Avis clients de Ekita Café

Bonjour, En effet, nous étions en rupture de café Décaféiné à l'eau et donc le réapprovisionnement puis la torréfaction ont fait durer l'attente près 3 semaines. Mais du coup, vous avez un café ultra-frais :) Merci pour votre fidélité chez nous depuis 2017 ! Cordialement, l'équipe Ekita Café.

Bonjour, Nous suivons ensemble la réclamation sur votre livraison avec Mondial Relay depuis le 4 Nov 2024 à 16:32. Le délai d'enquête est de 20 jours. Cordialement, L'équipe Ekita Café.

Bonjour Patrick, Nous pensons que la note attribuée n'est pas en adéquation avec votre avis positif. Cordialement, L' Equipe Ekita Café.

Bonjour, En carton vrac de 100 dosettes, nous avons besoin d'étanchéifier les dosettes ESE individuellement. Les dosettes ESE ne peuvent pas être déposées "nues" et en vrac sans emballage individuel car elles perdraient totalement les arômes seulement qq jours après leur fabrication. C'est d'ailleurs le brevet initial et originel des dosettes ESE. Cordialement, L'équipe Ekita Café.

Bonjour, Merci pour votre 1ère commande test chez nous ! Le café en grains DÉCAFÉINÉ au CO2 bio équitable est notre DÉCAFÉINÉ qui reçoit la torréfaction la plus douce. Il en résulte un grain de café clair, encore frippé et non huileux conformément à la photo du café torréfié dans la fiche produit. Il peut ne pas vous plaire car tous les goûts sont dans la nature mais objectivement; ce DÉCAFÉINÉ n'est ni trop torréfié ni grillé... et c'est même pour ces raisons, qu'il est "plutôt bon en expresso" :). Cordialement, L'équipe Ekita Café.

Bonjour, Vous bénéficiez actuellement de 117 points de fidélité. Dès 250 points, bénéficiez d'une remise sur votre prochaine commande. Le programme de points de fidélité et de remise fonctionne correctement. L'assortiment des dosettes ESE, nous misons sur moins de référence, plus de rotation et plus de fraîcheur. Vous pouvez compléter avec au choix nos 20 cafés moulus en mouture Expresso Domestique... encore meilleur que la dosette ESE ! Cordialement, L'équipe Ekita Café.

Bonjour, 1) "paquet de café était particulièrement gonflé" : Nos paquets sont soudés donc étanches à l'entrée d'oxygène et parfaits pour la conservation quelques mois. Nos sachets de café ne sont pas sous vides (= paquet compact et dur) , c'est-à-dire que l'on ne retire pas l'oxygène avant de les souder. Nos sachets de café gonflent avec les gaz émis par le café après la torréfaction et après la mouture : c'est donc un gage de fraicheur ! 2) "des cafés à la saveur un peu trop brûlé" : Vous commandez régulièrement des cafés italiens TAQUINCO et BARISTA , qui sont par définition des cafés plus torréfiés que nos café arabicas en pure origine. C'est l'essence même du profil du café italien de casser l'acidité par une torréfaction plus long et plus chaude. Afin de réduire la sensation de grillé sur nos cafés italiens, je vous recommande notre nouveau café italien 100% arabica au profil moins torréfié : AMERICA LATINA. Merci pour votre fidélité ! Cordialement, L'équipe Ekita Café.

Bonjour, Nos paquets sont soudés donc étanches à l'entrée d'oxygène et parfaits pour la conservation quelques mois. Nos sachets de café ne sont pas sous vides (= paquet compact et dur) , c'est-à-dire que l'on ne retire pas l'oxygène avant de les souder. Nos sachets de café gonflent avec les gaz émis par le café après la torréfaction et après la mouture : c'est donc un gage de fraicheur ! Merci pour votre fidélité ! Cordialement, L'équipe Ekita Café.

C'est justement la preuve que nos cafés sont frais et emballés juste après la torréfaction et la mouture. En effet, le café dégaze énormément après la torréfaction et la mouture ! Cordialement, L'équipe Ekita Café.

Bonjour Frédéric, Nous sommes actuellement en test de ces nouveaux sachets couleur kraft 1 kg. Ces nouveaux sachets sont sans aluminium pour permettre leur tri sélectif en poubelle jaune et leur recyclabilité. Ils sont aussi moins épais. Nous n'avions pas encore de retour client quant à une éventuelle fragilité. La pause du zip peut-être aussi à l'origine du problème et pas forcément le sachet. Nous allons tester de notre côté ! Merci pour votre retour d'expérience ! Désolé pour cette mauvaise expérience. Cordialement, L'équipe Ekita Café.