Les clients apprécient principalement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis bien reçus et conformes à la description. Ils mettent en valeur la qualité des produits, notamment les laines et les tissus, ainsi que les conseils et le service client réactif et disponibles. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges ou suivis efficaces lorsque nécessaire. Dans l’ensemble, l’impression générale est celle d’un site sérieux où les commandes arrivent rapidement et les articles correspondent exactement aux attentes.
Envoi rapide, prix raisonnable et emballage soigné ; cependant l'article avait un défaut, en effet le tableau était tordu dans un angle, d'ailleurs même l'emballage même du tableau était abîmé ! Il a du être sacrément malmené (tombé sur l'angle ?), car c'est une matière super dure, d'ailleurs comme je ne voulais pas m'embêter à le réexpédier...j'ai tenté moi même de le redresser mais c'était tellement dur que j'ai du le faire avec un étau (qui a d'ailleurs laissé des marques). Super déçue, pour un premier achat sur ce site, cela ne donne pas envie de réitérer l'expérience... première et peut-être bien dernière commande sur votre site. Je ne comprends pas qu'on puisse envoyer des articles dans cet état. (NB : si besoin j'ai pris des photos à la réception de l'article)
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
Dans des cas comme cela, où un article est livré abîmé, il faut nous contacter rapidement pour que nous puissions résoudre le problème. Il faut également signaler le colis abîmé au facteur si le voyez lors de la livraison pour émettre une réserve sur la marchandise dans le colis, voire de le refuser en cas de suspicion.
Les articles envoyés depuis notre magasin partent en bon état, jamais nous ne nous serions permis d'envoyer un tableau magnétique tordu et nous tâchons de bien les emballer. Apparemment pas assez pour le vôtre.
Vous dites que le carton était également abîmé et que vous avez des photos. Pourrez-vous nous envoyer les photos à l'adresse e-mail contact@ecolaines.com. Nous pourrons ainsi constater les dégâts et faire une réclamation auprès de la poste.
Cordialement,
Antoine
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Produit conforme à la commande. Très facile à remplacer soi-même.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Reçu ma commande rapidement. Site rien à dire. Super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Même pour une petite commande, je n'ai eu aucune difficulté.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Conforme à la commande . Delai de livraison extrêmement rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Facile à joindre par téléphone pour un conseil.
Envoi rapide, produit conforme.
Tout bon :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
très bien ,contente de vos services
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Livraison très rapide et produit conforme à mes attentes. Je recommande vivement ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Que dire. Tout était parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Très facile à consulter
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Parfait...rapide et soigneusement emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Simple, rapide avec du choix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Très satisfaite de ma commande chez Ecolaines dont la livraison fut très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Livraison rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Commande reçus rapidement et en bon état.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Bien fait et intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Énième commande chez Ecolaine pour ma part et toujours aussi satisfaite.
Toujours de belles trouvailles à faire sur le site.
Les colis sont préparés avec soin et envoyés très rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
ravie d'avoir été appelée pour un problème de tissu en rupture pour remplacement ou remboursement quelques minutes après ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Livraison rapide et l'article convient parfaitement, je suis ravie. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Rapide et conforme ????
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
les commandes sont traitées rapidement, et la livraison est faite sous 48H. Le site est facile d'utilisation et assez complet au niveau des produits proposés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Foin a signaler commande parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
colis reçu rapidement et tissu de grande qualité. Je suis hyper satisfaite et je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Livraison rapide, site à recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
votre site d'enquêtes est très désagréable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
1ère visite, 1ère commande, mais probablement pas la dernière. J'ai apprécié l'ensemble, le site, les produits, la rapidité de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Commande conforme, envoi super rapide, frais de port raisonnable et tissu de qualité. Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Satisfaite tant au niveau du suivi de la commande qu'au niveau de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Produits conformes,envoi rapide et soigné. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Envoi rapide, tissus de très belle qualité. Ça ne sera pas ma dernière commande chez Ecolaines
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Rien a dire tout a ete parfait et tres vite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Site au top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
articles conformes à mes souhaits. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Très satisfaite des produit et du sérieux de cette société
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Très bonne communication, livraison rapide.
Suite à une erreur de ma part, remboursement rapide.
Très satisfaite! Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Très bonne communication. Livraison rapide.
Suite à une erreur de ma part, remboursement rapide.
Vraiment parfait! Merci.
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