Français 
A
Note : 4 sur 5
.
Avis clients de Ekita Café
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 780 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service de livraison, avec de nombreuses mentions d'envois arrivant en avance sur les délais annoncés. La qualité des cafés est également un point fort, avec des témoignages sur la diversité des saveurs et la constance dans l'excellence des produits, notamment le café décaféiné à la méthode CO2. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son professionnalisme, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Ce n'est pas ma première commande, livraison rapide et sans problème.
D
Note : 1 sur 5
J’avais commander menthe verte bio et j’en ai reçu un autre à la place
A
Note : 4 sur 5
Le café est bon. Le transport était trop long à.
P
Note : 3 sur 5
Bon cafe, malheureusement 6 dosettes du paquet de 25 espresso sont endommagees, le papier filtre des dosettes e.s.e est dechrire, la poudre a cafe s est repandue dans le paquet.
J
Note : 3 sur 5
Le système de livraison est devenu absolument catastrophique. Lors de la livraison précédente, le livreur a déposé le colis dans un point relais à plus de 10km de celui que j'avais choisi. Je n'ai toujours pas reçu la commande passée il y a dix jours. La commande est venue jusqu'à mon village puis est mystérieusement repartie. Les limites du système ont été atteintes.
R
Note : 4 sur 5
Le carton n’est pas très solide; il était déchiré à plusieurs endroits, mais le contenu était complet.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour Nous avons retourné une commande de réservoir Jura, en parfait état, et vous refusez le remboursement en inventant des motifs totalement faux. Nous avons tenté par téléphone et par mail de vous relancer, et vous avez admis que l’article était en parfait état. Nous allons engager tous les recours utiles pour que vous précédiez au remboursement conformément à vos conditions générales de ventes. Nous naviguons entre incompétence et malhonnêteté. Nous vous invitons à respecter vos engagements et engageons dès maintenant tous les recours.
T
Note : 2 sur 5
Pour la partie café, aucun problème, rien à dire. Pour la partie livraison, c'est lamentable. A chaque fois je demande une livraison domicile et, systématiquement, c'est livré en Pick-up, sans avoir pris la peine de venir à mon domicile.... Même pas un tel de vérification, même pas sonner à la porte..... Bref...
Réponse de Ekita Café
Bonjour Thierry,
Nous sommes désolés de constater les difficultés de livraison avec Chronopost à domicile pour cette commande.
Suite à l'échec de livraison, le colis a été déposé dans un point relais de proximité.
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis 2021 !
Cordialement,
L'équipe EKITA CAFE
Nous sommes désolés de constater les difficultés de livraison avec Chronopost à domicile pour cette commande.
Suite à l'échec de livraison, le colis a été déposé dans un point relais de proximité.
Nous vous remercions pour votre fidélité depuis 2021 !
Cordialement,
L'équipe EKITA CAFE
T
Note : 3 sur 5
La commande n'est toujours pas partie et je n'ai pas de nouvelle
Réponse de Ekita Café
Bonjour,
Le produit commandé était en rupture temporaire, votre commande part le 16/03 svp.
Désolé pour le retard à l'expédition !
Cordialement,
L'équipe EKITA CAFE
Le produit commandé était en rupture temporaire, votre commande part le 16/03 svp.
Désolé pour le retard à l'expédition !
Cordialement,
L'équipe EKITA CAFE
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bon café. Pas trop amer.
J
Note : 1 sur 5
Livraison dans un endroit non prévu et complqué d'accès en transports.
Réponse de Ekita Café
Nous sommes désolés que le transporteur Mondial Relay n'ait pas respecté le point relais de livraison que vous aviez choisi. Malheureusement, ce changement est indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L'équipe EKITA CAFE
Cordialement,
L'équipe EKITA CAFE
M
Note : 4 sur 5
tres bon cafe
J
Note : 2 sur 5
Parti dans un autre relai..
S
Note : 3 sur 5
Reçu mais avec 3 semaines de retard.sinon la commande était ok..problème peut être de livraison à cause des fêtes!
P
Note : 4 sur 5
Client depuis quelques années, toujours satisfait.
F
Note : 4 sur 5
Tres bon cafe coliw arrive rapidement Plus qu a deguster de l excelent cafe
L
Note : 1 sur 5
Délais de livraison trop long 9 jours avec des frais de livraison facturés.
Réponse de Ekita Café
Bonjour,
Un des produits de votre commande était en rupture, nous avons pris l'initiative de retarder l'envoi de votre commande afin que vous la receviez complète.
Le délai de livraison a été plus long qu'annoncé, veuillez nous en excuser.
Cordialement,
L'équipe EKITA CAFE
Un des produits de votre commande était en rupture, nous avons pris l'initiative de retarder l'envoi de votre commande afin que vous la receviez complète.
Le délai de livraison a été plus long qu'annoncé, veuillez nous en excuser.
Cordialement,
L'équipe EKITA CAFE
E
Note : 4 sur 5
Presque parfait mis à part votre liste des Lockers Mondials Relay qui n'est pas à jour. Le Locker le plus proche de mon domicile ne m'a pas été proposé.
J
Note : 4 sur 5
Excellents café, livraisons rapide. Peut-être un manque de continuité pour la disponibilité de certains cafés...( Malabar, Papouasie...) Certe, c'est l'occasion d'en tester de nouveaux.
A
Note : 3 sur 5
En général je suis très satisfait. MAIS, je ne suis pas satisfait de la livraison de ma dernière commande ! Mon colis n’a pas encore été livré ! C’est un pb lié à Collisimo ! Pour votre info, je n’ai jamais eu ce genre de problème avec Amazone……
Réponse de Ekita Café
Bonjour ALAIN,
Merci pour votre fidélité !
Votre commande a été perdue par le transporteur COLISSIMO.
Nous avons mené le dossier de réclamation à son terme et une 2ème commande est partie depuis.
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Cordialement,
L'Equipe Ekita Café
Merci pour votre fidélité !
Votre commande a été perdue par le transporteur COLISSIMO.
Nous avons mené le dossier de réclamation à son terme et une 2ème commande est partie depuis.
Nous sommes désolés pour le désagrément.
Cordialement,
L'Equipe Ekita Café
T
Note : 4 sur 5
excellent
F
Note : 1 sur 5
Toujours pas livré après 15 jours et une relance par mail… 😬
Réponse de Ekita Café
Bonjour Fabrice,
Nous avons rencontré beaucoup de difficultés avec Mondial Relay en juillet/août 2025.
Vous avez reçu votre colis le 22/08 sans réclamation après la réception, mais quasiment 1 mois après l'envoi... les délais de Mondial Relay n'ont pas été satisfaisants cet été !
Cordialement,
L'Equipe Ekita Café
Nous avons rencontré beaucoup de difficultés avec Mondial Relay en juillet/août 2025.
Vous avez reçu votre colis le 22/08 sans réclamation après la réception, mais quasiment 1 mois après l'envoi... les délais de Mondial Relay n'ont pas été satisfaisants cet été !
Cordialement,
L'Equipe Ekita Café
M
Note : 4 sur 5
Un service qui maintient une bonne qualité
J
Note : 4 sur 5
Paquet arrivé éventré 3 jours après avoir été annoncé ( merci DPD). 2 paquets récupérés épars au milieu des pneus ...
J
Note : 3 sur 5
Le carton est arrivé franchement dégradé ! Affligeant. Mondial Relay ne maîtrise pas son personnel. Que doit-on faire dans ce cas . Refuser la livraison et attendre une semaine pour en obtenir une nouvelle ou l'accepter avec toute la suspicion que cela induit !
M
Note : 1 sur 5
Suite à un souci avec la livraison : Service client très hautain ! Pas de prise en compte du problème et posture pas du tout adéquate. Dommage.
Réponse de Ekita Café
Bonjour, Nous avons échangé 3 emails en 3 jours pour solutionner votre livraison ! Votre commande est partie le 11/06 et elle a été livrée à domicile le 14/06. Malgré nos interventions auprès du transporteur et la livraison effectuée, vous continuez d'être mécontent, sans oublier les insultes envoyées par email au service client (posture pas du tout adéquate). Ekita Café ne livre pas les colis, nous confions votre colis au transporteur que vous avez choisi et nous ne pouvons en aucun cas être tenu des éventuels retards ou pertes de colis svp. Par contre, nous serons toujours à l'écoute concernant les réclamations de commande et les suivis de livraison :) ! Cordialement, L'équipe Ekita Café
S
Note : 3 sur 5
nous ne pouvons plus commander de capsules a cafe chez vous.
V
Note : 4 sur 5
Je regrette le choix de Mondial Relay, qui a mis près d'une semaine pour me livrer, après que Ekita a été très efficace pour préparer le colis
A
Note : 4 sur 5
RAS.Si ce n'est que la présentation sous pochettes alu pour chaque disette .Pas très écologique.On pourrait peut être envisager un autre conditionnement !
.
.
R
Note : 3 sur 5
Tous les produits sont bien arrivés. Mais le délai de livraison était assez long et le carton d'emballage était de mauvaise qualité: le paquet est arrivé déchiré...
S
Note : 4 sur 5
tres bon café les personnes apprécient enormement
F
Note : 3 sur 5
Le site est assez clair dans le choix des produits. En revanche le service client n'est pas très à l'écoute par téléphone voire expéditif.
C
Note : 4 sur 5
bien
C
Note : 1 sur 5
Suite erreur de commande refuse les échanges malgré les 14 jours de rétractation
Réponse de Ekita Café
Bonjour, Vous avez commandé du café moulu au lieu de votre habituel café en grains. Les commandes de café moulu sont préparées sur-mesure pour chaque commande, nous ne pouvons pas reprendre le café moulu comme précisé dans l'email de préparation de commande et dans nos CGV svp. Cordialement, L'équipe Ekita Café
J
Note : 2 sur 5
livraison non conforme à la commande et indifférence face au client.
Réponse de Ekita Café
Bonjour, Nous avons géré votre réclamation hier, et le complément de commande est parti ce jour suite à une erreur de préparation. Le problème est déjà solutionné. Bien cordialement, L’équipe d’ekita-cafe.com
I
Note : 4 sur 5
Très correct
J
Note : 3 sur 5
Lors de la commande un message apparaît,indiquant qu’il manque X€ pour avoir les frais de port gratuits.
Je rajoute un colis dépassant la somme proposée et lors du paiement je constate que les frais de port sont facturés.
Arnaque ???
Ce sera ma dernière commande.
Je rajoute un colis dépassant la somme proposée et lors du paiement je constate que les frais de port sont facturés.
Arnaque ???
Ce sera ma dernière commande.
Réponse de Ekita Café
Bonjour, Nous venons de traiter votre remarque et vérifier les éléments de paramétrage de notre boutique. En effet, le panier d'achat affichait une ligne qui mentionnait des frais de port offert à partir de 40€ alors que l'affichage permanent en pied de page indique des frais de port offert à partir de 45€. Néanmoins les frais de port étaient payants à hauteur de 4.50€ via Mondial Relay. Nous avons corrigé le bug informatique. Nous allons vous les rembourser svp ! Cordialement, L'équipe Ekita Café
M
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, le produit correspond à la commande sauf pour les chiffonnettes, elles ne sont pas présente dans le colis.
Réponse de Ekita Café
Bonjour, La chiffonnette est déjà fixée sur le bac à marc de café (Code: 73009) svp. Il n'y a pas une chiffonnette supplémentaire svp. Cordialement, L'équipe Ekita Café