Avis clients de econotes

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 1 656 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de la boutique en ligne Econotes mettent en avant la conformité des produits avec les descriptions fournies, soulignant que les articles répondent parfaitement à leurs attentes. Plusieurs utilisateurs apprécient le design esthétique et pratique des planeurs et cahiers, notant leur utilité au quotidien et leur impact écologique positif. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant une réception rapide des commandes, souvent accompagnée d'un mot personnalisé qui ajoute une touche agréable à l'expérience d'achat.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Angelique
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Déçue par l'agenda que j'attendais avec impatience.L'encre bave même lorsque l'on attend. Le service client m'a renvoyé des recharges,bave moins mais tjoujours. Delai dépassé pour retourner l'agenda car le service client ne m'a pas répondu à temps.J'ai l'impression qu'ils font durer les choses pour que le retour soit impossible. (2 mails en 14j)
Réponse de econotes
Bonjour Angélique, Nous sommes vraiment désolés pour le délai de réponse et pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre agenda. En cette période de rentrée scolaire, notre service client fait tout son possible pour répondre rapidement à toutes les demandes, mais il peut y avoir des retards.Nous avons pris note de votre insatisfaction et souhaitons régler ce problème au mieux. Nous vous avons proposé de retourner l'agenda, et nous vous rembourserons, sans tenir compte des délais, car nous reconnaissons que c'est le service client qui a pris du retard dans ce cas.Nous espérons que cette solution vous convient et nous nous excusons encore pour les désagréments que cela a pu causer.
Y
Yannick M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Je n'ai toujours pas mes articles !
M
Mme C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Bien dans l'ensemble, néanmoins j'ai commandé l'agenda et les stylos de la marque et je trouve que malgré tout on voit énormément en transparence ce qui avait été écrit avant (sans laisser ces écritures longtemps avant de les effacer). Je doute que je pourrai l'utiliser plus de trois ans, ce qui est dommage.J'ajoute que même en attendant que l'encre sèche, il y a bien souvent des transferts et cela bave. Point important : à ne surtout pas utiliser avec une autre marque de stylo à friction, c'est une catastrophe ! Envoi soigné et rapide.
S
Sandrine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Bonjour j'étais tout feu tout flamme mais je reste un peu sur ma finJ'attends encore un peu et j'espère que votre appli va vite se développer Je crois en vous
L
Lu
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Je suis toujours déçue du fait de ne pouvoir utiliser uniquement le stylo noir car les autres couleurs ne s'effacent pas ! Si je n'efface dans l'instant mon travail, plusieurs jours après c'est obligatoirement au sèche cheveux et ça laisse toujours des traces à part le stylo noir
C
Cécile L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
J'ai acheté un pack Carnet + Stylos et les utilise depuis 2 semaines environ. Je reste assez mitigée sur son utilisation et la qualité du carnet même si je suis convaincue par ce genre de concept.L'encre sèche lentement, ce qui n'est pas adapté pour une utilisation "intensive". Je suis amenée à prendre des notes en rdv ou pour moi-même au quotidien (je travaille dans la communication), et me retrouve coincée en fin de page à attendre que l'encre sèche pour tourner la page... Je reprends donc mes carnets papier dans ce cadre-là.Autrement, le carnet me suit partout au quotidien, et malgré le fait d'en prendre soin, le film protecteur de la couverture commence à se décoller.Pour ce qui est d'effacer et réécrire, rien à redire ça marche au top.Bref, produit à améliorer dans son utilisation que je recommanderais volontiers par la suite si la praticité s'améliore :)
C
Cedboe
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Un des agendas possèdent des feuilles à l'envers. J'ai envoyé deux emails qui sont restés sans réponse, ce n'est pas professionnel.
Réponse de econotes
Bonjour, Je suis désolé d'apprendre que vous ayez rencontré des problèmes avec l'un de nos agendas. Nous n'avons malheureusement pas reçu votre premier e-mail, mais nous avons pris des mesures immédiates dès réception de votre second e-mail le vendredi. Un nouvel agenda a été expédié lundi.??Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous excusons pour tout désagrément causé.
J
Justine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Très joli carnet et l'encre s'efface très facilement. Toutefois les pages s'abîment plus rapidement que ce que je pensais (en frottant avec de l'eau un contour s'est effacé) et l'encre met du temps à Sécher donc les écritures bavent régulièrement
J
Jean H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Le cahier est très bien mais les stylos se consomment très vite.
M
Marion B.
Note : 3 sur 5
Bonjour, En terme de présentation, j'aurais préféré la page de gauche pour les jours de semaine celle de droite entièrement consacrée aux notes En terme de fabrication, je crains que la couverture et les ressorts ne soient pas suffisament costauds pour tenir qqles années!
K
Karine
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas donner mon avis sur une commande que je n'ai pas reçu … Désolée J'attends tjs mon colis
C
catherine
Note : 3 sur 5
3 étoiles car je ne les ai pas encore vraiment utilisés je les trouve un peu petits
M
Mélissa B.
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore pu l'utilisé.
B
Bll
Note : 2 sur 5
voir page précédente
B
Bll
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Le cahier semble bien, agréable d'écrire, petit bémol pour le séchage de l'encre, en revanche, je l'ai acheté pour la transcription des notes en fichier pdf ou word, et il s'avère que l'application CamScanner coûte 32 euros/an...Je trouvais sympa l'idée d'un manuscrit et de pouvoir transcrire en fichier, je vais en rester à la prise de notes sur l'ordi...
Réponse de econotes
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Concernant l'encre, effectivement celle-ci à besoin de quelques secondes pour sécher, à l'instar d'un stylo plume. Si l'encre met plus de temps à sécher, n'hésitez pas à nous contacter, afin de vérifier que le stylo n'a pas de défaut. L'application CamScanner dispose d'une partie totalement gratuite qui fonctionne très bien pour le scan des pages du cahier. Vous pouvez également utiliser une autre application de scan si vous le souhaitez tel que Adobe Scan, genius scan ou scanbot.
L
Lindsay V.
Note : 3 sur 5
Le produit m'a l'air top. Je verrais au fur et à mesure pour une utilisation quotidienne. Je trouve dommage cependant que les points ne soient pas de la même dimension que les points des bujo qu'on trouve habituellement, et le cadre réduit un peu l'espace de la page. Je trouve cependant dommage que les frais de livraison + frais de douanes + frais de poste + TVA font que l'Econotebook revient le double du prix initiale en livraison dans les Dom-Tom. Ce n'est sans doute pas la faute du fabricant, mais à prendre en considération si on veut en acheter un.
L
Lionel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
Le cahier garde quand même des traces…Les stylos s'usent très très vite.Le petit anneau élastique qui maintient le stylo au cahier ne résiste pas vraiment à l'usage.Dommage, car l'idée est super !!!
Réponse de econotes
Bonjour Lionel, Tout d'abord je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. ??Le service client va prendre contact avec vous très prochainement car les traces ne devraient pas subsister après effacement. Nous allons vérifier qu'il n'y ai pas de défaut sur vos pages. Concernant l'encre des stylos, celle-ci est thermosensible, c'est-à-dire qu'elle peut "disparaitre" en fonction de la température. Avec les fortes chaleurs actuelles, prenez donc garde à ne pas les laisser sous la chaleur ce qui pourrait altérer la durée d'usure du stylo. Enfin, concernant le porte-stylo, effectivement l'élastique a tendance a se détendre avec le temps. C'est pourquoi nous sommes entrain de développer en interne une nouvelle solution.
S
Stéphanie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Le produit livré ne correspond pas au produit payé... aucune réaction du service client
Réponse de econotes
Bonjour Stéphanie, Le service client vous a contacté suite à votre mail pour procéder à un échange de produit. Nous allons vous contacter de nouveau afin que vous puissiez recevoir le cahier commandé. ??Update : Nous vous avons fait parvenir un cahier conforme à votre demande initiale. De plus, nous vous avons envoyé plusieurs mails auxquels nous n'avons eu aucune réponse de votre part.
S
Stéphanie B.
Note : 1 sur 5
Pas la bonne taille
T
Thomas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
pas terrible. ca glisse mal sur le papier. je ne recommande pas
Réponse de econotes
Bonjour Thomas, Je vous remercie pour votre retour, le service client va prendre contact avec vous prochainement car le stylo est censé effectivement glisser sans effort sur le papier.
L
Lynda G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
bonne idée à la base, mais lorsque l'on efface les notes, la page du bloc reste "sale" et s'efface mal, dommage
Réponse de econotes
Bonjour Lynda, Merci pour votre retour ! Avez-vous essayé d'effacer avec un chiffon doux humide ? Les traces ne devraient pas subsister ??Chloé du service client va prendre contact avec vous pour régler ce problème au plus vite ??
I
Isabelle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
J'ai commandé deux cahiers A5 et pour chaque cahier, 4 stylos (noir, bleu, vert, rouge). Les packages ont été livrés dans une enveloppe de papier bulle pas très épaisse qui n'a pas protégé les produits lors du transport. Dans l'un des deux packages, 2 stylos avaient été cassés et sont complètement inutilisables. J'ai aussitôt contacté par email le service client mais je n'ai aucune nouvelle depuis le 1er décembre. J'ai donc renvoyé le 7 decembre un message depuis le formulaire de contact. J'espère avoir cette fois un retour.Actualisation du post: Le service client m'a renvoyé dans les jours suivants de nouveaux stylos, soigneusement emballés. Apparemment, un souci au niveau de leur plateforme a retardé le traitement des demandes/réclamations.
Réponse de econotes
Bonjour Isabelle, Merci pour votre retour et notamment pour l'actualisation ??Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution malgré les petits soucis que nous avons rencontrés ????
A
Anne-valérie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Déçue car j'avais sélectionné le format A4 et je n'ai pas fait attention au moment de la commande j'ai validé un cahier A5. Ayant fait la même erreur lors du premier achat je m'interroge.
Réponse de econotes
Bonjour Anne-Valérie, Je vous remercie pour retour ! En cas de problème de ce genre, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail (service-client@eco-notebk.com), super réactif et qui prendre un réel plaisir à trouver une solution rapidement ! ????
I
Isabelle F.
Note : 3 sur 5
Lorsque j'ai reçu ma commande le 1er décembre, j'ai malheureusement constaté que certains stylos étaient cassés et donc inutilisables. J'ai contacté deux fois le service client, sans succès. J'espere avoir bientôt de leurs nouvelles.
C
Clémence D.
Note : 3 sur 5
La finition des produits est limite pour le prix d'un carnet... ils ne sont pas beaux. L'agenda est mal fichu : j'aurai proposé des pages doubles avec les journées en colonnes mentionnant les heures de la journée. L'encre met beaucoup de temps pour sécher, cela ne permet pas d'utiliser ce type de cahier pour prendre des notes en mode vie professionnelle sur le terrain car dès qu'on tourne la page tout bave et s'efface ou laisse des traces? Au final ça m'a couté un rein et deux poumons pour des gadgets qui ne vont pas faire long feu, qui ne seront pas utilisés et je vais racheter un agenda papier et des bloc notes... dommage, car l'idée était vraiment géniale! ,
M
Marie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
je pensais les feuillets plus épais pour mon utilisation, toutefois le produit est de qualité :)
Réponse de econotes
Bonjour Marie, Merci pour votre retour ??Nos feuillets ne sont pas plus épais car nous souhaitons nous rapprocher le plus possible d'un cahier ordinaire ????
S
Sophie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Un problème d impression sur quelques pages et des stylos qui sèchent trop lentement. Mais après envoi d un mail, l équipe est en train de régulariser la situation. On m a téléphoné aussitôt pour me proposer de renvoyer un nouvel agenda et d autres stylos. Équipe après-vente très réactive et efficace. Je recommande sans pb d autant que le concept des cahiers réutilisables est top! Retour: après avoir signalé mon pb au service apres-vente, j ai eu l agréable surprise d être contactée par mail et par téléphone. J ai reçu un nouvel agenda et lot de stylos qui eux sont parfaits. Je recommande à 100% sans hésiter et ne manquerai pas de passer une nouvelle commande prochainement : le cahier A5 me tente bien! Merci à cette société pour leur écoute et leur réactivité !
Réponse de econotes
Merci Sophie pour votre avis et surtout pour l'actualisation ??Je suis ravie que nous ayons pu répondre à vos attentes rapidement et que vous soyez comblés par nos produits ??
S
Solene C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Je suis plutôt satisfaite du produit, en espérant que les stylos résistent aux déplacements. Très déçue en revanche du packaging d'envoie pour une initiative qui se veut vertueuse pour l'environnement... du plastique, une plaque de polystyrène et une enveloppe-papier-bulle en plastique juste pour un cahier et des stylos, ça fait un peu trop. J'ai confiance en votre réactivité et la correction de ce faux-pas :)
Réponse de econotes
Bonjour Solène, Merci pour votre retour ??Le plastique qui contient les cahiers est oxo-biodégradable, c'est-à-dire qu'il se décompose sous l'effet de la lumière, de l'oxygène et de la chaleur ! ?? Pour ce qui est du polystyrène, nous avons tout mis en œuvre pour le bannir de nos packaging. Actuellement, il n'y en a plus ??
H
Heltib
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
L'idée est très bonne mais dommage que l'encre doit si longue à sécher...et empêche de tourner les pages.Il faut effacer rapidement sinon c'est plus difficile.
Réponse de econotes
Bonjour Carole, Merci pour votre retour ! ??L'encre des stylos est aqueuse et thermosensible. A l'image d'un stylo plume, le séchage de l'encre peut prendre quelques secondes. Cela peut varier en fonction de la température. S'il fait très chaud cela risque de mettre un peu plus de temps mais cela se joue à quelques secondes de plus.
N
No
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Satisfaite globalement du produit mais très déçue qu'un stylo soit déjà épuisé après l'écriture d'une seule utilisation du cahier.
Réponse de econotes
Bonjour No ! Merci beaucoup pour votre retour ! L'encre des stylos est une encre thermosensible et donc aqueuse, elle n'est donc pas comparable avec l'encre des stylos "type" Bic. Une cartouche équivaut à 400 m d'écriture ?? ! Nous vendons des recharges sur notre site, le stylo n'est donc pas à usage unique, il se recharge comme un stylo plume ??
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pas eu le temps d'expérimenter suffisament l'agenda pour m'en faire un avis pertinent. ,No
S
SOPHIE
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Je regrette mon achat car je ne vais pas utiliser l'agendaL'encre ne sèche pas et cela laisse des tâchesJe suis revenu à mon agenda papier classique qui me permet de noter plusieurs choses sur différentes pages sans attendre que l'encre sèche.
Réponse de econotes
Bonjour Sophie, le service client est déjà en train de voir avec vous ce qu'il se passe. J'espère de tout coeur que nous trouverons une solution qui vous permettra de profiter pleinement et dans les meilleures conditions de l'expérience EcoNotebk ??
A
Annabelle W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2021
Trop peu de pages pour le prix.J'ai un cahier de 30 feuilles.
Réponse de econotes
Bonjour Annabelle, merci pour votre retour. Vous pouvez trouver le nombre de page dans les caractéristiques de chacun de nos EcoNotebk, onglet trouvable très facilement. Le service client va prendre contact avec vous ??
A
annabelle W.
Note : 1 sur 5
Trop peu de pages pour le prix.
M
Mathilde P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Edit : très bon suivi de la part de l'équipe avec une prise en compte des problèmes et une vraie réflexion pour aider. Effectivement en humidifiant la lingette c'est impeccable pour effacer. J'ai également changé d'appli en attendant celle de econotebk. Par contre le séchage de l'encre, je reste sur ma position, ça ne sèche pas vite du tout : prise de note en réunion, la page est restée ouverte 10 bonnes minutes avant d'être refermée. À la réouverture pour ajouter qq mots, la page d'à côté était toute tâchée. J'ai laissé encore sécher 5 mn avant de refermer et de nouveau la page à côté tâchée et l'encre à moitié estompée. Je vais tester avec un buvard.Mon avis est mitigé sur ces cahiers. J'ai commandé le pack xl. La qualité est bonne, l'envoi est soigné, les stylos sont fournis avec chaque cahier et le côté écologique est un plus indéniable.Mais pour le prix, je pensais que l'appli était gratuite mais il faut payer en plus pour l'utiliser.(edit, j'ai changé d'application sur les conseils du sav) De plus, il fait bien plus de 10 à 15 secondes pour que l'encre sèche et lorsqu'on veut écrire beaucoup ou que l'on veut jouer rapidement qq chose, c'est compliqué. Une partie s'efface ou on tâche les feuilles suivantes en tournant la page. Enfin, je ne sais pas comment vous faites sur les vidéos mais je n'arrive pas à effacer avec la microfibre. (Edit : il suffit de mouiller la lingette, c'est magique :))
Réponse de econotes
Je fais suite à votre échange avec Stéphen et les précisions qui vous ont été apportées. L'application est un outil que nous suggérons en attendant notre propre application courant 2022. Cette application là : Camscanner, ou AdobeScan au choix, a une partie gratuite. Il est vrai qu'il faut cliquer sur une petite croix un peu cachée pour accéder à cette partie. Concernant le temps de séchage : à l'image d'un stylo plume cela peut prendre quelques secondes. Il est vrai que cela peut varier en fonction de la température. S'il fait très chaud cela risque de mettre un peu plus de temps mais cela se joue à quelques secondes de plus ?Pour la lingette, il faut effectivement l'humidifier pour effacer. Finalement c'est l'eau qui permet d'effacer. Vous pouvez prendre la lingette fournie ou bien n'importe quel autre tissu. Nous essayons de parfaire notre communication sur les conseils d'utilisation. Vous avez sur la page de garde un QR code qui vous ramène à toutes les informations d'utilisation pour votre EcoNotebk ainsi que pour vos stylos. Le SAV reviendra vers vous dans quelques jours pour confirmer qu'avec ces information votre expérience avec EcoNotebk se déroule comme vous le souhaitiez ??
A
Anne-sophie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Le carnet est de bonne qualité mais des traces demeurent.
Réponse de econotes
Bonjour Anne-Sophie, effectivement ce n'est pas normal. Votre demande est actuellement en cours de traitement avec Pénélope du SAV qui s'occupe de votre demande ?
N
Nico
Note : 1 sur 5
Je n'ai rien reçu car problème de commande donc je ne peux pas donner d'avis positifs sur le produit... J'attends la réponse du service client...
N
Nico
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Problème de livraison, je n'ai rien reçu... J'attends une réponse du service client...
Réponse de econotes
MAJ du 16/09/2021 : Suite à votre mail nous confirmant la résolution de votre problème (toujours lié au transporteur mais pas au produit ni à notre service), nous n'avons plus de vos nouvelles depuis notre invitation à mettre à jour votre avis. Bonjour Nicolas ! Vous nous avez contacté pour nous indiquer que votre colis n'était pas présent au point relais. Pénélope du service client vous a répondu dans la journée. Nous avons fait des recherches et il s'est avéré que votre colis a bien été retiré au point relai, contre signature. Un colis mondial relai se retire contre une signature et une pièce d'identité. Nous avons obtenu la signature utilisée et nous vous avons envoyée. Malgré cela nous continuons à croire en votre bonne fois.A ce jour nous attendons toujours votre déclaration de non réception du colis et la copie de votre pièce d'identité pour agir en votre nom auprès de Mondial Relay.Par ailleurs, je vous trouve plutôt injuste envers nous avec cette note et ce témoignage qui laisse penser que nous sommes responsables. Je vous rappelle que nous échangeons avec vous en ce moment concernant une démarche auprès de mondial relais alors que votre colis à été retiré au point relais, contre une pièce d'identité, contre une signature.Comprenez-vous que nous ne sommes pas les bonnes personnes à blâmer?Nous continuons de faire le maximum pour vous ??
M
Mylène R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
L'encre ne sèche pas, il faut attendre plusieurs minutes avant de pouvoir tourner une page pour ne pas qu'il y ait de traces, pas du tout satisfaite.
Réponse de econotes
Bonjour Mylène, je suis navrée d'apprendre votre déception. Je vois par ailleurs que vous n'avez pas pris contact avec notre service client pour nous en faire part. Sachez que le SAV est là pour vous satisfaire et vous aider lorsque vous rencontrez tout type de difficulté. Il n'est jamais arrivé que l'encre mette plusieurs minutes avant de sécher, nous allons donc tout d'abord définir avec vous d'où vient le problème (via un Visio par exemple) et si besoin nous vous enverrons un nouveau cahier et des nouveaux stylos. Surveillez votre boîte mail et n'hésitez pas à actualiser votre avis lorsque vous aurez échangé avec le SAV ??
M
Mylène R.
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfaite, l'encre ne sèche pas au bout de quelques secondes comme décrit mais au bout de plusieurs minutes donc pas facile de prendre des notes, dès qu'on tourne une page, l'encre laisse des traces..