Ecovolet se distingue par une livraison rapide et des produits conformes aux attentes, avec des moteurs et matériels reconditionnés qui fonctionnent parfaitement et inspirent confiance. Le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils clairs, des échanges facilités et des procédures de retour simples, ce qui renforce la satisfaction générale. Les clients apprécient l’économie réalisée grâce au reconditionnement et le sérieux de l’entreprise, appréciant aussi l’emballage soigné et le suivi précis des commandes. Le tout confirme une expérience fiable et positive axée sur le qualité du produit, la rapidité de livraison et le soutien client.
Produit livré dans les délais. Par contre j'avais choisi paiement en 4 fois avec PayPal et bien non payé la totalité en 1 fois
Réponse de Ecovolet
Désolé pour ce petit souci qui est totalement indépendant de notre volonté car nous ne gérons pas encore la plateforme Paypal une fois sur votre compte Paypal si ils refusent le paiement 4 fois veuillez voir éventuellement avec eux les causes de refus cordialement l'équipe ecovolet.fr
P
Paul B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2026
Envoir rapide !
G
GILLES P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2026
rien a dire sur la marchandise. par contre le transporteur m'a fait poireauter 3 jours alors qu'il devait livrer le lendemain.
Réponse de Ecovolet
Bonjour Gilles,
Merci pour vos 3 étoiles !
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la marchandise vous satisfasse. Nous comprenons les désagréments causés par le retard de livraison et apprécions votre patience.
Concernant ce retard : il y a environ 2 500 collaborateurs chez UPS France. Comme dans toute entreprise de cette taille, il arrive malheureusement que certains livreurs aient des ratés. Nous n’y sommes pour rien, mais nous en sommes désolés.
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
L'équipe d'Ecovolet
S
Sébastien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
Le moteur est arrivé fonctionnel mais avec une petite pièce manquante que j'ai pu récupérer sur l'ancien moteur. J'avais sélectionné l'option reprise de l'ancien pour recyclage mais je n'ai reçu aucun bon de retour (alors que c'était indiqué sur le site) et après 2 semaines, toujours pas de réponse à mon mail !!
Réponse de Ecovolet
Bonjour,
Merci pour votre avis 2 étoiles.
Pour information, vous n’avez jamais coché la case « reprise pour recyclage ». Si cela avait été le cas, cela serait clairement indiqué sur votre facture… ce qui n’est pas le cas, comme vous pouvez le constater.
Dans le doute, si vous pensez qu’il manque quelque chose, n’hésitez pas à nous le dire par mail ou par téléphone, nous vous l’enverrons.
Et pour les pièces manquantes, pas de souci : nous vendons les moteurs complets avec leur télécommande. Quant aux autres pièces (rails, lames, etc.), elles sont normalement à récupérer sur votre ancien volet.
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
A
Anthony B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Dans l'ensemble correct, mais livraison annoncée en 24h commandé le lundi soir je ne m'attendais pas à le recevoir le lendemain, mais reçu le jeudi après midi alors que même délai proposé gratuitement en point relais. Pour la pièce, elle est très propre à la bonne cote mais compliqué pour moteur avec réglage FDC du coup j'ai du la retourné et limé certaine encoche pour lui permettre d'être bloqué correctement. Mais très pratique celà permet de gagné du temps d'et se l'argent.
L
Laurent P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Le moteur est bien adapté à ma rénovation et les pièces complémentaires étaient les bonnes, le conseil au téléphone était précis et utile, la réaction rapide pour l'envoi du devis. Rien à redire ! Par contre, la livraison a été un peu longue! 8 jours alors qu'il est proposé 24H par UPS ou 4 à 5 jours par Mondial Relay. Préparation du paquet le matin de la commande (14/04) puis plus rien pendant 3 jours avant que MR prenne le colis en charge (17/04) et ensuite 4 jours pour arriver sur le Point Relais. Pourquoi toutes ces pertes de temps ? Alors que si j'avais demandé UPS je l'avais le lendemain (sauf que je n'étais pas chez moi pour le recevoir...), quoique je n'ai pas testé non plus! Emballage sans chichis inutiles, bien protégé. Là aussi, rien à redire. Donc à part la livraison, c'est un très bon site.
J
J_yves M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2026
Parfait pour le moteur Mais pas réussi à régler les fins de courses je l arrête manuellement
D
Daniel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Je me suis trompé de diamètre, elles sont trop petites
V
Valentin S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Envoie plus long que prévu 1 semaine, a l'ouverture du colis la prise d'alimentation du moteur était cassée. Sinon produit conforme à ce que je voulais.
C
Christophe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Pas la bonne connexion moteur !!
J
Jean-Yves C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Produit expédié rapidement(Moteur Somfy 20N Reconditionné). Maintenant sur le moteur impossible de savoir si remis à neuf ou simplement condensateur de démarrage changé. Pour l'instant il fonctionne à voir dans la durée. Pour cette interrogation je ne mets que 3 étoiles.
Réponse de Ecovolet
Simplement condensateur de démarrage changé 😉. Monsieur nous ne sommes pas des bricolos du bon coin ou de quelques sites qui traînent sur la toile, un vieux moteur condensateur changé reste un vieux moteur, tout comme une vieille voiture si vous changez la batterie, reste une vieille voiture. Nous reconditionnons les moteurs à dans notre usine (ouverte au public mais avec quelques secrets de fabrication) moteur entièrement débubé réviser à 100% Electronique, rotor, stator, frein-moteur, pignon etc… de A à Z, d’office garantie 2 ans et avec option garanti 5 ans si vous voulez. Merci quand même pour les 3 étoiles. Cordialement Mr Bertaux
A
Alain J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Service rapide, sans problème,
N
NICOLAS A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Rien a dire et surtout très disponible en cas de soucis a l'installation. Merci
Réponse de Ecovolet
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous faisons le maximum pour que nos clients soient satisfaits à 100% notre service SAV est gratuit de 9 h à 19h00 du lundi au samedi pour une aide ou la programmation tout comme les livraisons qui sont gratuites aussi .Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre disponibilité lors de l'installation. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
et merci quand même pour la note de 1 sur 5
Cordialement,
L’équipe d’Ecovolet
J
jacky L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
5 étoiles, quand j'ai reçu mon moteur il y avait une connexion en moins par rapport au défectueux , j'ai appelé et j'ai eu quelqu'un qui m'a renseigné tout de suite
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Vous m'avez envoyé des cellules nice qui ne correspondait pas au modele commandé,renvoi a mes frais plus un cheque de 27.00 pour avoir le bon model.
Réponse de Ecovolet
Je comprends pas bien votre message car ecovolet.fr ne commercialise aucun produit de la marque "Nice" vous avez dû vous tromper le site
cordialement ecovolet.fr
E
ERIC V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2025
Je commande le 1er janvier je valide une livraison par ups en 24h 48h , et finalement on m'annonce une fois la commande validée une livraison le 06 janvier apm . 5 jours dans le noir .engagement non tenu
Réponse de Ecovolet
Bonjour rectification vous avez commandé le 1er oui mais a 20:27 donc :) il ne part que le lendemain donc la commande est réellement au 02 janvier. donc départ jeudi 02/01/2024 (en général ups livraison 24h a 48h ) mais bon avec les période de vacance il y a toujours un minimum de retard donc livraison 48h cela nous revoie a lundi 06 et oui les livreur ne travail pas les jours ouvrés le samedi ou le dimanche sur le suivi ups c'est bien marqué Livraison estimée lundi, janvier 06 arrive entre 10:15 - 14:15 commande le mercredi 01/012024 a 20h27 Étiquette crée le jeudi 02/01/2024 a 08h07 élèvement UPS le jeudi 02/01/2024 a 11:04 (PS: commande préparer et envoyé par ecovolet.fr en 3h00) livraison 48h or jours ouvré cela donne lundi 06 entre 10:15 - 14:15. dans les 5 jour vous comptez le mercredi ou vous commandez tard le soir après 20h00 le samedi et le dimanche :) merci quand même pour les 2 Etoiles sur 5 cordialement Mr Bertaux
H
henri F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Bonjour,
je n'ai pas encore recu ma commande car votre transporteur UPS a reporté la livraison a plusieurs reprises; j' attends donc por rien , vous devriez prendre un transporteur plus serieux si vous voulez des bons retours de clients.
Réponse de Ecovolet
Bonjour sérieusement ! Vous achetez un moteur de volet roulant le 30 décembre à 12h05 « la veille du nouvel an". Le colis part le jour même à 12h30 et vous le voulez tout de suite. Ha ha !!! Et vous me dites "vous devriez prendre un transporteur plus sérieux" avec une note de 1 ! (30 minutes entre votre achat et l’envoi (1sur 5 sérieusement ?) Normalement, la date de livraison a votre domicile "gratuitement" UPS prévue : 4 Jan 2025 "jour ouvré" En temps normal, mais entre les vacances de Noël et Nouvel An, vous vous doutez bien qu’il allait y avoir du retard. Non ??? On n’est pas Amazon Prime, Monsieur, à mon avis votre colis est parti de la plateforme UPS Toulon le 02 janvier donc vous le recevrez lundi je pense, sérieux l’année 2025 commence bien :(
G
gilbert M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
je penser que le colis aller être livrer chez moi ,il a fallu que j'aille le chercher a un point relais ???
E
Evelyne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Trop rigides par rapport à ceux d'origine.
Difficulté à déposer le moteur.
G
GERALDINE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
La livraison a été très rapide. Le moteur commandé n'était malheureusement pas tout à fait le bon modèle. Je viens de le retourner avec l'ancien. J'espère recevoir prochainement le bon. J'avais demandé de pouvoir renvoyer l'ancien afin de le recycler, surprise du prix : CHF 46 depuis la Suisse.
J
Jean-Luc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Bonjour, je n'ai pas encore installé la pièce.
Mais déçu du délai de livraison.
Stock disponible, livraison en 24/48 h UPS
Mais je n'ai reçu le colis que 10 jours après.
En espérant que la pièce soit conforme a l installation.
Cordialement
S
Stephane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
Je n'est pas reçu ma commande entière.
Réponse de Ecovolet
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas complète. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe d'Ecovolet
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Le moteur est conforme mais contrairement à l'annonce il n'y avait pas le condensateur !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
J'ai reçu le moteur avec le cache qui protège les fins de courses en mille morceaux.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Livraison rapide, mais craignant ne pas être à mon domicile dans la fourchette de livraison j'avais demandé un report de livraison qui n'a pas été pris en compte malgré la réception du mail de confirmation. Heureusement j'étais présent au moment de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Le moteur est arrivé avec des dégradations externes qui ne ce sont pas passé pendant la livraison sûrement pendant la rénovation.
Il a fallu que je prenne des morceaux de l'un et de l'autre pour arriver à me refaire un moteur correct.
Réponse de Ecovolet
Bonjour nous essayons de vous joindre sans résultat afin de procéder à un échange sachez que vous êtes le premier sur 8120 clients qui se plaint d'avoir une pièce abîmé sur un de nos moteurs ! Pouvez-vous au moins nous contacter pour nous dire d'où vient le problème Merci d'avance
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