EDORA BIJOUTERIE propose une expérience de livraison rapide et fiable, avec un suivi clair et des colis reçus rapidement et en bon état, souvent dans des délais annoncés et parfois même plus tôt que prévu. Les clients apprécient la qualité des produits et leur conformité, notamment des bijoux et montres qui correspondent au modèle commandé et arrivent bien emballés. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des échanges courtois et une aide efficace pour les demandes spécifiques, les gravures ou les retours lorsqu’ils existent. Enfin, la variété des articles et les prix attractifs alimentent la satisfaction générale et les futurs achats.
Votre système pour vérifier si un bijou manquant est disponible dans un autre magasin est inexistant. Vos vendeuses passe beaucoup de temps derrière l'écran de l'ordinateur. Vos stocks sont inexistant et les tailles des bagues hommes disponibles sont petites. L'acceuil est bien mais ce qui suit nécessitent encore des ajustements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Service at the shop informed me I can't order through internet to a shop - not true. Order through internet: 1st the website didn't work in terms of ordering to the shop. Issue was fixed after e-mailing support. Support fixed the issue on the website and ordered an item for me to a shop and confirmed arrival - very helpful but at pick up - first try - the staff informed me no item was delivered.
Intervention through internet support - got e-mail back that staff didn't understand me - i was showing the staff the info from internet support but they didn't seem willing to help.
I've got the item at the third time coming at the shop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Vendeurs un peu perdus, pas à l'aise avec l'informatique de la caisse et peu aimables
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Après avoir vu en magasin pour une bague ils y avait que le numéro 54 dans le quel je voulait le 52 mais pour avoir le 52 il falait attendre 9 semaines alor à ce moment j avait vu sur internet sur le site comme quoi il y avait le 52 j ai commande et au moment de l arriver j avait reçu ni plus ni moins que le 62 je me suis dirigé vers un de leurs magasins dans le quel lá personne qui était sur place a tout de suite fait plusieurs appelés pour avoir une solutions alor j ai eu la change de pouvoir l échanger sur place juste malheureusement il y avait pas la taille 52 mais au moins c était mieux de présenter un 54 plutôt qu un 62
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
dommage je n'ai pas eu l'autorisation d' essayer les boucles d'oreilles et je regrette mon achat
elles sont trop petites
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
accueil correct par la 1ère vendeuse...accueil froid par celle qui nous a servi au retour..Nécessité de formation commerciale " Comportement à afficher vis-à-vis clientèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Pas assez de nouveautés Georgette par rapport à d’autres boutiques mais très bon accueil
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Très mauvais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Très cher.pour ce que c est
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
Que des ennuis l’imprimante marchait pas , le personnel a eu des problèmes pour retrouver mon bon j’ai du attendre par deux fois plus d’une heure pas à recommander !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Manque de personnel pour servir les clients pendant la pause déjeuner. Une personne pour servir 3 clients et répondre à un dépanneur.
Dommage que la boutique ne m’ait pas donné le bon de participation pour participer au jeu des 2 ans du centre commercial lors de mon achat...pourtant il y avait une pile de bons sur le comptoir ne demandant qu’à être donné aux clients lors d’un achat.
La boutique a succédé à une autre enseigne, maintenant plus de montres mais beaucoup moins de choix en bijoux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
les vendeuses sont ete pas tres attentives, ils savait pas tres bien l'assortiment de la boutique. par contre, la qualite et la variete des produits m'a plu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Pas top! Dans la demarche avec le client peut mieux faire. C'est important de donner toutes les informations avant paiement par le client, comme le délai de livraison par exemple.
Vendeur pas suffisament dans l'échange.
Cdlt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2021
Je suis allé en boutique j’ai été très mal reçu le vendeur voulait me vendre tout sauf ce que je désirais il a même fini par dire que le charms que j’ai acheté n’était pas beau très déçu de ce vendeur il était limite agressif. La prochaine fois que je veux acheter un charms je me dirigerai vers la vendeuse qui a l’air beaucoup plus sympathique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
La vendeuse était plus dans l’observation que dans le conseil ou l’accompagnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Vendeur nombriliste , proposant immédiatement le produit le plus cher, insistant pour essayer ce produit pour produire l’effet coup de cœur, mais juste pour lui-même pas pour le client.
Une formation est nécessaire pour qu’il puisse revoir les 7 étapes de la vente et l’écoute active.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
dommage d'avoir l'impression de déranger la vendeuse bloquée sur son ordinateur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Je n’ai pas aimé l’attitude du vendeur à qui j’ai demandé si une remise était possible (demandé courtoise de ma part), il m’a répondu que si je voulais qu’il perde son travail c’était la bonne solution. Je demandais poliment et simplement un geste commercial et il aurait pu me dire simplement que ce n’était pas possible pour lui vu son statut. Aucune explication sur le fonctionnement de la montre au vu du prix ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Trop lent dans le traitement du besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Navigation peu aisée et manque de précisions sur descriptif article
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Je mettais rendu à la bijouterie Edora pour un bijou que j'avais vu en vitrine mais quand je m'y suis rendu il n'était plus là, j'ai demandé à la vendeuse si on pouvait le commander elle m'a répondu que non. A mon domicile je suis allée sur le site Edora et j'ai vu que je pouvais le commander, ce que j'ai fait. Et une semaine après je l'ai récupéré. Je suis dessus de l'accueil car la vendeuse aurait pu me dire que je pouvais le commander et non me dire que c'était impossible.
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