Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service de livraison, avec de nombreuses mentions d'envois arrivant en avance sur les délais annoncés. La qualité des cafés est également un point fort, avec des témoignages sur la diversité des saveurs et la constance dans l'excellence des produits, notamment le café décaféiné à la méthode CO2. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son professionnalisme, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Toujours pas reçu mon colis. C'est normal, vous avez pris le pire transporteur qui soit, en tous cas pour ce qui concerne le Lot et Garonne. A fuir, si vous lisez les commentaires des clients sur leur site vous comprendrez. Pour ma part je ne ferai plus de commandes chez Erika s'ils me livrent avec DPD. .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Service, livraison et produits de qualité. (Un seul léger bémol à la commande : le paiement, et donc l'expédition, sont retardés si l'on choisit l'option PayPal par virement. Le paiement est réfusé au moment de la commance et il faut ensuite régler sur facture. Sinon, cinq étoiles).
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Rien à dire sur les produits eux-mêmes, excellents, peut-être soulever le problème de l’emballage individuel. En revanche, si le transporteur a été top, il y a pas mal à redire sur la gestion de la livraison qui a été changée 2 fois, pour que finalement elle se fasse comme prévu !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Malgré mes avis, les bons de remise ne sont pas toujours au rendez-vous!!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Livraison rapide. Café de qualité.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Voir commentaires produits.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Fan de vos mélanges bio italiens 😍
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Livraison rapide. Marchandise bien emballée. Des réserves sur le contenu: voir ci-dessous. Réponse rapide me confirmant que le produit reçu correspondait bien à ma commande.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Bonjour, Livraison un peu long par rapport à la date d'achat, mais c'est plus de la responsabilité du transporteur que d'Ekita.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Aucun problème de livraison. Commande reçue dans les délais annoncés, emballage parfait. Bonne information depuis la prise de commande jusqu'à la livraison. Site internet très facile d'utilisation.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Qualité du produit: parfait. Délais de livraison en relais Pick-up: Moyen,commande passée le 8/11,reçue le 15/11 (7 jours!).
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
Livraison très rapide.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Une étoile en moins : une dosette percée; une dosette collée dans la soudure du sachet...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Comme d'habitude expédition immédiate et respects de la commande. Café parfaitement conditionné et la qualité est au rendez-vous. J'apprécie également la possibilité de choisir sa mouture pour le décaféiné et les précieux conseils donnés par téléphone à ce sujet. Dommage de ne pas être prévenu par un message de l'arrivé du colis en Point-relais et ce pour la deuxième fois.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Très bon café décaféiné, livraison rapide, et paquet nickel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
4.00/5 tres bons cafes !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Comme toujours la livraison et les produits sont au top.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Livraison dans les temps et marchandise en parfait état.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Livraison trèe rapide.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2019
Cf. Dessous.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
La livraison "horaire bureau" est arrivé à 21h un vendredi soir. La livraison a donc été effectuée dans un commerce qui était fermé jusqu'à ce matin. Nous avons donc reçu notre marchandise 5 jours plus tard que ce qui était prévu. Nous mettons 5 étoiles d'avance à la partie "service client" car nous ne doutons pas de sa capacité à nous compenser ce manquement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Très bons cafés livraison un peu longue.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Satisfait.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Carton reçu ouvert, heureusement les paquets n'étaient pas touché malgré la pluie.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Nous sommes satisfaits.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
L'un des deux paquet de cafe n'était plus sous vide dommage.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Très rapide, café bon .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Excellent conseil, rien à redire sur la marchandise mais petite réactivité de l'expédition. Conseil pour les clients du Lot et Garonne: faites-vous livrer au relais et pas chez vous.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Nickel et très rapide.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Beaucoup de sachet hermétiquement non fermé Dosette qui fuit la mouture.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
Bon service, malheureusement certaines références sont parfois en rupture de stock. Dommage que les capsules Nespresso de décaféiné aient été supprimées.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Excellent.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
Livraison rapide et conforme. Café correspondant au attente en particulier de mouture fine.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2019
Ok.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2019
Suis déçu, Boite de dosettes "Sumatra" 1/3 du contenu soit 8 sachets sans identification ! Comment être sur que se sont bien du Sumatra ?? Pas très serieux ! Pour ce qui est de l'appréciation du café Sumatra en lui même : manque de corps, pas assez liquoreux par rapport à d'autres torréfacteurs. Pas si long en bouche et une pointe d'amertume. Donc pas TOP. Pour les dosettes "Éthiopie", là c'est moyen car amertume plutôt présente. Donc au final, plutôt pas satisfait du rapport qualité/prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Envoi rapide et conforme à mes attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Carton livré avec coin déchiré. Dans ce cas, les produits étaient directement visibles et un paquet de café aurait pu être percé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Les dosettes ne sont pas dans des boîtes mais en vrac dans le carton d'envoi.
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