Avis clients de Ecolaines

Bien que l'emballage était corné, déchiré, abimés, les livres réceptionnés étaient indemnes.

Emballage insuffisant. Les produits sont arrivés endommagés.

Quand j'ai reçu ma commande j'étais très contente, jolies couleurs et grosseur de laine parfaite. Mais quand j'ai commencé à crocheter je me suis aperçue que toutes les laines de couleurs claires étaient plus fines que les autres, ce qui a eu pour Conséquence un ouvrage irrégulier. Je suis donc indécise sur le fait de refaire une commande ! Dommage... Car les laines de couleurs soutenues étaient parfaites.

tout a fait satisfaite de ma commande....mais pas du tout de DPD...livraison d abord annoncee le 29 juin....pas recu....le 3 juillet....pas recu.....apres plusieurs coups de telephone a DPD....payants avec min 10 min d attente avant reponse!!!!! colis enfin depose dans 1 point relais.....sans avertissement prealable!!!! je suis handicapee...ne sors jamais de chez moi....ai du trouver 1 bonne ama pour aller retirer mon colis......les livreurs dpd ont pls facile de deposer leurs colis dans points relais qu au domicile des clients.....c est vraiment deplorable.....n ai jamais eu ce probleme avec bpost....post nl et amazon.....livraisons toujours ponctuelles!!!! enfin....merci....le coton deco 8 est super....quand j aurai fini de tout crocheter....je referai appel a vous....en esperant que vous aurez change de servce de livraison.....j ai suivi les avis de livraison DPD....e ne suis vraiment pas la seule a m en plaindre....

D'habitude très bien. La dernière fois une bobine de 70 mètres de fermeture éclair envoyé au lieu d'une de 50cm.après contact avec le magasin retour de la bobine et réception de la 50cm sans un mot d'excuse ou geste commercial. Vu le prix de la bobine retournée honnêtement cela aurait été la moindre des choses.

Dommage de ne pouvoir commander qu'une seule fois un même article

J'ai reçu le colis dans de bonnes conditions mais présenter toutes les baleines mélangées entr-elles ne m'a pas paru sérieux.

État des emballages très moyen

Le tissu reçu n'avait absolument pas la même teinte que le coloris figurant sur le site. De ce fait, la doublure, le fil et la fermeture invisible n'étaient pas assortis.
Ecolaines a reconnu la différence de teinte flagrante et offert le remboursement du tissus mais il est très dommage que cela ne soit pas vérifié avant la mise en ligne sur le site.
L'indication systématique des grammages pour les tissus serait un vrai plus, de même que l'indication du fil et de la doublure assortis, comme cela se fait chez d'autres concurrents.
Ceci dit

il y a juste 1 bain qui ne porte pas le même numéro que sa bobine collègue, mais je pense que ça ira

problèmes de stock

Bonjour, Si la livraison c'est bien passée, je suis déçue par un des articles: "huile machine avec burette embout long". L'embout n'est pas si long (trop court pour ma machine) que cela et l'article est très couteux.

La couleur du tissu que j'ai choisi ne correspond pas à ce que j'ai vu sur le site : le vert qui apparaît très foncé sur le site est en fait beaucoup plus clair !
De ce fait, j'ai du racheté un autre tissu.

Envoi d'un stencil cassé dans le transport ...Grande enveloppe non rigide. Inexploitable.Dommage.

Pas assez rigide

La couleur était moins vive que sur la photo, mais surtout il y avait un trou d'environ 1cm de diamètre au milieu du tissus. Heureusement, j'ai réussi à placer mon patron en évitant le trou !

Attractif mais au final pas génial

Je suis satisfaite de votre site, mais le seul bémol que j'ai rencontré, je n'ai jamais pu commander plus de 3m de chaque anse

J'ai commandé de l'éponge de bambou. J'ai été très satisfaite de mes deux précédentes commandes et là, je trouve que le tissu est plus fin donc de moins bonne qualité

Plutôt pratique et rapide. Malheureusement j'ai eu un coupon avec bien 5 cm en moins, vu que j'avais prévu juste juste je n'ai pas pu faire mon projet comme je le souhaitais. Sinon tissu de qualité, pris correcte.

cet avis concerne un autre produit l'enfile aiguille avec led qui s'est cassé en deux jours.

Livraison rapide. Cependant très déçue par les articles reçus dont les couleurs ne correspondent pas du tout ni aux photos ni à leur dénomination. Commande inutile qui finira au fond d'un tiroir.

Pas assez d'explication sur les pieds de biches .J'ai une bernina anciennes.J'ai retourné un article et attend toujours de savoir si vous avez eu le retours .

Le Jersey est extrêmement fin ! Très déçue

Découpe du panneau mordant sur le motif : conséquence j'ai du réduire la dimension du cousin pour rattraper le défaut de découpe. Tissu de qualité. Voilà pourquoi la note de 3/5.

Bonjour, J'ai commandé ces baleines pour changer celles d'un soutien gorge que j'ai. Or, si je les ai bien reçues elles ne vont pas, car elles ne sont pas assez longues. Je ne peux donc pas les mettre à la place des anciennes;.. Peut être pourriez vous proposer plusieurs longueurs ?

Attention, il n'y a pas de vis pour serrer les tambours...

Dommage que mon colis soit arrivé ouvert, obligée de recompter mes pelotes de laine chez le point relais pour savoir combien il en manquait et les chercher... un emballage plus grand aurait évité ce désagrément. A part ce point à améliorer, très contente du reste.

Le mot de passe des nouveaux comptes est envoyé par mail, en clair! Peut etre generer un mot de passe aleatoire a changer immediatement serait une amelioration possible?

C'est la 2ème fois que je ne suis pas arrivée à avoir accès au paiement Paypal me renvoyant systématiquement sur le site Ecolaine. Jai dû appeler un conseiller par téléphone. Celui-ci m'a très bien redirigé pour l'enregistrement de mon paiement.

Certaines réponses sur le site ne sont pas pertinentes quand on demande une recherche.
Par contre le service de préparation et la commande étaient très bien.

assez bien

Le site est très bien

Le metrage était trop juste. Tissu mal coupé (pas droit) finalement 5 cm de moins. Dommage car les tissus sont de bonne qualité.

rass

Le site ne présente pas tous les produits. Il serait intéressant aussi de voir dès modèles tricotés avec les fils pour se rendre compte.

Déçue par le contenu de ce premier achat.
Par contre très intéressant de pouvoir commander des coupons de petites dimensions ce qui permet de choisir plusieurs coupons de couleurs différentes. Prix raisonnables par rapport à d'autres sites.

Livraison super rapide

Site très bien mais les frais de ports c'est n'importe quoi. Au final pour 1 tissu sa ma coûter la blinde

Revoir le site des couleurs car le numero ne donne pas la couleur merci