Les avis mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant la beauté et la conformité des bijoux reçus, comme les boucles d'oreilles et les pendentifs. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes souvent expédiées dans des délais respectés, et des colis toujours bien emballés. Le service client est décrit comme réactif et efficace, notamment avec des exemples de prise en charge rapide pour les demandes ou problèmes rencontrés, ce qui a permis de résoudre les préoccupations de manière professionnelle.
Préparation avant envoi de commande très lente, pas d'information sur l'avancement.
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande vous soit bien parvenue.
Nous comprenons parfaitement votre attente concernant le suivi de votre commande passée vendredi soir. Celle-ci a été traitée selon nos délais de 2-3 jours ouvrés (prise en charge lundi, expédition mercredi), mais nous aurions effectivement pu mieux vous informer du processus.
Grâce à votre confiance grandissante et celle de nos clients, nous connaissons une belle croissance qui nous a amenés à optimiser notre organisation.
Sachez que vous recevez normalement des emails automatiques à chaque étape, et que vous pouvez suivre votre commande dans votre espace client. Nous vérifions actuellement ce processus pour vous garantir une information encore plus fluide.
Votre satisfaction nous tient à cœur et nous vous remercions sincèrement de nous avoir choisis.
À très bientôt !
Cordialement,
Equipe EDORA
N
Nathalie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2025
Très satisfaite envoyé rapide et soigné
D
Didier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Produit conforme livré en avance
S
Stéphanie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Article non conforme à celui commandé mais très bon service après vente grâce à mon interlocutrice Émilie.
A
Antoinette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
trés bien
S
Sandrine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Parfait
L
Ludovic R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Achat d'une montre Tissot pour un anniversaire, reçue très rapidement. Par contre il s'agit d'une montre d'occasion (surement un retour client, évidemment pas précisé lors de l'achat) avec le fond de la montre qui présente une petite rayure. Il n'y avait aucune protection sur la glace non plus et pas de certificat de garantie dans la boîte. Pour résumer l'expérience n'est pas satisfaisante d'autant qu'un message envoyé au service client attend toujours une réponse.
C
christophe S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Très satisfait. Commande reçue en magasin, réglage du bracelet par la vendeuse, parfait !
M
Micheline R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Je recommande, ma livraison est conforme et la livraison très rapide, je suis ravie.
L
laisne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Réception rapide, conforme
G
Gisèle N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Livraison rapide et conforme
V
Virginie E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Colis soigné livraison rapide
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Montre reçue rapidement, prix correct mais celle ci est une montre d'exposition. Dommage , un peu déçu.
I
Ingrid G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
J'ai retiré ma commande , mais l'accueil laisse à désiré. On ne demande même pas une pièce d'identité pour le retrait , on fait payer un emballage cadeau a 1e50 pour un minuscule bou de papier ! . Les boucle d'oreilles déjà emballé on en montre même pas le produit avant !
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour l'expérience que vous avez eue lors du retrait de votre commande.
Nous sommes désolés que notre équipe n'ait pas suivi la procédure habituelle en ne vous demandant pas de justificatif. Nous prenons très au sérieux votre remarque et nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus.
Concernant l'emballage cadeau, il s'agit d'une option payante à laquelle vous avez souscrit en ligne. Nous tenons à préciser que nous apportons un soin particulier à la réalisation de nos emballages. Ils sont faits à la main, avec des produits et matériaux responsables, pour offrir une expérience plus qualitative que les emballages rapides. Nous regrettons que le rendu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que l'article vous plaît malgré ces désagréments. Notre équipe support reste à votre entière disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe support EDORA
J
Jany J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Parfait. Merci beaucoup.
H
Hélène M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Merci beaucoup La montre est très jolie Le service a été très réactif pour que je reçois la montre à temps pour l'anniversaire de notre fille Je recommande.
N
Nathalie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Commande facile, livraison sérieuse
N
Noelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
reçu avec 2 jours de retard pour le reste RAS
S
Stéphane O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Je suis très ravis de mon achat et mécontent du lieu de livraison parce que c'est pas l'endroit que j'avais choisi pour ma livraison.
E
Emmanuelle T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Produit conforme Je suis très satisfaite
S
Souare C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Oui le service où rappelle immédiatement j’aime bien
A
Alain S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Bien mais le choix de la longueur de la chaîne aurait été un plus
N
Nabil B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Excellent
M
Mariellen S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Parfait ! Livraison rapide et soigné !!!
J
Jennifer R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Parfait
B
Bernadette S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
parfait sans aucun problème
É
Élodie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
Je n’ai pas reçu le bon modèle de la montre. J’ai du retourner deux fois en magasin pour obtenir l’achat commandé.
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Madame,
Nous vous adressons nos excuses renouvelées pour l’erreur survenue dans la préparation de votre commande. Nous avons, en effet, fourni la mauvaise référence au magasin, ce qui vous a contrainte à vous déplacer de nouveau, et nous le regrettons sincèrement.
Dès que cette erreur a été identifiée, notre service web a immédiatement pris les mesures nécessaires pour livrer la bonne référence le jour même.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre compréhension et pour votre retour en boutique. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site internet.
Bien cordialement,
Y
Yvon N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
expédition rapide et article conforme a la description...parfait..
T
Timeo D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Pas cher, rapide, efficace
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Bonjour Timeo,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nos prix. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur EDORA BIJOUTERIE.
Cordialement,
L'équipe EDORA BIJOUTERIE
C
Céline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
L’achat s’est très bien passé. J’avais flashé sur un collier en magasin et le fait de pouvoir payer en 4 fois via Paypal est parfait . De plus, la livraison est plus que rapide. Je recommande 👍🏼
A
ANITA V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
colis reçu rapidement mais montre connectée LOTUS qui ne veux plus de reconnecter au bout de quelques jours. Je vais voir la bijouterie de ma région demain afin de comprendre se qui se passe
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Bonjour Anita,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés du souci rencontré avec votre montre LOTUS.
Même si vous vous rendez dans une bijouterie de votre région, nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Bien cordialement,
L’équipe EDORA
support@edora-bijouterie.fr
L
Leane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Très déçu du services pourtant les bijoux sont très bien
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service ne vous a pas donné entière satisfaction, même si nous sommes ravis que les bijoux vous plaisent.
Après vérification, votre commande a bien été préparée et livrée dans les délais prévus en bijouterie, sans difficulté particulière constatée de notre côté. Afin de mieux comprendre ce qui a pu poser problème et améliorer notre qualité de service, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçue dans votre expérience ?
Nous restons à votre disposition et serions ravis de pouvoir échanger avec vous.
Bien cordialement,
L’équipe EDORA
support@edora-bijouterie.fr
C
Catherine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Conforme
C
Chantal G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Comme je l espérais
W
William B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Très bonne expérience article arrivé rapidement
T
Thomas V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Commande arrivé dans les temps et préparé avec soin.
K
Katja M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
I placed the order in Germany for a watch which I always wanted. The parcel arrived within shortest time to destination and I was very pleased with the service.
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Thank you for your feedback. We're glad you’re happy with the watch and the fast delivery. Feel free to reach out if you need anything!
S
Sophia T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Tres bon site, envoi rapide et soigné merci
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Chère Sophia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de notre service d'envoi. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de vous compter parmi nos clients. À très bientôt pour de nouvelles découvertes !
Cordialement,
L'équipe d'EDORA BIJOUTERIE
A
Aline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Livraison rapide et efficace
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Bonjour Aline,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de la rapidité et de l’efficacité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt chez EDORA BIJOUTERIE !
Cordialement,
L’équipe EDORA
A
Ameila B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Super
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