Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service de livraison, avec de nombreuses mentions d'envois arrivant en avance sur les délais annoncés. La qualité des cafés est également un point fort, avec des témoignages sur la diversité des saveurs et la constance dans l'excellence des produits, notamment le café décaféiné à la méthode CO2. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son professionnalisme, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Je ne reproche pas au site la façon dont on accède aux différents produits et la manière de naviguer. Il est clair et facile à utiliser. Cependant quand on fait une commande (mon cas récemment) c'est après avoir passé la commande que j'ai aperçu la possibilité de port gratuit si le total dépassait les 40 € ! Avec le port (très cher d'ailleurs) j'en avais pour environ 43 € ! Il est évident que si j'avais été prévenu, au moment de payer par exemple, j'aurais ajouté quelque chose !!!
Réponse de Ekita Café
Bonjour, La livraison est gratuite via Mondial Relay dès 40 euros de commande, y compris dans le département 31. Vous avez passé une commande de 34,30€ ttc hors frais de port donc la livraison était payante. Avec Mondial Relay, vous auriez payé 4,90€ mais vous avez choisi le mode de livraison Colissimo à 8.90€. Une seul sachet de 25 dosettes ESE vous aurait permis d'avoir la livraison gratuite ! Ekita Café.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Réceptionné le jour prévu rien à dire
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Café globalement très cher
Réponse de Ekita Café
Merci pour votre remarque. Malheureusement, le prix du café a doublé entre 2021 et 2022 et nous nous voyons contraint de répercuter ces hausses. Nous ajouterions à votre commentaire "Café globalement très bon" car vous êtes client régulier chez nous depuis 2017 !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Bien, même si après l'échange de machine, le contenant de l'eau est plus petit que le précédent, donc moins pratique
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Toujours satisfait excellent café livré toujours à temps !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
livraison rapide qualité bonne
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Très bons produits mais problèmes au niveau de la livraison en points relais
Réponse de Ekita Café
Bonjour, Il y a eu un problème de scannage et de remontée informatique du colis chez DPD. Nous sommes intervenus auprès du transporteur et le colis a été disponible sous 24h. Nous sommes désolés que vous vous soyez déplacé au point relais un fois inutilement. Cordialement, Ekita Café.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Nous sommes contents des livraisons, bon suivi...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
En fait ça mérite mieux mais les frais de port sont abusifs et rendent le prix du café prohibitif. Sinon Nicolas est de très bon conseil, les différentes moutures proposées permettent de s’adapter aux différentes machines
Réponse de Ekita Café
En effet, la fraîcheur est primordiale pour préparer un bon café expresso. Nous conseillons de consommer le café dans les 4 mois suivant la date de torréfaction qui figure sur le sachet. Vous pouvez mutualiser une commande de café avec vos amis, votre famille ou votre entreprise. Cordialement, L'Equipe Ekita Café.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
très bien seul bémol le colis est arrivé 4 jours après la commande sur le site devait arriver en 48 h
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Bien, aucun problème à signaler.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Livraison rapide on ne peut pas noter tout les produits...{uniquement que sur 3 cafés sur 6 différents...}.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Satisfait.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Déçu de la qualité pas de saveur pas de mousse mauvais achat. Ouverture pas pratique.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Livraison très rapide, produits bien emballés. Dégustation en cours. Dosettes décaféiné ; le paquet ne mentionne pas le procédé de décaféinisation ? Produits à déguster pour approfondir les commentaires.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
4.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Njnjhvy.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Rien a dire sur la livraison par contre je n'aie pas ouvert le paquet cadeau de noël.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Très bien aucun problème , marchandise correctement emballée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
Bon service de livraison Très cher pour un café qui n’a pas bon goût.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Vos cafés sont très bons je les ai découvert chez un professionnel et j’ai voulu les acheter par kilo mais vos frais de port sont exorbitants c’est fou aujourd’hui de payer neuf euros sur un paquet de cafés à 20 € donc extrêmement dissuasif. J’ai pris l’offre avec frais de port gratuit mais hélas je pense du coup que ça sera la dernière fois que je commande chez vous. C’est regrettable, corrigez ce point, merci, cordialement, simon jacquet.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Pour être honnête, nous réfléchissons à changer de fournisseurs de café dû aux différents problèmes de livraisons que nous rencontrons plus que régulièrement. Autant nous sommes satisfaites de la marchandises, ainsi que nos clients, et du service client avec Ekita. Mais les problèmes de livraisons prennent le pas sur notre réflexion, nous pensons que cela fait aussi parti du service client, ce qui explique les 4 étoiles au lieu des 5. .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Café acide sans arôme énormément déçue.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Rien à dire,.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Bravo.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Rapport qualité prix super.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Super.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Colis carton déchiré éclate.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Très bien.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Ras.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Rien a redire livraison rapide Service commercial à votre écoute.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Très satisfait d'avoir passé commande chez ekita. Les pièce commandées correspondaient parfaitement à ce dont j'avais besoin. Il est certain que je repasserai commande chez eux en cas de besoin. Bravo et merci. .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Petit problème de livraison. Mais service client très réactif. Aucun souci à signaler.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Livraison rapide.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Livraison dpd pas au point a domicile.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Ekita : 10/10 Livraison pas satisfait La poste c'est nettement mieux.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Livraison dans les temps. Surtout les remises commerçants sont avantageuses.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Livreur attentionné très bon service.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Satisfait.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Tout est excellent!
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