Avis clients de EDORA BIJOUTERIE

Pas satisfait de ma première commande non reçue!!!!!

Livraison cauchemardesque en point locker, celui-ci indisponible, obligé de choisir un autre moyen de livraison éloigné de mon domicile et toujours en attente!!!!!

Commande possible qu'en ligne.
Malgré m'etre rendu dans une boutique edora ( englos)
Impossible d'avoir un échange constructif avec le vendeur.

Ce n était pas là montre commandée au départ on m’a laissé valider mon achat ainsi que mon paiement pour ensuite me dire qu il annulait la vente donc je suis déçu je n aurais pas dû mettre la montre de base dans mon panier

Livraison avec 1 jour de retard par rapport à ce qui était indiqué sur le site (date de livraison qui n'apparaît pas sur la facture ou dans les mails une fois le bijou commandé). Quand on demande un emballage cadeau, on ne peut même pas vérifier l'état du bijou quand il arrive en magasin car il arrive emballé. Donc s'il est abîmé ou autre, il faudrait ouvrir l'emballage cadeau qu'on a payé. J'ai offert la montre que j'ai à peine eu le temps de voir. Donc elle semblait correct et jolie comme sur le site mais je n'en sais pas plus....

Un peu déçu des articles achetés car la réalité est loin du virtuel sur le site

Etant une bonne cliente d'Edora à Foetz, mardi matin je suis allez acheter un collier chute corde or 9ct jaune42 de 259 Euro, lequel la vendeuses m'à tout de suite mis au cou. Après cela je suis allez faire mes courses au CORA. Lorsque mon mari m'a rejoins, il s’aperçoit de suite qu'un des maillon était casé. De retour chez Edora, on nous informe qu'un échange respectivement un remboursement serait impossible, en supposant que je serais peut-être moi-même responsable de la cassure. Franchement en la portant au tour du cou en me promenant au Cora pour faire mes courses...??? Seul moyen serait une réparation, mais a mes propres frais a moi.
J'aurais aussi bien pu prendre mes 259 Euros et les jeter directement dans la poubelle, le résultat serait le même.
Si telle et la politique de chez Edora et la façon de traiter les bon clients, j'irais dorénavant dépenser mon argent chez la concurrence.

Envoi nickel mais le carton est bien trop gros pour une toute petite boite de boucle d'oreilles...

Bien mais c'était pas la bonne taille

Peu de produits correspondant à mes prix où on me les déconseille par rapport à la qualité, je voulais échanger un cadeau beaucoup de difficultés à trouver un produit de remplacement

Je m’y suis rendue avec ma fille de 5 ans pour lui faire percer pour la 1iere fois les oreilles. Elle venait de recevoir 2 semaines auparavant pour son anniversaire sa première paire en or papillons achetées justement chez vous.
En tant que maman, j’avais de l’appréhension et c’est d’ailleurs pour cela que j’ai attendu si tardivement.
Une vendeuse m’a accueillie et m’a présenté les modèles de boucles de perçage: elle m’a vivement conseillé les modèles en or 750 millièmes afin de pouvoir les reporter plus tard. Par conséquent notre choix s’est porté sur le modèle du solitaire en or jaune: première déconvenue : celui-ci était en rupture . Finalement la moitié des modèles l’étaient donc nous avons choisi par dépit le solitaire argenté 750 millièmes .
La vendeuse a pris les repères au crayon et une 2e vendeuse nous a rejoint. Ma fille très décidée à enfin avoir des vraies boucles d’oreilles était confiante. Le perçage a été réalisé simultanément pour les 2 lobes. Et là, 2e déconvenue : une boucle s’est logée 3 mm au dessus du repère. Face à ma stupéfaction, La vendeuse concernée m’a soutenu qu’elle était bien placée . L’autre vendeuse plus expérimentée, gênée, a bien constaté le décalage et a demandé à sa collègue de partir. Elle m’a annoncé qu’il fallait repercer. Le stress montait car elle ne trouvait pas le même modèle de boucle et il a fallu enlever la boucle bien serrée du trou raté sur un lobe gonflé à peine percé et ça saignait. Le 2e trou a enfin été réalisé sur le repère et le décalage était sans équivoque.
J’ai été tellement sidérée par ce manque de professionnalisme que je me suis hâtée de payer pour m’en aller: 55€ et je n’ai même pas reçu de certificat d’authenticité pour les fameuses boucles en or , à croire que les boucles d’oreilles fournies sont en acier chirurgical.
Depuis cet incident, ma fille est traumatisée et pleure dès que je m’approche d’elle pour désinfecter quotidiennement les lobes, elle a peur que ça brûle, que la boucle soit arrachée et qu’il faille y retourner pour repercer.
Je n’ai pas voulu faire de scandale à la bijouterie devant mes enfants mais je souhaite vous faire part de ma vive colère et de ma profonde déception face à ce manque de professionnalisme. Commettre une telle erreur est inadmissible surtout quand cela touche un jeune enfant et je suis d’autant plus exaspérée face à la nonchalance, l’hypocrisie et le manque d’empathie de la vendeuse concernée. J’aurais apprécié des excuses

Rapide (j‘ai du remplacer une batterie) et gentil

achat de boucles d'oreille en spinelle vert: la vendeuse m'assure que la pierre est une émeraude !

pièce manquante toujours pas disponible (joint d'étanchéité)

Ai acheté un bracelet et le lendemain celui ci était cassé
Élastique cassé
Ce sera mon seul et dernier achat chez vous

Pas sympa la conseillère

Attention a l'attente des clients

mettre plus de choix dans les charmes Pandora

Peu de bijoux modernes

Bijouterie basique un seul employé donc si un client devant on attend 10 m 15m 20m tout dépend du client devant

Sur les 2 montres 1 qui ne fonctionne pas l autre pas mise à l heure
Retour de la montre en service après vente je dois attendre 1 mois
POUR un cadeau c est long d'attendre personnel qui n est pas très dispo pour ses clients je ne sais pas si je retenterais

Très bon accueil toujours agréable.
Le point négatif c’est que mes coordonnées n’étaient pas à jour et je n’ai pas pu bénéficier des 10% supplémentaires sur les soldes.

Trop expéditif

revenue pour une bague georgette cassée a deux endroits, heureusement que j'avais un bon de reduction suite a des achats car aucun geste commercial de proposé. j'ai payé le prix fort une bague qua j'ai retrouvé en solde sur internet en rentrant... un peu decue

belle boutique propre mais pas grand interet des vendeuses pour les clientes qui entrent en boutique . j ai attendu plusieurs minutes avant qu une d entre elles lèvent la tete pour me renseigner ..dommage pour une boutique de ce standing

Il faut aller déranger les vendeuses en discussions pour pouvoir effectuer un achat

Personnel non concerne pour la vente

Pensez à vérifier sur internet si le bijou que vous voulez acheter n'est pas moins cher ....... Du 9 carat au prix du 18 par exemple...et pas de possibilité de remboursement !

Bonjour, il est bien dommageable d'avoir acheté un bracelet en perle pour homme et après seulement 2 mois il s'est cassé. Etant sous garantie, je l'ai apporté en boutique en signalant qu'il manquait certainement des perles (lors de la casse du bracelet j'étais en pleine nature) que nous n'avons pas réussi à retrouver malgré nos recherches. Je précise bien tout cela 2 fois et la vendeuse l'a bien inscrit sur la fiche. Après plusieurs semaines d'attente, enfin je récupère le bracelet, et là surprise, vous l'avez réparé uniquement avec les perles que je vous ai rapporté et donc beaucoup trop petit, vous avez totalement ignoré le descriptif de la vendeuse. Retour à votre SAV et après encore quelques semaines d'attente le bracelet est revenu à la bonne taille mais vous avez inséré 3 perles qui n'ont rien à voir avec les perles d'origine. Je vous avoue, (exprimé également à la vendeuse qui à bien ressenti mon agacement) que je suis très très très déçu. Et l'attente de retour de réparation est beaucoup beaucoup trop long (plusieurs semaines) !!!!!

Manque de classe et de réserve de la part des vendeurs.

Nous avons acheté des boucles d’oreilles pour enfant, des dormeuses, mais elles s’ouvrent tout le temps toutes seules y compris pendant la journée.

Pas de choix pour Pandora. Ils ont rien. Pourquoi faire cette marque?.

Attente, je passe d'un client à l'autre sans explication ...

Personnel non accueillant et pas enclin à fidéliser la clientèle. Aucun sourire, nous avions clairement la sensation de faire perdre son temps à la vendeuse ! Pour plus de 230 euros d'achat nous pensions être bonnes clientes pourtant rien ne nous donne envie de revenir. Nous sommes des clientes lambda, pas de cadeau même pase le tissu pour nettoyer les bijoux qu'on nous a presque forcé à acheter à un prix excessif !
Je ne conseille pas cette boutique !

Très mauvaise qualité

130 euros achat et pas de kdo

Je suis un peu déçu car on ma montrer un modèle qui s est révéler ne pas être le même à l arrivé, et trop de brillance pour une bague homme . Dommage.

J’ai acheté une bague « les georgettes » avec des perles collées dessus. Une semaine après elles étaient décollées. Elle est partie 6 semaines en service après vente pour finalement faire un échange . La nouvelle 2 semaines après, idem. Je vais en boutique et je demande un remboursement ou échange de produit. Refus elle repart en service après vente 4 semaines pour ensuite me faire un avoir.
J ai fait un mail et aucun retour. Pas commerçant je n y retournerais pas

Votre système pour vérifier si un bijou manquant est disponible dans un autre magasin est inexistant. Vos vendeuses passe beaucoup de temps derrière l'écran de l'ordinateur. Vos stocks sont inexistant et les tailles des bagues hommes disponibles sont petites. L'acceuil est bien mais ce qui suit nécessitent encore des ajustements.

Service at the shop informed me I can't order through internet to a shop - not true. Order through internet: 1st the website didn't work in terms of ordering to the shop. Issue was fixed after e-mailing support. Support fixed the issue on the website and ordered an item for me to a shop and confirmed arrival - very helpful but at pick up - first try - the staff informed me no item was delivered.
Intervention through internet support - got e-mail back that staff didn't understand me - i was showing the staff the info from internet support but they didn't seem willing to help.
I've got the item at the third time coming at the shop.