Avis clients de Ekita Café

Bonjour, Nous avons échangé 3 emails en 3 jours pour solutionner votre livraison ! Votre commande est partie le 11/06 et elle a été livrée à domicile le 14/06. Malgré nos interventions auprès du transporteur et la livraison effectuée, vous continuez d'être mécontent, sans oublier les insultes envoyées par email au service client (posture pas du tout adéquate). Ekita Café ne livre pas les colis, nous confions votre colis au transporteur que vous avez choisi et nous ne pouvons en aucun cas être tenu des éventuels retards ou pertes de colis svp. Par contre, nous serons toujours à l'écoute concernant les réclamations de commande et les suivis de livraison :) ! Cordialement, L'équipe Ekita Café

Merci Claude ! Cordialement, L'équipe Ekita Café

Bonjour Bernadette et à tous nos clients, Le prix du café ARABICA et ROBUSTA atteignent des records historiques sur les marchés ! Entre 2020 et 2025, le cours mondial du café ARABICA a été multiplié par 3,5 et celui du ROBUSTA par 4,8 !!! Les causes de la forte hausse de prix du café sont : -la hausse de la consommation mondiale de café; -le dérèglement climatique (notamment les fortes chaleurs et les sécheresses longues et intenses) qui entraine une baisse de la production surtout en ASIE (Inde et Vietnam); -le faible stock annuel disponible qui maintient difficilement l’équilibre entre l’offre et la demande; -la forte spéculation des traders qui s’engouffre dans un marché tendu pour créer de grosses volatilités; -des prix trop bas du café vert jusqu’en 2020 qui ont poussé certains caféiculteurs à se tourner vers d’autres cultures plus rémunératrices (bravo aux multinationales du secteur du café ). Depuis 2007, Ekita Café est engagé dans une production du café vert, respectueuse de l’environnement (agriculture biologique, agroforesterie) et équitable (juste rémunération des petits producteurs). Nous n’avons pas pu faire autrement que d’augmenter nos prix, toujours au plus juste, pour partager nos bon cafés bio avec vous tous; et pas uniquement une élite fortunée… Cordialement, Nicolas Gérant et fondateur de EKITA CAFE

Bonjour, Vous avez commandé du café moulu au lieu de votre habituel café en grains. Les commandes de café moulu sont préparées sur-mesure pour chaque commande, nous ne pouvons pas reprendre le café moulu comme précisé dans l'email de préparation de commande et dans nos CGV svp. Cordialement, L'équipe Ekita Café