Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité du service de livraison, avec de nombreuses mentions d'envois arrivant en avance sur les délais annoncés. La qualité des cafés est également un point fort, avec des témoignages sur la diversité des saveurs et la constance dans l'excellence des produits, notamment le café décaféiné à la méthode CO2. Le service client reçoit des éloges pour sa réactivité et son professionnalisme, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
Note moyenne parce que les nouveaux de café moulu 1kg sont trop fragiles.
La languette pour les ouvrir casse à chaque fois (sur 2 paquets, la seconde fois j'ai fait très attention, mais ça ne change rien). Il faut revenir d'urgence à l'ancien système. J'ai donc un paquet de 1 kg que j'ai dû ouvrir avec des ciseaux et qui n'est plus étanche. Super pour conserver ce café ! Comme j'ai fait plus attention pour le second, j'ai pris soin d'ouvrir avec précaution le second toujours avec des ciseaux mais sans rien casser.
Cela reste une expérience très mauvaise. Cela n'a rien d'une ouverture facile comme c'est écrit sur le paquet !
Le second désagrément est que le Café Costa Rica Tarrazu La Pastora est toujours en rupture. C'était déjà le cas lors de ma dernière commande il y a quelques mois.
Réponse de Ekita Café
Bonjour Frédéric, Nous sommes actuellement en test de ces nouveaux sachets couleur kraft 1 kg. Ces nouveaux sachets sont sans aluminium pour permettre leur tri sélectif en poubelle jaune et leur recyclabilité. Ils sont aussi moins épais. Nous n'avions pas encore de retour client quant à une éventuelle fragilité. La pause du zip peut-être aussi à l'origine du problème et pas forcément le sachet. Nous allons tester de notre côté ! Merci pour votre retour d'expérience ! Désolé pour cette mauvaise expérience. Cordialement, L'équipe Ekita Café.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Rapidité et efficacité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Café bio de haute qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Pas très clair
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
perfecto
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Facilité de commande, produits de qualité, envoi très rapide!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Très satisfaisant!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
commande reçue dans les temps indiqués.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Commande conforme et respect de date de livraison. Livraison très rapide surtout en tant que professionnel de la restauration Je recommande ce fournisseur. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
I love it
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Site fiable et commande livrée rapidement !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Ne changez rien. Tout est ok. MERCI
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Large choix de bons cafés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Le café est toujours aussi bon et le service client impécable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Très clair ergonomique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Tout a été reçu très rapidement, bien emballé, rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Commande livrée rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
bon service!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Site clair, du bon café et une livraison super rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Je commande chez eux depuis plusieurs années, jamais eu aucun soucis. Commande facile et livraison gratuite et rapide en Belgique)Très bons cafés bien torréfiés. Un peu cher (d'où 4 étoiles) mais ne boudons pas notre plaisir ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2023
Livraison correspondant à ma commande et livré rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Super site avec grand choix de café et très bons conseils du service client
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Site à choisir sans hésiter
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
boite arracher ouverte etc...
Réponse de Ekita Café
Bonjour, Un produit de votre commande a été scotché, un carton de 500 bûchettes de sucre. Notre préparateur a pesé le produit avant l'envoi. Cela n'altère en rien ses propriétés et sa qualité. Aucune demande de retour à ce jour. Cordialement, L'équipe Ekita Café.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Café parfait
Dosettes ESE bien fermés
Pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Très pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Livraison hyper rapide,
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Fidèle cliente depuis 10 ans !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Très bien, servie impeccable et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Je suis toujours enchantée de mes livraisons Ekita. Livraison rapide, produits de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Malheureusement le produit ne correspond pas à sa description sur site : diamètre exterieur 70 mm au lieu des 60 annoncés et diamètre intérieur 60 mm ce qui le rend incompatible avec les portes filtres 58 mm . Le coût est élevé pour une pièce non conforme à l'annonce.
Réponse de Ekita Café
Bonjour, Ce filtre 1 tasse à dosette ESE est compatible avec toutes les marques (sauf Spaziale et Unic) de machines expresso manuelles professionnelles avec porte-filtre de diamètre 57/58mm. Nous vous avons envoyé une explication pour insérer le filtre dans votre porte-filtre 1 tasse. Vous n'avez pas retourné le produit donc nous considérons que le produit correspond à votre besoin initial. Cordialement, L'équipe Ekita Café.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
aussi bien au drive qu'en livraison c'est parfiat
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Aucun probleme pour passer une commande; le delai de livraison est court et le café est tres bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
A part le week end, la commande dans la journée est envoyée dans la journée. Merci beaucoup pour cette réactivité c'est un élément essentiel. La qualité du café est parfaite et je n'ai pas eu de souci de mouture. Et le prix est ajusté.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2023
Top!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Très satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Site très bien fait, clair, précis. On apprécie, c'est simple et rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Livraison rapide et bien emballé, très content des produits, merci !
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