Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service de livraison, avec de nombreuses mentions d'envois arrivant en avance sur les délais annoncés. La qualité des cafés est également un point fort, avec des témoignages sur la diversité des saveurs et la constance dans l'excellence des produits, notamment le café décaféiné à la méthode CO2. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son professionnalisme, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Pour être honnête, nous réfléchissons à changer de fournisseurs de café dû aux différents problèmes de livraisons que nous rencontrons plus que régulièrement. Autant nous sommes satisfaites de la marchandises, ainsi que nos clients, et du service client avec Ekita. Mais les problèmes de livraisons prennent le pas sur notre réflexion, nous pensons que cela fait aussi parti du service client, ce qui explique les 4 étoiles au lieu des 5. .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Café acide sans arôme énormément déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Rien à dire,.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Bravo.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Rapport qualité prix super.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Super.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Colis carton déchiré éclate.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Rien a redire livraison rapide Service commercial à votre écoute.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Très satisfait d'avoir passé commande chez ekita. Les pièce commandées correspondaient parfaitement à ce dont j'avais besoin. Il est certain que je repasserai commande chez eux en cas de besoin. Bravo et merci. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Petit problème de livraison. Mais service client très réactif. Aucun souci à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Livraison dpd pas au point a domicile.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Ekita : 10/10 Livraison pas satisfait La poste c'est nettement mieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Livraison dans les temps. Surtout les remises commerçants sont avantageuses.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Livreur attentionné très bon service.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Tout est excellent!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2021
Site parfait : rapide, efficace. Petit bémol pour la livraison : le livreur avait indiqué ses heures de passage et nous nous étions organisé pour être présents, mais il est passé avant et nous étions absents...nous avons du récupérer notre commande dans un centre relai.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
La livraison s'est bien passée, la marchandise est bien conditionnée par contre je ne m'attendais pas à cela. Le service client fait que je ne recommanderais plus chez Ekita Café j'ai commandé 2 coffrets ( Merveilles du monde et bio arabicas du monde) je m'attendais à avoir plusieurs cafés différents à gouter, mais il en est rien, car il n'y a qu'un café qui diffère entre les 2. Vu le prix, ça ne vaut vraiment pas le coup.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Pas encore goûté le café.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Livraison rapide, produit bien emballé. Très déçu concernant un paquet de café sur 2, car aucune saveur, ni parfum, on se demande ce que l'on boit ! Pour le deuxième paquet de café, bien, il a du goût et a aussi de l'arôme. Service client, rien à dire .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Produits de très bonne qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Tout fonctionne très bien avec Ekita : choix des produits et rapidité de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Retard dans la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Très bien protégé lors de la livraison et très beau paquet cadeau. Pas d’avis concernant le produit en lui même car pas encore ouvert.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Bonjour , l'ensemble est bien mais l'expédition a été un peu longue.Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Je recommande, très bon service.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Commande toujours pas reçu. suite à votre retour , j'aimerai apporter une modification , le produit ( café ) et d' une qualité que je ne retrouve pas ailleurs je vous remercie de nous faire plaisir avec se panel de café je commande sur votre site depuis un bon bout temps et jamais déçu sur le produit sur la livraison je ne met aucun commentaire , DPD n'est pas à la hauteur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Tres vite livré et bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Livraison expresse après commande, c’est top.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
A l'heure d'aujourd'hui, la livraison a été beaucoup trop longue...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Toujours pas reçu la marchandise. Le transporteur reporté 2 fois la livraison. Pour le café, je ne sais toujours pas le goût qu'il a. Le moulin à café était cassé, donc la commande a été reporté mais au moins j'ai été prévenu.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Le service de livraison s’est franchement détérioré, première livraison où nous n’étions soit disant pas présent ... faux Seconde livraison à l’arraché pas de code, masque sous le nez ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Bon fournisseur.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2020
Une étoile en moins sur la marchandise, les dosettes commerce équitable ne sont pas emballées individuellement, donc c'est plus compliqué de les proposer, il faut à chaque fois ouvrir le sachet complet, le refermer etc. .
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