Les avis mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant la beauté et la conformité des bijoux reçus, comme les boucles d'oreilles et les pendentifs. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes souvent expédiées dans des délais respectés, et des colis toujours bien emballés. Le service client est décrit comme réactif et efficace, notamment avec des exemples de prise en charge rapide pour les demandes ou problèmes rencontrés, ce qui a permis de résoudre les préoccupations de manière professionnelle.
Montre reçue abîmée et semble d’occasion car elle n’a plus les plastiques de protection. Aucun geste commercial sauf un pourcentage sur un prochain achat… ça pousse à la consommation et ce n’est pas honnête, je trouve qu’un remboursement partiel sur cette montre aurait été plus approprié. JE NE RECOMMANDERAI PAS EDORA !
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction, et surtout de savoir que vous ne profitez pas pleinement de votre montre. Notre priorité est que chaque cliente soit entièrement satisfaite de son achat. C’est pourquoi, dès votre prise de contact, nous vous avons proposé de reprendre la montre à nos frais, afin de procéder à un échange ou un remboursement intégral.
Nous comprenons que l’absence de protections plastiques ait pu susciter des interrogations. Cependant, en tant que bijoutiers, nous procédons systématiquement à un contrôle qualité et de fonctionnement avant chaque expédition. Cela implique le retrait des plastiques du fabricant, souvent peu esthétiques et rarement appréciés par nos clientes. Notre objectif est d’offrir une expérience d’achat digne d’une bijouterie, tant dans la qualité du service que dans la présentation.
La rayure mentionnée sous le fermoir est, nous vous prions de le croire, un cas tout à fait exceptionnel. Il peut arriver qu’un article présente un défaut mineur à la réception, auquel cas nous travaillons en lien avec le fabricant pour en assurer la prise en charge. C’est précisément pour cette raison que nous privilégions la reprise du produit, afin de garantir une solution conforme à vos attentes.
Enfin, nous rappelons que votre montre vous a été proposée avec une remise de 20 %, dans le cadre d’une offre spéciale. Dans ce contexte, nous avons fait le choix de vous proposer une solution claire et respectueuse, échange, remboursement ou réparation, plutôt qu’une remise complémentaire sur un produit déjà remisé.
Nous espérons vivement pouvoir vous permettre de profiter pleinement de votre montre, et restons à votre entière disposition pour finaliser cette démarche.
Cordialement,
L’équipe EDORA
S
Stephane O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
La marchandise est de bonne qualité et correspond bien à l'image de présentation sur le site.
P
Patrick C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Bonjour Le bijou ne correspond pas à mes attentes et ne plaît pas à la mon épouse Comment faire pour un remboursement ou un avoir Merci Cordialement Mr cadiou
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que le bijou n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons tout faire pour vous proposer une solution.
Je transmets dès à présent votre demande à notre service support, qui vous recontactera dès demain pour organiser le retour et vous proposer un remboursement ou un avoir, selon votre préférence.
Je me permets néanmoins de vous dire que nous avons traité votre commande avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais — expédiée le jour même de sa préparation. Nous sommes évidemment sensibles à votre retour, mais aussi un peu surpris par la note que vous avez laissée, compte tenu de l’attention portée à votre commande.
Nous restons à votre entière disposition, et je vous remercie par avance pour votre compréhension.
Bien cordialement,
A
Anthony T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Montre trop petite pas de renseignements sur le produit
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Bonjour Anthony,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que la montre ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons améliorer les informations sur nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire, nous sommes là pour vous aider !
Bien cordialement,
L’équipe EDORA BIJOUTERIE.
I
Ibrahim B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
I would love to give 5 and you deserve it, however, the only thing I found complicated and not very clear of how to obtain more info about my order's status I could not find any info and therefore every time I had to call the customer service, however overall, I am really satisfied with everything the product, the customer server support and the staff in the store.
L
Linda P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Obligé de retourner la bague car reçu 2 tailles au dessus très déçue
'
'David' D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Montre au sav sans jamais avoir pu la porter , au lieu de faire un échange pure et simple , fermoir cassé par la vendeuse
S
Sacha B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Aucun suivi de commande ni de réponse à mes mails. Colis réceptionné dans les temps mais pas d’emballage cadeau comme commandé et il manquait un article. Remboursement reçu rapidement. Je ne commanderai plus.
P
Paul S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
j'ai payé pour un emballage cadeau et pour une livraison rapide. Je n'ai eu ni l'un, ni l'autre. Par contre super produit. Merci
A
Alain-Noël H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Ma réserve est sur la colisage. Cela fait déjà longtemps que l'effet négatif sur l'environnement des colis sur dimensionnés par rapport au volume utile est connu et dénoncé. En l'occurrence, c'est presque caricatural.
V
Virginie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
La montre ne fonctionne pas
J
Justine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Produit bien emballé, conforme aux photos
Délais de livraison rapide
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Bien
J
Jocelyne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
J'ai posé une question par mail concernant la garantie, je n'ai reçu aucune réponse!
Il a fallu téléphoner plusieurs fois afin d'obtenir un document de garantie, puisque rien ne n'accompagnait la commande.
Y
Yannick F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Top.
E
Edwige C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Déçue par la montre
N
NATHALIE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Livraison rapide, dommage pour le suremballage
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Erreur en magasin, erreur en ligne, une cata même si les personnes au téléphone sont agréables et quelles ont réglés les soucis c'est pas une boutique qui me donne envie de revenir
S
Sandrine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Délai de livraison bien plus long que celui annoncé
J
Jocelyne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
La montre et l emballage etaient vraiment à la hauteur, par contre une catastrophe pour la livraison, le livreur a pretendu que j etais absente alors que pour des raisons de santé je ne peux quitter mon appartement depuis 15 jours !!! Ce livreur n a donc pas pris la peine de venir jusqu'à mon immeuble... Je trouve cela lamentable et donc ne me donne pas envie de recommander... Désolée.
J
Julien S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Pour deux jours fériés, le produit commandé est passé de 3-5 jours avant récéption à 15 jours après la date de commande. Si je n'avais pas appelé, personne ne m'aurait prévenu.
Néanmoins, le produit commandé est arrivé en parfait état et dans un emballage soigné. Le service après-vente m'a rappelé comme convenu (l'interlocutrice n'avait pas l'information, a fait sa recherche et m'a recontacté comme prévu), mais, là encore, on ne m'a pas donné la bonne date de livraison.
F
Fernanda P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Delai de livraison non respecté excuses données tirées par les cheveux
'
'+SUZELLE' P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
SAV HONTEUX.
Une montre achetée en août 2023 avec extension de garantie soit jusqu'en août 2027.
Le picot du chiffre 9 s'est décollé de la montre en mars 2024. La montre n'est ni rayée ni cassée. Je dépose la montre en bijouterie pour un SAV. Le vendeur m'affirme que ce problème passe sous garantie et que s'est d'autant plus certain suite à l'extension de garantie. Une dizaine de jours plus tard, je reçois un texto en précisant que mon devis est prét en bijouterie. Je m'y rends et on me donne le tarif pour la réparation. Je ne comprends pas pourquoi. Ce même vendeur m'explique que seuls les problèmes de mécanisme passent en garantie. Je lui réponds que lorsque j'ai souscrit pour l'extension de garantie, le vendeur ne m'a pas précisé ce détail. Il m'affirme que lui prévient automatiquement tous ses clients. Étrange qu'il n'ait pas eu ce même discours lorsque j'ai rapporté la montre. Je refuse donc le devis trouvant cette façon très honteuse et malhonnête de leur part. Maintenant, le picot s'est coincé dans les 3 autres aiguilles et la montre ne fonctionne plus.
Bravo pour tous ces beaux discours de commercial. EDORA, c'est terminé pour moi et je n'hésite pas à raconter cette histoire autour de moi dès que j'en ai l'occasion.
D
Delphine N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Je n'ai toujours pas ma commande!!!!!!
C
Céline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Bon avis général : délai de livraison raisonnable et colis parfaitement fait et protégé
C
Cédric H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Achat d une montre Diesel en solde, sur le règlement et l envoie satisfait et rapide juste un léger bémol avec le colorie de cette montre sur l écran d ordinateur le gris me paraissait argenté alors que la réalité le gris est plutôt acier.
R
Romain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
facilité de commande, livraison rapide
D
Damien R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
J'ai reçu le colis 15 jours après la commande alors qu'il devait arriver 6 jours après, un peu gênant pour un cadeau.
L
LILIANE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Dommage qu'il n'y ait aucun emballage de présentation
B
bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
conforme a ce que voulais
E
Elena Valentina A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
La commande en ligne est arrivée plus tard que prévu mais les services d'assistance en ligne étaient très bons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Facilité du site mais s'il vous plaît changer de société de livraison! Mondial Relay est une catastrophe!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
C'est bien. Délais de livraison rapides. Continuez comme ça.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Très bien, juste délais de réception un peu long et pas de notice de la montre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
achat chez EDORA pour faire un cadeau, la boite métal de la montre était sale et cabossée. Impossible de renvoyer le produit faute de temps. Demande d'avoir refusée par le service client. Très déçue, je ne recommande pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Pas satisfait de ma première commande non reçue!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Livraison cauchemardesque en point locker, celui-ci indisponible, obligé de choisir un autre moyen de livraison éloigné de mon domicile et toujours en attente!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Commande possible qu'en ligne.
Malgré m'etre rendu dans une boutique edora ( englos)
Impossible d'avoir un échange constructif avec le vendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Temps de livraison long.
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