le sachet n était plus sous vide quand je l ai reçu.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas pu utiliser mon bon de réduction du mois d'octobre !!
A
Note : 3 sur 5
Un paquet de café de 1kg c'était vidé dans le carton mais l'emballage carton ne semblait pas endommagé.
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison long. Café pas encore testé car j'ai du en racheter en magasin suite à un problème d'incendie.
A
Note : 3 sur 5
Commande de 8 paquets (6 deja connus et de nouveaux a deguster) Livraison rapide et emballage parfait Sur 8 paquets de 250 gr commandés, le vide n'est correct que pour 4 paquets ! ! C'est la 2eme commande pour lequel j'ai des paquets avec le vide mal réalisé. Sinon je viens de commencer ma consommation. La qualité du café est toujours comme souhaité. J'espere juste que mes 2 paquets de napolitano seront homogène car lors de ma dernière commande, j avais eu qqs grains un peu trop grillés.
A
Note : 3 sur 5
J'achète des dosettes ESE dont j'étais satisfaite jusqu'à présent. Mais ma dernière commande était moins bien car l'emballage des dosettes n'est plus satisfaisant. Difficiles à ouvrir et déchire le papier de la disette ! Je ne suis pas contente du tout.
A
Note : 3 sur 5
Retard cause rupture sur tasses commandées- le complément des tasses non satisfaisant tasses dépareillées réactif .
A
Note : 3 sur 5
Expedition rapide malgré ce qui était annoncé sur le site. Il serait bon de mentionner la date de torréfaction plutôt que la date limite d’utilisation optimale. Ainsi, le consommateur pourra juger du niveau de fraîcheur du café.
A
Note : 3 sur 5
Vous devez améliorer votre emballage. Le carton est trop grand et les paquets non calés ! Le carton est très fin. Cela fait plusieurs fois que le carton est écrasé et cette fois ci éventré. Le fautif est votre emballage.
A
Note : 3 sur 5
Préparation de commande longue.
A
Note : 3 sur 5
Livraison reportée plusieurs fois.
A
Note : 3 sur 5
La livraison a été compliquée. J'ai enfin reçu mon colis ce jour. le chauffeur défaillant a quitté la société DPD.
A
Note : 3 sur 5
Les dosettes ne font pas très bonne impression, comme si elles avaient traîné, et certaines sont dures comme si le sucre avait pris l'humidité. En outre le packaging manque de distinction, et la marque ekita apparaît trop en évidence.
A
Note : 3 sur 5
Livraison parfaite, produits bio de bonne qualité et SAV un peu long sur le traitement des questions/ réponses adressées sur le site...A revoir.
A
Note : 3 sur 5
La livraison a été faite 8 jours après l'achat !
A
Note : 3 sur 5
Pour le service client, j'aurais tendance à donner la note de 5/5 pour l'intervention face à mon erreur (2 fois la même commande) mais si la deuxieme commande a été annulée, je ne vois nulle part la trace du remboursement en particulier sur paypal.