Avis clients de Ekita Café

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 780 avis publiés
5 2 958 78% 4 612 16% 3 142 4% 2 44 1% 1 24 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service de livraison, avec de nombreuses mentions d'envois arrivant en avance sur les délais annoncés. La qualité des cafés est également un point fort, avec des témoignages sur la diversité des saveurs et la constance dans l'excellence des produits, notamment le café décaféiné à la méthode CO2. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son professionnalisme, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
N/a.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2018
Service client au top.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Cliente depuis plusieurs années, je suis toujours contente des cafés Ekita. J'apprécie les livraisons rapides, le choix des articles et surtout la qualité du café. Je ne regrette qu'une seule chose: parfois la dosette est soudée dans l'emballage, ce qui résulte dans sa déchirure lors de l'ouverture du sachet. Très souvent, il n'y a pas d'encoche, ou elle n'est que partielle, ce qui fait que j'ai besoin de ciseaux. J'ai de nouveau rencontré ces deux problèmes dans ma livraison Taquinco.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2018
Les dosettes ne font pas très bonne impression, comme si elles avaient traîné, et certaines sont dures comme si le sucre avait pris l'humidité. En outre le packaging manque de distinction, et la marque ekita apparaît trop en évidence.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Livraison parfaite, produits bio de bonne qualité et SAV un peu long sur le traitement des questions/ réponses adressées sur le site...A revoir.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Dans le suivi de commande, il semble que le transporteur DPD de Niort ait refusé le colis le vendredi 17/08 à 15h45. Pensez-vous avoir la possibilité d'en savoir plus ? de mon côté je vais les contacter demain lundi. Par avance, merci. Cordialement. Anne Arnaud-deverrière.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2018
Commande prise en compte rapidement Délai de livraison respectée Relation client exellente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Livraison rapide conforme à la commande. Les dosettes ESE sont plus proches des dosettes souples que des véritables dosettes Pods, elles ne sont pas assez tassées et coulent beaucoup trop vite! Le café Barista manque d' arôme, l' Indonésie est bon et le Djimmah, café trop méconnu, est très bon. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2018
Livraison dans les meilleurs délais. Produit de grande qualité, fraîchement torréfié. Coût un peu élevé: une dégressivité à partir d’une certaine quantité? Ou une prime de fidélité? Aimerais des informations sur les producteurs.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
Très bon café, mais 2 paquets sur 10 n'était pas sous vide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2018
Café COSTA RICA très bon, je n'ai pas encore goûté l'autre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2018
Dommage qu'équitable ne rime pas avec éco-responsable ! Je suis consterné que chacune de mes dégustation s'accompagne d'un déchet de 20 cm carrés de plastique, alors que j'ai choisi ces dosettes pour pouvoir les composter ! Si le but de ce sachet fraîcheur est de préserver la fraîcheur du café situé dans la dosette, alors pourquoi ne pas prévoir un emballage commun à toutes les dosettes et laisser à vos clients le soin de stocker hermétiquement l'ensemble par une boîte en fer ou en plastique ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Marchand sérieux et efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2018
La livraison a été faite 8 jours après l'achat !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Très satisfai des produits et du rapport qualité-prix. En revanche je regrette la disparition des paquets cadeaux ajoutés auparavant aux commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Pour le service client, j'aurais tendance à donner la note de 5/5 pour l'intervention face à mon erreur (2 fois la même commande) mais si la deuxieme commande a été annulée, je ne vois nulle part la trace du remboursement en particulier sur paypal.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Trés bonnes marchandises , mais dommage que la livraison est longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2018
RAS. La commande s'est bien passée. Le produit à la hauteur des attentes. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2018
Très bon livraison top encore un ou deux paquets non sous vide d'ou les 4 étoiles au lieu de 5.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2018
Livraison très rapide et qualité du café au rendez-vous (+ fraicheur OK = date de torréfaction) ! Je recommande ce Vendeur ayant une véritable démarche équitable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
Très bon café. Je ne mets "que" 4* car à chaque commande il y a au moins deux paquets qui ne sont pas sous vide. Livraison très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
Très rapide - Conforme à la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Ok.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Livraison en retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Toujours un très bon décaféiné, identique à un vrai café : paroles d'un ami grand connaisseur. De plus livraison au top ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Seule l'adresse sur le colis était Champagnieux au lieu de St Genix / Guiers, alors quelle était bonne sur le bon de livraison .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
La livraison par DPD à domicile n'est pas très satisfaisante, elle a été reportée de jours en jours on annonce une livraison, on nous informe dans la journée qu'elle est reportée, il faut choisir un nouveau créneau horaire et être disponible et le lendemain ça recommence heureusement le colis finit par arriver et le personnel de livraison DPD est agréable et conciliant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
Excellent café. Beaucoup de choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Livraison un peu lente la dernière fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Livraisons ultra rapide. On préfèrerait les emballages sous vide et qui tiennent le vide ! Bonne communication avec la clientèle.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Délai de livraison respectés, cafés de bonne qualité. Quant au service client, je n'ai pas eu à faire à eux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
J'ai eu la malchance de me tromper en commandant du café: au lieu de commander du café en grains (la cafetière Jura n'accepte que le café en grains,) j'ai commandé du café du café moulu. pour un montant de 65 €! ils n'ont accepté aucun échange malgré le fait que je leur retourne le la marchandise sitôt reçue. Aucun geste commercial. Pour la peine, je pense que je vais devoir choisir un autre site. Dommage leurs cafés bio étaient vraiment bien! .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Très bon service, cafés excellents, à recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
Commande facile, livrée rapidement en point relai. Aucun souci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2018
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2018
Toujours les mêmes remarques : les cafés sont bons, l'expédition impec., mais problème avec de nombreuses dosettes ESE, qui ne sont pas prédécoupées. Donc obligé de sortir une paire de ciseaux pour chaque café afin d'ouvrir la dosette. Un peu laborieux...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2018
LIVRAISON: j'attend toujour le sms pour récuperer mon coli .heureusement il y a le suivi de commande.
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