Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service de livraison, avec de nombreuses mentions d'envois arrivant en avance sur les délais annoncés. La qualité des cafés est également un point fort, avec des témoignages sur la diversité des saveurs et la constance dans l'excellence des produits, notamment le café décaféiné à la méthode CO2. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son professionnalisme, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Demande spécifique lors de la commande pour une livraison le samedi non prise en compte. Echec de la livraison Chronopost...dans un premier temps et recalage au samedi directement sur le site de Chronopost...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2016
Livraison prevue par mail puis telephone à 7 h 25 pour donner un autre rendez vous , rien ne vient Puis autre appel pour convenir d'un rendez vous de livraison le lendemain et finalement appel du livreur pour un autre horaire . GALERE !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2016
Bonjour, Frais de port 7.90€ pour 500g de café ??? pour le reste c'est très bien. Cordialement Edouard Jenni.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2016
Commande faite le 22/03 reçue le 30 03 8 jours pour recevoir mon café me semble exagérée . j'ai du acheter du café au super marche.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2016
Aucun mail pour avertir de l'arrivée de la marchandise.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2016
Bonjour, Le premier colis ayant été rescotché par le transporteur, il a été refusé par le point relai. Suite à ce refus, on m'a proposé de le livrer directement au destinataire sans information sur les raisons du rescotchage et l'état du colis, ce que j'ai refusé puisqu'il s'agissait d'un cadeau. Le temps que le colis soit renvoyé puis relivré, l'expéditeur a reçu son cadeau avec 1 semaine de retard.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2015
Je cherchais un café avec peu de caféine mais malgré tout aromatique .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2015
Le produit ne correspond pas à ma machine.. .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2015
J'ai bien reçu les articles commandés à temps, bien emballés cependant la notice des chronomètres était en anglais et la qualité du produit est médiocre: aucune tenue du produit à cause de l'unique petit aimant. mettre la pile requière un bac+5 bonne journée timothee vernier.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2015
Toujours pas livré.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2015
Probleme de livraison Rendez-vous annulé Livraison prévu lundi prochain Je passe quand même une commande de café aujourd'hui en espérant de ne pas avoir le même problème.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2015
Tarif café trop chère!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2015
Poduits et cafés aussi chers que sur les autres sites de café en grains, montant du franco de port trop élevé. Pas reçu le paquet de café gratuit pour 40€ d'achat. À voir à l'usage si les produits d'entretien italien sont bons pour la saeco moltio. .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2015
C'est la première fois que je commande chez vous, donc mon avis est difficile à donner. Le gros problème est évidemment le prix de la livraison pour un paquet de café.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2015
Le café en correspond tout à fait à nos attentes. Collisimo la poste! Le livreur sonne ,on arrive ,en 2 à 3 minutes ,( 1er côté rue). Et quand on arrive en bas on trouve le colis dans le hall. Cette fois, le colis était tout abimé sur un côté le carton déchiré .Heureusement ,les paquets de café intacts. Évidemment comme le livreur était déjà parti, pas de vérification possible des produits ,ni de signalement du problème au livreur. D'autre part on ne signe jamais de reçu !! .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2015
Parfait.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2015
Même commentaire que plus bas.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2015
Livraison rapide de ma Jura malgré une boîte machine non scellée, la machine poussiéreuse et un article manquant mais elle fonctionne parfaitement. Attention lors de la commande, j'ai du faire appel au SAV d'Ekita (qui paraît sérieux) car on ne m'avait pas livré des produits offerts dans un pack. Je suis en attente de livraison de ces produits... Sinon café très bon et superbe machine!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2015
Des problèmes de cohérence a régler rapidement , cela malgré une volonté évidente de vouloir bien faire.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2015
Livraison rapide (1 journée comme convenu. Commandé le lundi, reçu le mercredi (chronopost). EMBALLAGE PAS TERRIBLE, le carton n'était pas en bon état, il était même ouvert à un endroit. Son contenu semble en tout cas fonctionner correctement. Au prix de la machine, j'aurais apprécié un emballage correct. A noter que nous avons payé 200€ moins cher que chez la concurrence et le café offert est plutôt sympa (pour la plupart). Nous n'avons pas fait appel au service client.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2015
Satisfait.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2015
Préparation commande lente je trouve et donc livraison du produit plus lent. (tout était en stock et pas de café dans le colis).
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2015
Livraison en relais colis chère. Marchandise conforme à l'exception de l'emballage qui n'est pas le même sur que sur les photos de l’article sur le site. Message téléphonique laissé sur répondeur de ekita-café.com et par mail pas de message de confirmation. Excellent produit pour la digestion et les spasmes intestinaux.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2015
J'ai reçu ma cartouche filtrante dans un emballage détérioré et scotché . Sinon très satisfaite.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2015
1 pour la commande car la commande a été livrée en 4 jours, pour un 2-3 jours annoncés. De plus les informations demandées pour la livraison (en particulier le numéro d'appartement) n'ont pas été consignés dans la livraison, ce qui a rajouté une journée supplémentaire. Lors de la demande de relivraison, j'ai choisi un point prêt de chez moi pour lequel était annoncé une disponibilité à partir de 13h... or la boutique était fermée entre 12h30 et 14h...
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2015
La livraison en 1 jour qui en prend 6. Et encore j'ai du appeler ce superbe collisimo pour organiser une livraison en point relai. Ils n'avaient même pas laissé d'avis de passage et j'ai du aller chercher le colis qui était assez lourd (trop pour une femme en tout cas ). Et dire que j'avais choisi le site pour avoir la machine vite et avant un Week end ou je recevais du monde Ensuite la machine est superbe elle fait un bon café. Problème elle fuit !!! Je vais devoir la ramener au SAV !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2015
Le colis a été livré via chronopost et non en colissimo en relais. La machine était bien emballée mais le kit d'entretien était quant à lui complètement défoncé bilan 1 filtre inutilisable. Sinon le machine fonctionne bien jusqu'à présent.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2015
Je n'ai pas été entièrement satisfaite de l'accueil qui m'a été réservé au point relais. D'abord on m'a dit que le choix que j'avais fait n'était pas le bon et ensuite on ne m'a pas du tout aidée pour le colis. Il faisait 12 kilos, j'ai pu me débrouiller seule, meme pour ouvrir la porte du magasin...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2015
La machine était en stock sur le site mais je mets en doute la disponibilité des produits car une fois la commande passée, ekita nous indique que la commande sera traité 4 jours après. en stock OUI a l usine certainement, mais PAS chez ekita. Du fait de ce rallongement de délai de livraison, nous avons modifié l adresse de livraison qui a été validé par ekita mais non respecté.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2015
Commandée le vendredi, livrée le mercredi. Carton externe abimé mais carton interieur intact et cafetière bien protégée. Manque le tube de graisse dans le carton.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2014
Emballage pas pratique et bord du carton très coupants. Le carton de l'emballage n'est pas le même que sur la photo. J'ai commandé pour essayer plusieurs type de café Italien mais aucun n'a ce vrai goût du café Italien. Café: hyper léger et sans vie, pas assez moulu, l'eau coule trop vite et pas de mousse crémeuse et onctueuse. Café: végétal et amertume. Machine à café : Bezzera Magica Conclusion, faite goûter le café à un Napolitain avant de le mettre en vente.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2014
Article non livré à la bonne adresse paquet éventré.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2014
Produit noté en stock sur le site, mais commandé après mon paiement... Les délais de livraison n'ont donc pas été respectés...une petite dizaine de jours de retard... J espérait un jeste commercial, mais jusqu'à présent... rien!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2014
Avis déjà donné :: Il ne me semble pas correct de laisser la possibilité au client de commander et de payer un article sans prévenir qu'il n'est pas disponible et sans donner le délai d'attente .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2014
Rien à redire sur le site ni sur le déroulement de la commande en ligne. Le problème est l'état de l'emballage à la réception: écrasé et déchiré, détérioration également constaté par la personne du point relais. Service client: sans objet car pas contacté.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2014
LIVRAISON EXPRESS !!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2014
Livraison trop longue (15 jours).
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2014
Dommage de ne pas avoir été prévenu avant la finalisation de la commande de la fermeture de votre négoce. Attente de 17 jours. Un petit geste commercial aurait été le bienvenu.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2014
Besoin de relancer pour avoir des nouvelles de mon virement. Pas très pro à mon avis. Si je n avais pas relancer je n aurais pas eu de nouvelles.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2014
Bonjour, Votre cafe est frais et bon, je suis tres satisfait de ma sélection. Votre site est très bien fait félicitation Le délai de livraison bien trop long, et si un de des produits commandes est en rupture se stock pourquoi ne pas proposer au client le choix d'attendre le produit ou de recevoir la commande incomplète mais dans délai raisonnable. Merci et bon courage.
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