Ekita Café offre une expérience fiable et appréciable avec des cafés de qualité et une livraison rapide et efficace. Les clients mentionnent des produits soigneusement emballés, des arômes riches et une constance dans la qualité sur le long terme, ainsi qu’un service client impeccable et une organisation sérieuse. La diversité des origines et des méthodes (par exemple café bio, cafés en grains, décaféiné CO2) est saluée, avec des commandes simples et des expéditions rapides qui permettent de recevoir les produits dans les délais indiqués. De plus, les expériences positives incluent des retours enthousiastes sur la rapidité des livraisons, le respect des délais et le soin apporté au conditionnement et à l’accueil client.
J'ai une machine à café Poemia-Saeco depuis 5 ans avec laquelle j'ai toujours utilisé sans problème des dosettes ESE (différentes marques et qualités) commandées chez un concurrent. J'ai dernièrement commandé chez vous Ekita 4 qualités différentes et je les ai toutes essayées: IMPOSSIBLE d'obtenir un café! ça ne passe pas, à croire que les dosettes sont étanches?, imperméables? Or ma machine fonctionne parfaitement (re-essai avec ESE autres marques). Et malgré vos "conseils" ça ne passe pas!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Vos cafés sont très bons je les ai découvert chez un professionnel et j’ai voulu les acheter par kilo mais vos frais de port sont exorbitants c’est fou aujourd’hui de payer neuf euros sur un paquet de cafés à 20 € donc extrêmement dissuasif. J’ai pris l’offre avec frais de port gratuit mais hélas je pense du coup que ça sera la dernière fois que je commande chez vous. C’est regrettable, corrigez ce point, merci, cordialement, simon jacquet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Pour être honnête, nous réfléchissons à changer de fournisseurs de café dû aux différents problèmes de livraisons que nous rencontrons plus que régulièrement. Autant nous sommes satisfaites de la marchandises, ainsi que nos clients, et du service client avec Ekita. Mais les problèmes de livraisons prennent le pas sur notre réflexion, nous pensons que cela fait aussi parti du service client, ce qui explique les 4 étoiles au lieu des 5. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Café acide sans arôme énormément déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Colis carton déchiré éclate.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Ekita : 10/10 Livraison pas satisfait La poste c'est nettement mieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Livraison rapide, produit bien emballé. Très déçu concernant un paquet de café sur 2, car aucune saveur, ni parfum, on se demande ce que l'on boit ! Pour le deuxième paquet de café, bien, il a du goût et a aussi de l'arôme. Service client, rien à dire .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Retard dans la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Commande toujours pas reçu. suite à votre retour , j'aimerai apporter une modification , le produit ( café ) et d' une qualité que je ne retrouve pas ailleurs je vous remercie de nous faire plaisir avec se panel de café je commande sur votre site depuis un bon bout temps et jamais déçu sur le produit sur la livraison je ne met aucun commentaire , DPD n'est pas à la hauteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
A l'heure d'aujourd'hui, la livraison a été beaucoup trop longue...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Le service de livraison s’est franchement détérioré, première livraison où nous n’étions soit disant pas présent ... faux Seconde livraison à l’arraché pas de code, masque sous le nez ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Le colis a été annoncé 3 jours de suite avant d'être vraiment livrés. les capsules son estampillés ESE mais sont beaucoup plus souple que les "vraies" ESE des cafés malongo du coup difficile a insérer et des pertes d'eau en route, dommage. mais le café est bon, c'est juste une question de conditionnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Livraison au top en revanche très déçu de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Expédition et livraison rapide, mais coût de livraison cher, très bon café mais un peu cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Le café est vraiment très bon, par contre je m'attendais pas du tout a tous ces emballages individuels en achetant ce café bio..
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Bonjour, Je suis toujours en attente de livraison de commande. Pas de nouvelles à ce jour...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Livraison programmée le 17-04, attendu toute la journée, pas venue. Reprogrammée le 20-04, attendu toute la journée, pas venue. Effectuée finalement le 21-04.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Bon service dans l'ensemble malgré un déclin de notre machine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
J'ai laissé un message téléphonique après avoir cru dans un premier temps que le détartrant n'était pas le bon. Pas de rappel ou de conseils, pour un produit plutôt délicat (voir plus bas sur le détartrant): pas très sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Je vous tiens au courant dès réception, Service client, super. Merci. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Commande passée le 4, reçu le 16, même en cette période, 12 jours de livraison ça fait vraiment beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Le carton était abîmé à moitié ouvert ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
LIVRAISON ET MARCHANDISE OK SERVICE CLIENT 1/5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
La livraison "horaire bureau" est arrivé à 21h un vendredi soir. La livraison a donc été effectuée dans un commerce qui était fermé jusqu'à ce matin. Nous avons donc reçu notre marchandise 5 jours plus tard que ce qui était prévu. Nous mettons 5 étoiles d'avance à la partie "service client" car nous ne doutons pas de sa capacité à nous compenser ce manquement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Carton reçu ouvert, heureusement les paquets n'étaient pas touché malgré la pluie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
L'un des deux paquet de cafe n'était plus sous vide dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Beaucoup de sachet hermétiquement non fermé Dosette qui fuit la mouture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Suis déçu, Boite de dosettes "Sumatra" 1/3 du contenu soit 8 sachets sans identification ! Comment être sur que se sont bien du Sumatra ?? Pas très serieux ! Pour ce qui est de l'appréciation du café Sumatra en lui même : manque de corps, pas assez liquoreux par rapport à d'autres torréfacteurs. Pas si long en bouche et une pointe d'amertume. Donc pas TOP. Pour les dosettes "Éthiopie", là c'est moyen car amertume plutôt présente. Donc au final, plutôt pas satisfait du rapport qualité/prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Les dosettes ne sont pas dans des boîtes mais en vrac dans le carton d'envoi.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Petit problème sur la livraison, le colis était vraiment très endommagé, mais je sais que ce n'est pas du fait d'Ekita, mais du transporteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
3 domage encore de l'emballage individuel pollua3.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Bonjour, Le joint est d'aspect très qualitatif, mais "flue" et provoque une fuite au moment de l'extraction (pression importante sur une Lady Brasília) inutilisable donc j'ai remis l'ancien qui, même si fatigué, fait le job...peut être manque de rigidité (silicone) ? D'épaisseur ? D'épaisseur ? Ne convient pas donc.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2019
3 Livraison pas en heure et temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2019
Cette fois ci j’ai ete mal chanceuse ! Commande le 13 mai livraison au jourd’hui et nous sommes le 22 mai je doit dire que c’est la premiere fois que ca arrive depuis plusieurs annees et que ca ne se reproduira plus merci! Cela dit le café d’ekita est fabuleux! .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2019
Emballage du colis arrivé abîmé . paquets de café en parfait état. livraison rapide et bien signalée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
Retard de livraison d'un jour sur la date prévue Colis reconditionné par la Poste Paquets d'un kg non sous vide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Bonjour ! Client depuis plusieurs années, je note avec regret que ce sont uniquement les nouveaux clients qui ont droit à la livraison gratuite. Et pourtant : un client fidèle me semble plus précieux pour vous qu'un gugusse qui commande une fois et va ailleurs ensuite. Non ? Cordialement, Chr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Bien reçu, mais livraison repoussée par le livreur, très aimable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2019
Bonjour. Café reçu avec un peu de retard et 2 paquets sur 5 ou le vide ne semble pas être très bien réalisé.
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