Avis clients de Ekita Café

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 780 avis publiés
5 2 958 78% 4 612 16% 3 142 4% 2 44 1% 1 24 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service de livraison, avec de nombreuses mentions d'envois arrivant en avance sur les délais annoncés. La qualité des cafés est également un point fort, avec des témoignages sur la diversité des saveurs et la constance dans l'excellence des produits, notamment le café décaféiné à la méthode CO2. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son professionnalisme, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
ANDRE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
.
F
Franco T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Ce n'est pas ma première commande, livraison rapide et sans problème.
A
Anna G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Le café est bon. Le transport était trop long à.
P
Pia E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Bon cafe, malheureusement 6 dosettes du paquet de 25 espresso sont endommagees, le papier filtre des dosettes e.s.e est dechrire, la poudre a cafe s est repandue dans le paquet.
J
Jerome M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Le système de livraison est devenu absolument catastrophique. Lors de la livraison précédente, le livreur a déposé le colis dans un point relais à plus de 10km de celui que j'avais choisi. Je n'ai toujours pas reçu la commande passée il y a dix jours. La commande est venue jusqu'à mon village puis est mystérieusement repartie. Les limites du système ont été atteintes.
R
Roland G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Le carton n’est pas très solide; il était déchiré à plusieurs endroits, mais le contenu était complet.
T
THIERRY B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2026
Pour la partie café, aucun problème, rien à dire. Pour la partie livraison, c'est lamentable. A chaque fois je demande une livraison domicile et, systématiquement, c'est livré en Pick-up, sans avoir pris la peine de venir à mon domicile.... Même pas un tel de vérification, même pas sonner à la porte..... Bref...
Réponse de Ekita Café
Bonjour Thierry,
Nous sommes désolés de constater les difficultés de livraison avec Chronopost à domicile pour cette commande.
Suite à l'échec de livraison, le colis a été déposé dans un point relais de proximité.
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis 2021 !
Cordialement,
L'équipe EKITA CAFE
T
Thomas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
La commande n'est toujours pas partie et je n'ai pas de nouvelle
Réponse de Ekita Café
Bonjour,
Le produit commandé était en rupture temporaire, votre commande part le 16/03 svp.
Désolé pour le retard à l'expédition !
Cordialement,
L'équipe EKITA CAFE
F
Francis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
Livraison rapide
A
Anna G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Très bon café. Pas trop amer.
M
morad K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2026
tres bon cafe
J
janine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Parti dans un autre relai..
S
Sandrine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Reçu mais avec 3 semaines de retard.sinon la commande était ok..problème peut être de livraison à cause des fêtes!
P
PATRICK M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Client depuis quelques années, toujours satisfait.
F
Franco T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Tres bon cafe coliw arrive rapidement Plus qu a deguster de l excelent cafe
E
Eric J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Presque parfait mis à part votre liste des Lockers Mondials Relay qui n'est pas à jour. Le Locker le plus proche de mon domicile ne m'a pas été proposé.
J
Jean-Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Excellents café, livraisons rapide. Peut-être un manque de continuité pour la disponibilité de certains cafés...( Malabar, Papouasie...) Certe, c'est l'occasion d'en tester de nouveaux.
A
Alain T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
En général je suis très satisfait. MAIS, je ne suis pas satisfait de la livraison de ma dernière commande ! Mon colis n’a pas encore été livré ! C’est un pb lié à Collisimo ! Pour votre info, je n’ai jamais eu ce genre de problème avec Amazone……
Réponse de Ekita Café
Bonjour ALAIN,
Merci pour votre fidélité !
Votre commande a été perdue par le transporteur COLISSIMO.
Nous avons mené le dossier de réclamation à son terme et une 2ème commande est partie depuis.
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Cordialement,
L'Equipe Ekita Café
T
toufik B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
excellent
M
manuel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Un service qui maintient une bonne qualité
J
Jean-Marc L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Paquet arrivé éventré 3 jours après avoir été annoncé ( merci DPD). 2 paquets récupérés épars au milieu des pneus ...
J
Jean-Marc T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Le carton est arrivé franchement dégradé ! Affligeant. Mondial Relay ne maîtrise pas son personnel. Que doit-on faire dans ce cas . Refuser la livraison et attendre une semaine pour en obtenir une nouvelle ou l'accepter avec toute la suspicion que cela induit !
S
SUZANNA H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
nous ne pouvons plus commander de capsules a cafe chez vous.
V
VHL R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Je regrette le choix de Mondial Relay, qui a mis près d'une semaine pour me livrer, après que Ekita a été très efficace pour préparer le colis
A
Alberte G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
RAS.Si ce n'est que la présentation sous pochettes alu pour chaque disette .Pas très écologique.On pourrait peut être envisager un autre conditionnement !
.
R
Roland G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Tous les produits sont bien arrivés. Mais le délai de livraison était assez long et le carton d'emballage était de mauvaise qualité: le paquet est arrivé déchiré...
S
SUZANNA H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
tres bon café les personnes apprécient enormement
F
FATOU D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Le site est assez clair dans le choix des produits. En revanche le service client n'est pas très à l'écoute par téléphone voire expéditif.
C
christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
bien
J
joel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2025
livraison non conforme à la commande et indifférence face au client.
Réponse de Ekita Café
Bonjour, Nous avons géré votre réclamation hier, et le complément de commande est parti ce jour suite à une erreur de préparation. Le problème est déjà solutionné. Bien cordialement, L’équipe d’ekita-cafe.com
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Très correct
J
JACQUES V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
Lors de la commande un message apparaît,indiquant qu’il manque X€ pour avoir les frais de port gratuits.
Je rajoute un colis dépassant la somme proposée et lors du paiement je constate que les frais de port sont facturés.
Arnaque ???
Ce sera ma dernière commande.
Réponse de Ekita Café
Bonjour, Nous venons de traiter votre remarque et vérifier les éléments de paramétrage de notre boutique. En effet, le panier d'achat affichait une ligne qui mentionnait des frais de port offert à partir de 40€ alors que l'affichage permanent en pied de page indique des frais de port offert à partir de 45€. Néanmoins les frais de port étaient payants à hauteur de 4.50€ via Mondial Relay. Nous avons corrigé le bug informatique. Nous allons vous les rembourser svp ! Cordialement, L'équipe Ekita Café
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Envoi rapide, le produit correspond à la commande sauf pour les chiffonnettes, elles ne sont pas présente dans le colis.
Réponse de Ekita Café
Bonjour, La chiffonnette est déjà fixée sur le bac à marc de café (Code: 73009) svp. Il n'y a pas une chiffonnette supplémentaire svp. Cordialement, L'équipe Ekita Café
M
Martine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Bien, livraison rapide, je testerai le café à l'occasion
G
Geneviève A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Intensité trop faible et peu fruité
A
Alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
Très bieb
E
ERIC D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
FACILE
Y
Yannick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
tres bien passé
Jai demandé le retour lundi toujours pas de nouvel du numéro de retour
A
Alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Longue attente pour cette commande
Réponse de Ekita Café
Bonjour, En effet, nous étions en rupture de café Décaféiné à l'eau et donc le réapprovisionnement puis la torréfaction ont fait durer l'attente près 3 semaines. Mais du coup, vous avez un café ultra-frais :) Merci pour votre fidélité chez nous depuis 2017 ! Cordialement, l'équipe Ekita Café.
A
Albert O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
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