Avis clients de ECOLINE

Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement de votre commentaire et de votre fidélité. Nous vous sommes infiniment reconnaissants car c'est grâce à vous, comme à d'autres, qu'Ecoline poursuit son petit bonhomme de chemin depuis 20 ans maintenant... Bien à vous, L'équipe d'Ecoline

Bonjour, Nous vous remercions pour votre note ainsi que votre commentaire. Nous veillerons à faire remonter votre doléance auprès de notre fabricant. Cordialement, L'équipe d'Ecoline

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Effectivement vous avez été livrée largement dans les temps puisque votre récapitulatif de commande mentionne la date du 16 janvier alors que vous avez reçu votre colis le 13. Parfois une petite attente est nécessaire car nous avons besoin de réassortir des articles auprès de nos fabricants... Le transporteur est mentionné sur la page d'accueil du site (à savoir colissimo - La Poste) et au moment du processus de commande. De plus, chaque client reçoit un numéro au moment de l'envoi de son colis qu'il peut directement suivre sur le site colissimo.fr par un simple lien cliquable. C'est la seule société habilitée à ouvrir les boîtes aux lettres et à y déposer les colis en cas d'absence des clients. Sinon un avis de passage est laissé pour un retrait au bureau de poste le plus proche. Pour diverses raisons, nous ne pouvons pas livrer en point relais. A noter également que vous avez bénéficié d'un franco de port comme votre commande s'élevait à 80€. Ce qui signifiait 7,35€ de frais de port + 1 à 2,50€ selon le type de colis choisi, le tout à notre charge... ce qui représente un effort significatif pour une petite structure comme la nôtre... Un service que nous essayerons de maintenir à l'avenir... Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe d'Ecoline

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, votre note ainsi que votre fidélité qui nous font chaud au cœur. Nous vous souhaitons une belle fin d'année et que 2025 commence sous les meilleurs auspices. Bien à vous, L'équipe d'Ecoline

Bonjour, Nous vous remercions pour votre note et votre commentaire. En effet, nous vous avons prévenue plusieurs jours à l'avance d'un retard de livraison de notre fabricant. De plus, le jour du 1er novembre étant férié, la livraison a encore été légèrement retardée. Finalement vous avez réceptionné votre colis avec 2 jours de retard par rapport à la date de livraison annoncée de votre récapitulatif de commande. Nous vous présentons, une nouvelle fois, nos excuses pour ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Nous espérons que votre article vous donnera toute satisfaction à l'usage et que vous nous renouvellerez votre confiance. Cordialement, L'équipe d'Ecoline