Français 
A
Note : 4 sur 5
.
Avis clients de Ekita Café
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 780 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service de livraison, avec de nombreuses mentions d'envois arrivant en avance sur les délais annoncés. La qualité des cafés est également un point fort, avec des témoignages sur la diversité des saveurs et la constance dans l'excellence des produits, notamment le café décaféiné à la méthode CO2. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son professionnalisme, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas ma première commande, livraison rapide et sans problème.
D
Note : 1 sur 5
J’avais commander menthe verte bio et j’en ai reçu un autre à la place
A
Note : 4 sur 5
Le café est bon. Le transport était trop long à.
R
Note : 4 sur 5
Le carton n’est pas très solide; il était déchiré à plusieurs endroits, mais le contenu était complet.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour Nous avons retourné une commande de réservoir Jura, en parfait état, et vous refusez le remboursement en inventant des motifs totalement faux. Nous avons tenté par téléphone et par mail de vous relancer, et vous avez admis que l’article était en parfait état. Nous allons engager tous les recours utiles pour que vous précédiez au remboursement conformément à vos conditions générales de ventes. Nous naviguons entre incompétence et malhonnêteté. Nous vous invitons à respecter vos engagements et engageons dès maintenant tous les recours.
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bon café. Pas trop amer.
J
Note : 1 sur 5
Livraison dans un endroit non prévu et complqué d'accès en transports.
Réponse de Ekita Café
Nous sommes désolés que le transporteur Mondial Relay n'ait pas respecté le point relais de livraison que vous aviez choisi. Malheureusement, ce changement est indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L'équipe EKITA CAFE
Cordialement,
L'équipe EKITA CAFE
M
Note : 4 sur 5
tres bon cafe
P
Note : 4 sur 5
Client depuis quelques années, toujours satisfait.
F
Note : 4 sur 5
Tres bon cafe coliw arrive rapidement Plus qu a deguster de l excelent cafe
L
Note : 1 sur 5
Délais de livraison trop long 9 jours avec des frais de livraison facturés.
Réponse de Ekita Café
Bonjour,
Un des produits de votre commande était en rupture, nous avons pris l'initiative de retarder l'envoi de votre commande afin que vous la receviez complète.
Le délai de livraison a été plus long qu'annoncé, veuillez nous en excuser.
Cordialement,
L'équipe EKITA CAFE
Un des produits de votre commande était en rupture, nous avons pris l'initiative de retarder l'envoi de votre commande afin que vous la receviez complète.
Le délai de livraison a été plus long qu'annoncé, veuillez nous en excuser.
Cordialement,
L'équipe EKITA CAFE
E
Note : 4 sur 5
Presque parfait mis à part votre liste des Lockers Mondials Relay qui n'est pas à jour. Le Locker le plus proche de mon domicile ne m'a pas été proposé.
J
Note : 4 sur 5
Excellents café, livraisons rapide. Peut-être un manque de continuité pour la disponibilité de certains cafés...( Malabar, Papouasie...) Certe, c'est l'occasion d'en tester de nouveaux.
T
Note : 4 sur 5
excellent
F
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré après 15 jours et une relance par mail… 😬
Réponse de Ekita Café
Bonjour Fabrice,
Nous avons rencontré beaucoup de difficultés avec Mondial Relay en juillet/août 2025.
Vous avez reçu votre colis le 22/08 sans réclamation après la réception, mais quasiment 1 mois après l'envoi... les délais de Mondial Relay n'ont pas été satisfaisants cet été !
Cordialement,
L'Equipe Ekita Café
Nous avons rencontré beaucoup de difficultés avec Mondial Relay en juillet/août 2025.
Vous avez reçu votre colis le 22/08 sans réclamation après la réception, mais quasiment 1 mois après l'envoi... les délais de Mondial Relay n'ont pas été satisfaisants cet été !
Cordialement,
L'Equipe Ekita Café
M
Note : 4 sur 5
Un service qui maintient une bonne qualité
J
Note : 4 sur 5
Paquet arrivé éventré 3 jours après avoir été annoncé ( merci DPD). 2 paquets récupérés épars au milieu des pneus ...
M
Note : 1 sur 5
Suite à un souci avec la livraison : Service client très hautain ! Pas de prise en compte du problème et posture pas du tout adéquate. Dommage.
Réponse de Ekita Café
Bonjour, Nous avons échangé 3 emails en 3 jours pour solutionner votre livraison ! Votre commande est partie le 11/06 et elle a été livrée à domicile le 14/06. Malgré nos interventions auprès du transporteur et la livraison effectuée, vous continuez d'être mécontent, sans oublier les insultes envoyées par email au service client (posture pas du tout adéquate). Ekita Café ne livre pas les colis, nous confions votre colis au transporteur que vous avez choisi et nous ne pouvons en aucun cas être tenu des éventuels retards ou pertes de colis svp. Par contre, nous serons toujours à l'écoute concernant les réclamations de commande et les suivis de livraison :) ! Cordialement, L'équipe Ekita Café
V
Note : 4 sur 5
Je regrette le choix de Mondial Relay, qui a mis près d'une semaine pour me livrer, après que Ekita a été très efficace pour préparer le colis
A
Note : 4 sur 5
RAS.Si ce n'est que la présentation sous pochettes alu pour chaque disette .Pas très écologique.On pourrait peut être envisager un autre conditionnement !
.
.
S
Note : 4 sur 5
tres bon café les personnes apprécient enormement
C
Note : 4 sur 5
bien
C
Note : 1 sur 5
Suite erreur de commande refuse les échanges malgré les 14 jours de rétractation
Réponse de Ekita Café
Bonjour, Vous avez commandé du café moulu au lieu de votre habituel café en grains. Les commandes de café moulu sont préparées sur-mesure pour chaque commande, nous ne pouvons pas reprendre le café moulu comme précisé dans l'email de préparation de commande et dans nos CGV svp. Cordialement, L'équipe Ekita Café
I
Note : 4 sur 5
Très correct
M
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, le produit correspond à la commande sauf pour les chiffonnettes, elles ne sont pas présente dans le colis.
Réponse de Ekita Café
Bonjour, La chiffonnette est déjà fixée sur le bac à marc de café (Code: 73009) svp. Il n'y a pas une chiffonnette supplémentaire svp. Cordialement, L'équipe Ekita Café
M
Note : 4 sur 5
Bien, livraison rapide, je testerai le café à l'occasion
A
Note : 4 sur 5
Très bieb
E
Note : 4 sur 5
FACILE
Y
Note : 4 sur 5
tres bien passé
Jai demandé le retour lundi toujours pas de nouvel du numéro de retour
Jai demandé le retour lundi toujours pas de nouvel du numéro de retour
A
Note : 4 sur 5
Longue attente pour cette commande
Réponse de Ekita Café
Bonjour, En effet, nous étions en rupture de café Décaféiné à l'eau et donc le réapprovisionnement puis la torréfaction ont fait durer l'attente près 3 semaines. Mais du coup, vous avez un café ultra-frais :) Merci pour votre fidélité chez nous depuis 2017 ! Cordialement, l'équipe Ekita Café.
A
Note : 4 sur 5
site facile d'utilisation,livraison par mondial relay sans problème
D
Note : 4 sur 5
service rapide, produits bien emballés
V
Note : 4 sur 5
Cafés de qualité et livraison rapide.
S
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer et livraison rapide
C
Note : 4 sur 5
Facile et rapide
P
Note : 1 sur 5
Bon site sérieux merci
Réponse de Ekita Café
Bonjour Patrick, Nous pensons que la note attribuée n'est pas en adéquation avec votre avis positif. Cordialement, L' Equipe Ekita Café.
M
Note : 4 sur 5
content
S
Note : 4 sur 5
impeccable