Français 
M
Note : 3 sur 5
L'article ne correspond pas à celui du site internet.
Avis clients de Ecolaines
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 11 811 avis publiés
Résumé des avis
Ecolaines est apprécié pour la qualité des articles et la rapidité des livraisons: les commandes arrivent rapidement, les colis et emballages sont soignés et conformes à ce qui est présenté, et les clients se disent satisfaits de la correspondance avec la description et des conseils reçus. La fiabilité du service se manifeste par des suivis soignés, des délais respectés et un accueil agréable lors du retrait en magasin, renforçant la confiance des acheteurs lors de commandes répétées. Les produits textiles et les laines reçoivent des éloges pour leur qualité et leur adéquation aux attentes, avec un service client décrié comme courtois et disponible. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme plaisante et satisfaisante, avec des retours positifs sur l’offre, le site et l’assistance téléphonique.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Je n’ai pas mis 5 étoiles ⭐️ juste parce que sur une des pelotes de laine il y’a de la colle du bandeau qui a coulé
C
Note : 3 sur 5
Sur ecolaine aucun soucic c est au niveau du trasmnsporeur en belgiquiil a donne mo colis au voisin sans m avertir par 5elephonne de plus le colis devait etre rendu contre signature. Imaginez que la voisine soit de mauvaise foi.quand je recoits un colis d un concurant eyt que je ne suis pas chez moi.il me tel pour savoir ou il doit le deposeret il me passe tiujours la personne au tel pour vour si on se connaittout en gentillesseet quand il part il a toujours un mot gentill
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçue que le produit pour lequel j'avais passé la commande soit indisponible alors qu'il était dit le contraire sur le site. Je n'aurais pas commandé le cas échéant.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Veuillez nous excusez à nouveau de cette erreur.
Cordialement,
l'équipe écolaines
Veuillez nous excusez à nouveau de cette erreur.
Cordialement,
l'équipe écolaines
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits de bon rapport qualité prix.
Y
Note : 4 sur 5
Achat du cutter pour boutonnières, très bien
E
Note : 4 sur 5
conforme à ma commande
H
Note : 4 sur 5
Bien pour tout.
P
Note : 3 sur 5
Bonjour. J'ai effectué dernièrement une commande d'un bon cadeau de 40 € sur votre site Internet... que je n'ai pas trouvé optimale car le bon de commande ne m'a pas été expédié par mail et le nom indiqué était le mien. Heureusement, j'ai pu vous appeler par téléphone et échanger mon nom avec celui de la vraie bénéficiaire.
J
Note : 4 sur 5
rien a redire.
N
Note : 4 sur 5
Produit de qualité ! les tissus sont un peu cher tout de même.
C
Note : 3 sur 5
Ma commande est bien arrivée et j'en suis satisfaite, mais un des tissus le Petra Prins - Dutch Heritage - Pindot light house a 2 petits accros, dommage.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
nous sommes désolés que le tissu ait des accros. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone que l'on voit ensemble ce qu'il est possible de faire. Nous faisons en sorte de toujours satisfaire nos clients et trouver des solutions.
Cordialement
L'équipe Écolaines
nous sommes désolés que le tissu ait des accros. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone que l'on voit ensemble ce qu'il est possible de faire. Nous faisons en sorte de toujours satisfaire nos clients et trouver des solutions.
Cordialement
L'équipe Écolaines
F
Note : 4 sur 5
j ai beaucoup le colis et très bien fait merci
L
Note : 2 sur 5
Pas reçu la bonne couleur
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour le retour de votre produit. Nous nous excusons pour cette erreur et nous espérons que vous avez reçu la bonne couleur en retour.
Cordialement,
L'équipe Écolaines
Merci d'avoir pris le temps de nous contacter pour le retour de votre produit. Nous nous excusons pour cette erreur et nous espérons que vous avez reçu la bonne couleur en retour.
Cordialement,
L'équipe Écolaines
M
Note : 4 sur 5
Bons produits et livraison rapide
S
Note : 4 sur 5
Un peu long cependant bien arrivé ., correspond à mon achat
M
Note : 4 sur 5
Prise en compte rapide de la commande.
I
Note : 4 sur 5
Coupe du tissu matelassé pas très droit mais la quotité y est ! Délais assez court, c'est très bien. Merci beaucoup
M
Note : 3 sur 5
Service rapide et sérieux Je reccomande
B
Note : 4 sur 5
Site très ergonomique, prix très compétitif et livraison rapide.
D
Note : 4 sur 5
Top
B
Note : 4 sur 5
Je pensais les billes légèrement plus grosses ...pour le reste pas de soucis
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme et rapide
M
Note : 4 sur 5
coupe du tissu blanc decevante. coupe déchirée manuellement de bout en bout et non avec lame . donc coupon effiloché. les autres coupons étaient parfaits.
C
Note : 2 sur 5
Le numéro de suivi du colis ne m'a pas été communiqué, j'ai du téléphoner car je m'inquiétais de ne pas recevoir celui-ci. Colis très mal emballé, un scotch très simple fermait le carton d'origine Bernina, c'est un miracle qu'il ne se soit pas ouvert.
V
Note : 4 sur 5
La couleur des pelotes est identique à celle sur les photos.
P
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande.
M
Note : 4 sur 5
Bonne rapidité de livraison
D
Note : 2 sur 5
Très satisfaite
C
Note : 4 sur 5
Bien reçu votre envoi. Très bel assortiment de tissus.
A
Note : 3 sur 5
Il y a beaucoup de rupture de stock
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Si vous rencontrez des soucis avec les stocks, n'hésitez pas à téléphoner directement en magasin ou nous contacter par mail. Le stock étant partagé entre le site et le magasin, nous avons souvent plus que ce qui est visible sur le site. Nous pourrons ainsi ajuster en fonction de vos besoins ou passer commande directement auprès de nos fournisseurs pour vous.
Cordialement,
L'équipe Écolaines
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Si vous rencontrez des soucis avec les stocks, n'hésitez pas à téléphoner directement en magasin ou nous contacter par mail. Le stock étant partagé entre le site et le magasin, nous avons souvent plus que ce qui est visible sur le site. Nous pourrons ainsi ajuster en fonction de vos besoins ou passer commande directement auprès de nos fournisseurs pour vous.
Cordialement,
L'équipe Écolaines
R
Note : 4 sur 5
Tb
C
Note : 3 sur 5
Je suis satisfaite sauf pour certains produits manquants
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Manquait-il des pelotes dans la livraison de votre commande ? Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement au magasin par téléphone au 02 99 14 69 27.
Dans l'attente de vous lire
L'équipe d'Écolaines
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Manquait-il des pelotes dans la livraison de votre commande ? Dans ce cas, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement au magasin par téléphone au 02 99 14 69 27.
Dans l'attente de vous lire
L'équipe d'Écolaines
R
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue : 15 jours
M
Note : 4 sur 5
Satisfait cde toutes les étapes
S
Note : 3 sur 5
Tissu éponge coupé très juste et pas droit.
C
Note : 4 sur 5
Très satisfaite, livraison rapide.
H
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande : site bien conçu, livraison rapide. Je déplore juste le manque de choix pour le matériel commandé (crochets 5,5 et 6,5) : j'étais obligée de les acheter dans un ensemble de crochets.
M
Note : 4 sur 5
Le règlement par virement. Pas tout top.
J
Note : 4 sur 5
RAS satisfaite